to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Alınan Bozuk Powerbank Ve Zor İade Süreci
17 Mayıs 2026 tarihinde İdefix’ten sipariş ettiğim S-Link IP-DS40 powerbank şarj istasyonu elime ulaştıktan yaklaşık 2 hafta sonra arızalandı ve şu anda hiçbir şekilde şarj etmiyor. Ürün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen, sitede “kolay iade” ifadesi yer alıyor olmasına karşın süreç hiç de kolay ilerlemiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili İdefix ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermem gerektiği, oradan rapor almamın şart olduğu söylendi. Servisin Arnavutköy’de olması sebebiyle hem zaman hem de ekstra uğraş gerektiren bir süreçle karşı karşıya kaldım. “Kolay iade” vaadine rağmen, arızalı ve kısa sürede bozulan bir ürün için tüm bu yükün müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Satılan ürünün arkasında durmayan ve müşterisine yanıltıcı bilgi veren bu yaklaşımın düzeltilmesini, bozuk olan S-Link IP-DS40 powerbank şarj istasyonunun İdefix tarafından doğrudan yenisiyle değiştirilmesini veya hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ertugrul Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi ve destek için teşekkürler
