Türk Telekom’da Tivibu Ücretlerinin İptal Edilmemesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom evde internet faturamın üzerine, 29 Mayıs tarihinde Eskişehir Espark Türk Telekom mağazasından gelen görevli aracılığıyla modem başvurusu yaptım. Modemi takmak için birkaç gün sonra geldiklerinde Tivibu üyeliğim olduğunu, akşam bağlamaya geleceklerini söylediler. Ben Tivibu istemediğimi söyledim, onlar da iptal ettiklerini belirttiler. İçim rahat etmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Tivibu’nun iptal olduğunu söylediler.

Buna rağmen her ay faturam yüksek geldi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana Tivibu’nun iptal edildiği söylendi, ancak gerçekte iptal edilmemiş. Hem bayideki görevliler hem de müşteri hizmetleri tarafından Tivibu’nun iptal edileceği söylenerek oyalandım ve ses kayıtlarımın dinlenmesini özellikle talep ediyorum. Ekim ayında ise faturama ceza bedeli de yansıtıldı ve normalin neredeyse beş katı tutarında fatura geldi. Mayıs ayından bu yana bu hatayla uğraşıyorum.

Mayıs’tan beri tarafıma yansıtılan Tivibu ücretlerinin ve bu ay gelen ceza tutarının tamamının iade edilmesini istiyorum. Onkoloji hastası olarak hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.