Tivibu Ev Aboneliğinde 15 Gün Süren Yayın Kesintisi Ve Taahhüt Bozma Ücreti İtirazı

Tivibu Ev aboneliğimi Diyarbakır’da kullanıyorum ve 10.08.2026 tarihinden bu yana bazı kanallarda yaklaşık 15 gündür yayın alamıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen hem hizmet alamıyor hem de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, teknik destek ekibinin geleceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar görüştüğümde de sadece yoğunluktan dolayı teknik destek ekibi gönderemediklerini belirttiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir düzgün hizmet alamadığım hem de bu süreçte faturaları ödemeye devam ettiğim için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden yüksek tutarda taahhüt bozma ücreti talep ediliyor. Yayının sağlanamadığı, arıza kaydının gereği yapılmadığı bir durumda taahhüt bozma bedeli istenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yayın sorunumun acilen giderilmesini, sorunun sürdüğü döneme ait faturalarımda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhüt bozma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.