Türk Telekom Tivibu Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet ve Tivibu abonesiyim. 4 gündür evimde hem internet hem de Tivibu hizmeti tamamen kesik durumda, bu nedenle ne televizyon izleyebiliyoruz ne de internet üzerinden günlük işlerimizi yapabiliyoruz. Arızayı 6 Mart günü saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bildi...

Türk Telekom mobil hattım için 8.03.2026 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım. Seçtiğim paketin içinde Tivibu Go hizmetinin de yer aldığını, bu paketin taahhüt kapsamında olduğunu özellikle belirttiler. Ancak numaram taşındıktan sonra Tivibu Go paketim hiçbir şekilde aktive edilmedi. Bu sorunla il...

15.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu paketi için abonelik başlattım. Aboneliği daha 3 ay bile kullanmadan, 26.01.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Amacım hem ev internetini hem Tivibu’yu tamamen kapatmaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir saat boyunca beni ikn...

Cep telefonu hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, 3899 numara sonlu faturalı hattıma hediye olarak altı ay süreyle Tivibu Go platformunu kullanmam için promosyon kodu gönderildi. 28 Şubat 2026 Pazartesi günü SMS ile tarafıma iletilen bu kodu Tivibu Go web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştığımda...

Türk Telekom üzerinden ev internetime bağlı Tivibu paketimin bittiğini zannederek, 6 Mart 2026 tarihinde internetten yanlışlıkla Tivibu Go Sinema paketi satın aldım. Aldıktan yaklaşık yarım saat sonra hatalı işlem yaptığımı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptal edilmesini ...

Tivibu uydu aboneliği için pazartesi günü ilk randevumu verdiler; ancak kimse gelmedi ve aboneliğim iptal edildi. Salı günü tekrar abonelik işlemi yaptım; bu kez de çarşamba, perşembe ve cuma günleri için ayrı ayrı kurulum randevuları oluşturdular, fakat hiçbirinde kimse gelmedi. Dört gündür, her gü...

Yıllardır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiyim. Uzun süredir kullandığım Tivibu cihazım artık çok yavaş çalışıyor, özellikle Tivibu Go üzerinden bir şey izlemek adeta işkence haline geldi. Yaklaşık 3 aydır cihazda ciddi yavaşlama ve kullanım zorluğu yaşıyorum. Dün ve bugün yeni cihaz tale...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 29 Ocak tarihinde iptal ettirmek için başvurdum ve 1–2 gün içinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal sürecim tamamlandı. Görüşmelerde Tivibu cihazını 14 gün içinde herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğim özellikle belirtildi. Ben çalışan biri...

Türk Telekom aracılığıyla Tivibu Uydu hizmetimi iptal ettirdim. İptal sonrasında bana cihazı 14 gün içinde iade etmem gerektiğine dair SMS gönderildi ve ben de 10. günde cihaz iadesini gerçekleştirdim. Buna rağmen, son faturamın 30 TL olması gerekirken, faturama “diğer” adı altında 1.515 TL tutarınd...

Türk Telekom Tivibu Ev hizmeti için 04.03.2026 tarihinde saat 11:00’a randevu verildi, ancak belirtilen saatte ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm günümü bu kurulum için ayırmama rağmen kimse gelmedi. Kurulum sağlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

Yaklaşık 1 ay önce Tivibu sitesinden Tivibu Go için yıllık paket satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1200 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra bir süre sorunsuz şekilde yayınları izleyebiliyordum. Yaklaşık 4 gün önce kanalları açmaya çalıştığımda, kanalı izlemek için ilgi...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu hizmetini birlikte satın aldım. Ev interneti için taahhütsüz paket aldığımı biliyorum; satış sırasında Tivibu’nun da taahhütsüz olduğunu düşünerek aynı şekilde onayladım. İki hizmeti aynı anda, tek fatura üzerinden aldığım için birinin...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim yaklaşık bir hafta kadar önce, 1 Mart civarında Narlıdere / İzmir adresimde başladı; ancak üyeliğim açıldığından beri hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yayınlara sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetler...

Tivibu Go uygulamasını Smart TV üzerinden kullanıyorum. Uygulamada telefon numaramla üyelik açmıştım ancak yaklaşık son 1 aydır her ay banka kartımdan 119 TL ücret çekilmesine rağmen uygulama açılmıyor ve sürekli “aktif paketiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Hem ücret alınıp hem de hizmet veril...

Türk Telekom Tivibu abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da hizmet almaktayım. 13.02.2026 tarihinde 5528****13 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Tivibu yayınında uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yayında sürekli mozaiklen...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Tivibu paketi de dahil olmak üzere aylık toplam ücretin 625 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü bu ay içerisinde yeniledim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturamın 824 TL olarak düzenlendiğ...

Uzun yıllardır sabırla Tivibu ve Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle artık tamamen pişmanım. Tivibu’da canlı yayını geri alıp dizi izlemek istediğimde sürekli hata kodu alıyorum ve ekranda “İçerik oynatılamamaktadır, modeminizi ve Tivibu kutunuzu kapatıp fi...

Türk Telekom’a ait 7026060329 numaralı sabit internet ve Tivibu aboneliğimi 2025 yılı Aralık ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında İstanbul Fatih’teki Türk Telekom bayisine giderek modem, Tivibu cihazı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma toplamda 650...

Yaklaşık iki haftadır Tivibu aboneliğimde kullandığınız kutuya hiç enerji gelmiyor ve cihaz kesinlikle açılmıyor. 20 Mart tarihinden bu yana yayından hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik birimle görüştüm, her seferinde “ekipler gelecek”, “48 saatin dolması lazım”,...

Tivibu Go hizmetimde bugün itibarıyla bilgisayar üzerinden film ve dizi izleyemiyorum. Sadece ulusal kanallar açılıyor, dizi film sekmesinde ise 01.03.2026 tarihinde sürekli dönen bir çember görünüyor ve hiçbir video başlamıyor. İnternet hızımda herhangi bir sorun yok, aynı içerikleri telefonumda so...

Başakşehir/İstanbul’da kullanmakta olduğum Tivibu Ev hizmetinde yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Kumanda arızalı olduğu için düzgün çalışmıyor ve yayın sürekli kendi kendine geri sarıyor, bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturdum anca...