Kampanya Sözleşmesi Dışı Aşırı Fatura Ve Haksız Faiz Şikayeti

2024 yılında hatlarımı Türk Telekom’a taşıdım ve kampanya var denilerek Tivibu paketi içeren bir tarifeye geçirildim. Bana bu paket için her ay faturama ek olarak 45 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak zamanla bu tutar düzenli olarak arttı ve aylık faturalarım 700–800 TL seviyelerine kadar çıktı. Taahhüt sürem bitmesine ve Tivibu hizmetim iptal olmasına rağmen, hâlâ iptal olan internet/Tivibu aboneliklerime ait borç mesajları almaya devam ediyorum.

Tarafıma 7045740888 ve 7045740845 hesap numaralı iptal edilmiş internet hizmetlerime ait 558,49 TL ve 362,49 TL borcum olduğuna dair SMS’ler gönderiliyor ve ödeme yapmazsam hakkımda yasal işlem başlatılacağı belirtiliyor. Oysa ben bu süreç boyunca zaten gereğinden fazla ve çok yüksek tutarlarda fatura ödedim, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, faturaların son ödeme tarihinin geçtiği ve faiz işlendiği söyleniyor. Ben ise başlangıçta 45 TL olarak belirtilen bir ücretin bu kadar faizle bu seviyelere çıkmasının mantıklı olmadığını ifade ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve borçların silinmesi yönünde bir çözüm sunulmadı.

İki hattım üzerinden yansıtılan bu söz konusu borçların, ödediğim yüksek faturalar ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak silinmesini, haksız ve aşırı faiz yükünün kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya kapsamında bana söylenen ücretler ile sonradan oluşan tutarlar arasındaki farkın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.