servis raporu, ürün iadesi

Hepsiburada üzerinden 13 Aralık tarihinde Electrolux EOF5C5OBZ ankastre fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 14 Mart tarihinde servis kuruluma geldiğinde kutuyu açarak ürünü kontrol etti, fırının ayıplı olduğunu tespit edip bu durumla ilgili servis raporu tuttu. Ben bu ...

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips Tax5206 hoparlör, arızalanması üzerine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle servise gönderildi ve ürün için iade/değişim raporu düzenlendi. Ancak bu rapora rağmen ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana geri gönderildi. Sürecin başın...

Trendyol platformu ve bünyesindeki “Riomi Türkiye” isimli satıcı HNK Elektronik iş birliğiyle, tüketicinin en temel yasal haklarının nasıl ihlal edildiğini ve sistemin nasıl bir oyalama döngüsüne dönüştüğünü, yaşadığım süreç üzerinden aktarmak istiyorum. 11070159815 numaralı siparişimle aldığım Riom...

Trendyol üzerinden Kavastech isimli satıcıdan 26 Şubat 2026 tarihinde MacBook Air M1 çip, 8 GB RAM ve 256 GB depolama kapasiteli bir cihaz satın aldım ve ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Cihaz elime geçtiğinde pilinin tamamen bitmiş olduğunu, doğru düzgün çalışmadığını fark ettim ve ürünün...

Xiaomi h10 model robot süpürgem, evde elektrik gidip gelmesi nedeniyle yüksek voltajdan dolayı bozuldu. Cihazımın garantisi devam ettiği için önce TEDAŞ ile görüştüm, bana 1 ay içinde ürünü tamir ettirip tamir faturası, servis raporu ve bozulan parçalarla birlikte başvurmam gerektiği söylendi. Bunun...

Bir daha Hepsiburada bir daha Media Markt mi asla! 25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, tedarikçisi Media Markt olan Philips 55pus8609/62 55'' 139 ekran televizyonu 4342665312 sipariş numarası ile satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde televizyon arızalandı. Hepsib...

19 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homend Alex Laser 1281h moplu ve haritalamalı 2023 model akıllı robot süpürgeyi 8.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle bel fıtığı olan annemin ev işlerinde zorlanmaması için aldık ancak aldığımız günden bu yana bir kere bile sorunsuz kullanamadık...

Amazon Türkiye üzerinden 9 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore kulaklığım, yaklaşık bir yıl kullanımın ardından arızalandı. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, kulaklığın onarımının mümkün olmadığını, iade edilmesi gerektiğini belirtti. Bugün Amazon müşteri hizmetleriyle görüş...

31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından hyperx Cloud ıı Core Wireless (Black) kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca 1–2 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında kulaklığın mikrofonu bozuldu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ancak talebim...

15.10.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt şubesinden Apple iPhone 15 128 GB Blue cihazı satın aldım. Satış temsilcisi B**** Bey’in “Ne olursa olsun kasko karşılar, sorunsuz tamir ve iadeyi kapsıyor” şeklindeki beyanına güvenerek aynı anda kasko paketi de yaptırdım. Cihazı aldıktan yaklaşık bi...

Trendyol üzerinden Çeyiz Shop isimli satıcıdan Dyson v12 süpürgem için batarya siparişi verdim. Gelen batarya hem çizik hem de bozuktu, bu yüzden ürünü iade ettim. Trendyol ürünü tekrar gönderdi ve açıklamasında satıcının ürünü onaylayıp geri gönderdiği yazıyordu. Satıcıya güvenim sarsıldığı için bu...

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ınt2025000820791 fatura numarası ve 4163416523 sipariş numarası ile LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün Mersin Bozyazı adresime teslim edildi ve kurulum için LG yetkili servisi çağırdım. Kurulum aşamasında televizyonun ekranının, yani LCD modü...

19 Mart’ta Media Markt’ın online sitesi üzerinden Apple Airpods 4 kulaklık satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra video kaydı alarak kutuyu açtım ve kulaklıkta bariz bir deformasyon olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum ancak Media Markt ilk aşamada ...

A101 internet sitesi üzerinden 3126011581303312 sipariş numarası ile Stanley Adventure To‑GO 10‑10819‑010 Vakumlu Paslanmaz Çelik 1 l siyah termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda termosun sıcak tutmadığını fark ettim ve bunun üzerine ürünü 13.03.2026 tarihinde Gurur Tekstil’e inceleme içi...

08.03.2026 tarihinde Maltepe BİM şubesinden Dijitsu 55 1***55dq 38000 model televizyonu 16.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kutulu ve sıfır olarak teslim edildi. Satın almadan 3 gün sonra kurulum için yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun kartında arıza olduğunu tespit etti, “biz bu ürünü değ...

Trendyol üzerinden aldığım 11053575906 numaralı diş tartar cihazını 17 Mart’ta teslim aldım. Cihaz ikinci kullanımda arıza yaptığı için Trendyol üzerinden satıcıyla yazıştım. Satıcı, iade talebinde “Vazgeçtim” seçeneğini işaretlememi, böyle yaparsam yenisini göndereceğini söyledi. Hijyen ürünü olduğ...

Philips aut3063/62 model su arıtma cihazını 22 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra arıza verdi, yetkili servis gelip parça değişimi yaptı. Ardından kısa süre içinde tekrar arıza oluştu, tekrar geldiler ve yine parça değişimi yapıldı. Toplamd...

Trendyol üzerinden Çeyiz Shop - Emre Ticaret isimli satıcıdan Dyson uyumlu batarya satın aldım. Sipariş numaram TEA2026000000651’dir. Ürün bana ulaştığında bataryanın üzerinde çok fazla çizik vardı ve Dyson süpürgeme taktığımda hiç çalışmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine durumu iletti...

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Carrefour SA market mağazasından Electrolux LNT6ME46W3 model bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi siparişi verdim. 24 Mart tarihinde Horoz Lojistik çalışanları teslimat için adresime geldiler. Çamaşır makinesini evime kadar çıkarmalarına rağmen, buzdolabı i...

+1

Luxell marka süper kristal gri ankastre ocağı yaklaşık üç ay önce aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra en küçük gözünden su sızdığını, bu sızıntının alt çekmeceye ve kaşıklığıma kadar aktığını fark ettim. Ayrıca ocağın düğmelerinde, ne yaptıysam çıkmayan lekeler oluştu; ocak bek t...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda, süpürme işlemi bittikten sonra şarj ünitesine döndüğü halde birkaç dakika aralıkla sürekli şarj ünitesinden uzaklaştığını fark ettim. Müdahal...

Sakarya Arifiye Hanlıköy’deki A101 şubesinden 22 Ocak 2026 tarihinde Kivi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için Kivi servisine gönderdik ve servis tarafından ürünün kendilerinde bulunduğu, fiziksel olarak talep edilmeden tarafıma ücret iadesi yapılması gerektiğine dair rapor...

03.11.2024 Tarihi faturalı Emsan internet mağazasından Karaca çınar 72 parça çatal kaşık bıçak takımı beğenerek satın aldım. 2025 Temmuz ayında evlendim. Temmuz ayında kullanmaya başladığım ürün ömür boyu paslanmama garantisi olmasına rağmen 8 ayda paslandı. Servise gönderdim ve servis raporunda tek...