Haksız 3.135 TL Fatura Ve İptal Sözünün İhlali

Tivibu üzerinden s Sport kanalı kaldırıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu nedenle iptal edersem tarafıma cayma bedeli yansımayacağı, herhangi bir ek ücret çıkmadan ayrılabileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine Tivibu aboneliğimi iptal ettirdim.

İptalden sonra ise Eylül ayında yüksek tutarlı bir fatura çıktı. Uzun uğraşlarım sonucunda bu faturayı normale döndürdüm. Ancak 17 Eylül itibarıyla bu kez de 704972518 numaralı hizmetime, 3.135,01 TL tutarında, tamamen anlamsız ve haksız olduğunu düşündüğüm yeni bir fatura gönderildi. Daha önce yaşadığım sorunlarla birlikte, her ay benzer şekilde bunaltıcı bir fatura süreci yaşamak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şikayet kaydınızı oluşturduk” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Oysa iptal öncesi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmayacağı taahhüt edilmişti.

Hizmet numaram 1040159840’tır. Söz verilenin aksine çıkarılan bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.