Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Yüksek Fatura Sorunu

Haziran 10 civarında Türk Telekom Müdürlükte olan M**** h konuştum taahhüdüm bittiğini açıkladım. Bana bir paket sundu. 675 TL 3 ay ve sonra 825 TL içinde bedava Tivibu var dedi. Ben de onayladım. Faturamda yüksek geldi. 1091.75 ve 1,800 TL. Şikayet açtım 5819****73 Ağustos 21. 48 saat içinde çözülmesi lazımdı ama ağustos 26 akşam saat 8:30 şikayet bölümünden arandım. Arayan hanım M******. Kendisi dedi ki, size yanlışlık yapıldı size 825 TL paket yapacağız. 1,390 TL iade edeceğiz ve Tivibu kutusun iptal etikten sonra genel müdürlüğe geri vermeniz lazım. Ancak ben buradan tahhutunuzu temin edemiyorum sizleri arayacaklar. 27 sinde bir kere aradılar açamadım. SMS geldi arayın diye. Ertesi gün 28 E** h Ve M***** h konuştum kendileri onlar da paket bizde yok dediler. Ausband bölüm bu kampanya yapıyor dediler be sizi aralar dediler. Hala şu an a kadar kimse aramadı. Faturam yine yüksek çıkacak bu yaptıkları yanlışlık için. Yaptıkları yalnışlıklarını müşteriyi mağdur bırakıyorlar. Bir daha ki seneye başka bir firmaya geçmek istiyorum.