to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 1.120 TL Fahiş Fatura Artışı İtirazı
Tivibu aboneliğimde taahhüt sürem dolduktan sonra içinde bulunduğumuz döneme ait faturamda 1.120,75 TL gibi fahiş bir artışla karşılaştım. Detaylı faturama da şu anda sistem üzerinden ulaşamıyorum, bu nedenle hem tutarın neden bu kadar yükseldiğini göremiyor hem de sağlıklı bir inceleme yapamıyorum.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul etmiyor, fatura artışına itiraz ediyorum. Taahhüdüm biterken bu ölçüde bir zam ya da bu seviyede bir ücretlendirme hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri numaram 1006708530 olup, fazla olduğunu düşündüğüm 1.120,75 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenerek makul seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve faturamın detaylarının tarafıma açık bir şekilde sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümü yenilediğim günden beri Türkiye’nin farklı illerinde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hem konuşmalarda sık sık kesilmeler ve ses gitmeme sorunu oluyor hem de mobil internetimde ciddi derecede yavaşlama ve kopmalar meydana geliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve hattım için güncelleme yapıldı ancak buna rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor. Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’un bulunduğum bölgelerdeki çekim kalitesini gerçekten hissedilir şekilde iyileştirmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
