Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.905
N11
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%25.3
- Dört Yıldız%12.4
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51.1
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
21.134 şikayet
N11 Aldığım Ürünler Defolu Hatalı
Clio sw cam çıtası aldım 02/03/2021 de ürün geldi tecrübeli olduğum İçin gelen malzemeyi hiç bozmadan yerlerine oturuyorum u diye kontrol ettim tek tek arka kapıların takılacağı yerden gelen çitalar her iki tarafta uzun tam bir santim iade etmek istediğimi söyledim N11 e gönder dediler gönderdim ürü...
N11 Müşteri Memnuniyetsizliği
Ürün aldığımıza pişman ettiler 15. Gün içerisinde koşulsuz iade diyorlar iadeyi almıyorlar CİMER'e şikayet edeceğim bunları. Çalıştığı firmalar hep sorunlu. En son aldığım ürün cazip store diye bir firma kargoyu gönderdiğim halde ürün ulaşmadı diye senaryo yazıp paramı kullanıyorlar. Tüketici Mahkem...
N11 2 Gündür Paramı İade Etmiyor
N11.com 'dan bir ürün siparişi verdim daha sonra vazgeçtim siparişim yola çıkmadan iptal edebiliyormuşuz ve paramız iade ediliyor bende iptal ettim ve iki gün oldu hâlâ para iadesi yapılmadı. Sipariş kodum : 20****564953 En kısa sürede paramın iadesini istiyorum
1 DestekçiN11 Siparişimde Yanıltan Firmaya Denk Gelmem
26.02.2021 tar N11 sitesinden 1 adet gurmepark Kars tereyağı tereyağı siparişi verdim ürün elime ulaştığında ürünü açtık ve tadına baktım bildiğiniz margarindi damağa yapışıyor ürün bir de Kars tereyağı yöresel tereyağı zaten içinde fatura bile yoktu ürünün anında müşteri hizmetlerine bilgi verdim v...
N11 Replika Telefon Satıyor
N11'den 209531543652 sipariş kodu ile Nokia C2-00 telefon aldım ürünlerinin orijinal olduğunu iddia eden N11 bana replika (çakma) ürün gönderdi ve iademi de kabul etmediler. Biz parayı sokaktan mı topluyoruz? Neden yanıltılıyoruz. Şikayetime de hala dönüş olmadı.
N11 Memnuniyetsizlik! Tanımsız Çek. İçerisinde Ürün Olmayan Kargo!
Sipariş No:2012******58 N11den orijinal ibaresi ile 3 adet karaoke mikrofon satın aldım. Ödemesini Garanti pay ile yaptım. Satıcıya orijinal değil mi diye kesin soru sorunca. Satıcı tarafından arandım. Satıcı 2. Kalite ürün yollayacağını iletti. Kabul etmedim. Ben orijinal diye satın aldım dedim. O...
N11 Kredi Kartına İade Yapmıyor
N11.com alışveriş sitesinden almış olduğum ürün kusurlu çıkması sebebiyle iadesini yaptım ve 11.02.2021 tarihinde N11 tarafından iadesi onaylandı."Üç iş günü içerisinde kartınıza yansıtılacak" seklinde söylemelerle ve çeşitli oylama taktikleriyle 1 ay geçmesine rağmen oyalanmaya devam ediyorum. Baha...
Artık N11 Sitesinden Asla Alışveriş Yapmam
N11 sitesinden 27.02.2021 cumartesi günü bir laptop ile laptop çantası aldım. Pazartesi günü çanta satıcısı olan mağaza sanki çanta tarafıma teslim edilmiş gibi alışverişi tamamlandı konumuna getirdi. Teslim etmedikleri çantanın parasını aldılar. Mağaza dotech ve kendilerine ulaşmak imkansız. Yaklaş...
N11 Parama El Koydu
Ali gül N11 com üzerinden bir adet mob paspas aldım gelen ürün niteliksiz bir üründü, iade süreci başlattık gönderen firma ürün kırık dedi ürünü iade kabul etmedi N11 örün kargoda kırılmıştır dedi. Bana 80 TL telafi kuponu verdiler sonra tekrar 3 çeşit başka ürün aldım telafiyi onayladım sonra 277 T...
1 DestekçiN11 Müşterisine Sahip Çıkmıyor Firmaların Sözüne Göre İş Yapıyor
N 11 den Hometech tablet siparişi verdim kargo bana teslim etti kutusunu açtım kamerası çok kötü EBA uyumlu diye aldık replika çıktı mağazaya gönderdim iade etmediler. N11 müşteri hizmetlerini aradım bizim bir şey yapma imkanımız yok diyorlar, bundan sonra sipariş vermeyeceğim N11 paramızla mağdur o...
1 DestekçiN11 Asics Mağazasının Etik Olmayan Fiyat Güncellemesi
Asics mağazasından N11 üzerinden gel rockets 9 ayakkabı ürünü için ödeme yaptım. 494 TL'ye aldım. Fakat mağaza bana gün içinde üründe defo olduğunu söyleyip iade almamı istedi ve stoktan kaldırdılar. Ben yine de ürünü iade etmedim. Tekrar aradılar ürünü gönderemeyeceklerini söylediler ve başka ürünü...
N11 Mağazası Müşteri Hizmetleri ve İzmirpet Mağazası
3 Mart 2021 tarihinde N11 mağazası İzmirpet'ten cado pet su pınarı sipariş ettim. 5 Mart'ta teslim aldım. Ürün kutudan kırık çıktığı için iade sürecini başlattım. Kargoya götürdüm. Eve döndüğümde izmirpet mağazadan arayıp kargoda hasar tespit tutanağı tutturmadımsa iadenin gerçekleşmeyeceğini söyled...
N11 Ücret İadesi Onaylandığı Halde Yapmıyor.
N11 den aldığım Logitech marka mouse arızalandığı için garanti servisine gönderdim. Servis elinde ürün olmadığı gerekçesiyle yenisini beklemem gerekti...
1 DestekçiN11.com Kurumsal Rakiplerinin Aksine Garantör Olamıyor
N11 Yaklaşımı Bir cipsten 1 adet alınca kargo ödemesi yapılıyordu, 2 tane olunca ödenmiyordu. Ben de 2'den fazla (9) seçtim ve kargo ücreti olmayacak şekilde ödemeyi yaptım. Eve sadece 1 tane yollamışlar ve kargo ücretini de almışlar. İade işlemi başlatmak isteyince, N11 buna izin vermedi. Kurumsal...
N11 Kitap Noktam Mağdur Etti
N11 üzerinden kitap noktam isimli mağazadan alıcı ödemeli olarak soru bankası siparişi verdim. Adresime başka bir soru bankası gönderildi. Satıcı olan kitap noktam isimli mağazayı faturada bulunan telefon numarasından arayarak yanlış kitap gönderildiğini söyleyerek faturanın ve gönderdikleri kitabın...
N11 Ürün Farklı Gelmesi
Sizden aldığım masa resimde ceviz rengi gözüküyor ama ürün kiraz rengi kardeşim bu nedir. Lütfen ürünü iade ettirebilirsiniz iletişime geçin lütfen N11.com'dan sipariş ettim ama böyle bir şey olamaz ya. İade olmazsa dava açacağım böyle şey olmaz.