to read complaints and reviews, or file yours.Nakliye Hasarlı TV'de Geciken Çözüm Ve İade Talebi
N11 üzerinden 16.05.2026 tarihinde Awox b245000 50" 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Ürünün bedeli 14.444,06 TL olup sipariş numaram 203925291333’tür.
23.05.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti ve düzenlenen servis raporunda hasarı “nakliye hasarlı” olarak kayıt altına aldı. Ürün tarafımca hiç kullanılmamış olup, hasar ilk kurulum sırasında yetkili servis tarafından fark edilmiştir. Servis raporu ve televizyona ait hasarı gösteren fotoğraflar N11 ve satıcı ile paylaşılmıştır.
Buna rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmamakta, sadece dosyamın incelendiği ve görüşmelerin sürdüğü belirtilmektedir. Hatta tarafıma ürünü kargoya vermemem ve inceleme sonucunun beklenmesi gerektiği söylenmiştir. Bu süreçte ne iade ne de değişim yönünde somut bir adım atılmamış, mağduriyetim uzamıştır.
Yetkili servis tarafından nakliye hasarlı olduğu açıkça tespit edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, tarafıma bedel iadesi ya da ürün değişimi yönünde kesin ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
N11 sadece beni aradı ve sürecin devam ettiğini söyledi bunun için daha somut bir çözüm bekliyorum mağdurum hâlâ bekletiliyorum.
N11 iade kurallarını uygulamıyor sanırım hala çözüm üretilmedi. Satıcılar da anladığım kadarıyla N11 iade ve değişim kurallarına uymuyor.