Teslimat Denemesi Olmadan İade İşlemi Başlatılması Kabul Edilemez

Oğlumun doğum günü için aldığım hediye DHL ile gelecekti ve teslimat adresi olarak iş yerimi vermiştim. 09.06.2026 tarihinde saat 11:03’te “1480 teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır. Kuryemiz 0212 919 15 00 numaramızdan sizinle iletişime geçebilir. Takip no 8*********, Gönderici yonka elektronik, Sipariş no 7*********” şeklinde mesaj aldım.

Ancak aynı gün saat 17:08’de bu kez “Gönderiniz, tarafınızca kabul edilmediği için göndericisine iade süreci başlatılacaktır. Takip no 8********, Gönderici yonka elektronik, Sipariş no 7******” mesajı gönderildi. Ben gece vardiyasında çalışıyorum, bu yüzden gündüz uyuduğum için özellikle iş yeri adresimi veriyorum ki ben uyanamasam bile işyerinde teslim alınabilsin. Şu ana kadar da bu şekilde hiçbir kargomda sorun yaşamadım, hepsi sorunsuz teslim edildi, sadece bu gönderi hariç.

Önce iş yerindeki arkadaşlarla görüştüm, acaba kabul etmediler mi diye düşündüm. Bir süre tartıştıktan sonra güvenlik kameralarını kontrol ettik. Saat yaklaşık 11:43 civarında kargo aracı iş yerinin önünden hiç durmadan geçip gidiyor, kesinlikle durup teslimat denemesi yapılmıyor. Hatta bir sokak arkada oturan arkadaşımın kargosunu saat 11:40 civarında teslim ediyorlar, ardından iş yerinin önünden durmadan geçip gidiyorlar. Buna rağmen “tarafınızca kabul edilmedi” şeklinde mesaj atılması bana göre son derece yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bir bilgilendirme.

Gece çalıştığım için saat 20:00’de uyandığımda mesajı gördüm ve DHL’i aradım, ancak mesai saatleri dışında olduğu için “mesai saatleri içinde arayın” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oğlumun doğum günü için olan bu hediyenin, hiç teslimat denemesi yapılmadan kabul edilmemiş gibi gösterilmesini ve gönderinin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Kargomun göndericiye iade edilmeden, adresime yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.