to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Gelen Hasarlı Çamaşır Makinesinin İadesi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Bekleyiş
03.05.2026 tarihinde A101 online üzerinden Altus 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve ürün evime teslim edildi. Teslimattan üç gün sonra yetkili servis ürünü açtığında makinenin hasarlı olduğunu gördü. Bunun üzerine ürünü teslim alır almaz iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettik.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürün iadesi ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım, tarafıma rapor ve ürünün hasarlı haline ait fotoğrafları göndermem söylendi, istenen tüm belgeleri ilettim. 15’inden beri ise herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına ve hasar, servis tarafından ilk açılışta tespit edilmesine rağmen bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. İlgili sipariş numaram 3126050376048138’dir. Hasarlı gelen ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus ile iletişime geçtim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede ve bu uzun süren süreçten hayal kırıklığı yaşıyorum.
