Film Kanalları Çalışmıyor, Teknik Ekip Gelmedi, Fatura Aşırı Yüksek

Tivibu uydu hizmetini kullanıyorum ve film kanallarım şubat ayından beri çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen teknik ekip bir türlü gelmedi, her seferinde “ekip evinize gelecek” denilerek oyalanıyorum ancak gelen giden olmuyor.

Müşteri numaram 5551****03, T. C. Kimlik numaram ise 489*****634’tür. Şubat ayından bu yana düzgün çalışmayan, film kanallarına erişemediğim bir hizmet için her ay yaklaşık 110 TL fatura ödedim. Buna rağmen son gelen faturam 500 TL oldu. İtiraz ettiğimde yalnızca 49 TL indirim uygulanacağı söylendi. Ürün ve hizmet düzgün çalışmamasına rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması ve itirazımın bu kadar yetersiz karşılanması beni mağdur etti.

Film kanallarını ve uydu hizmetini kullanamadığım için Tivibu uydu aboneliğimin iptal edilmesini, çalışmayan hizmete ait fazla ve haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.