Samsung Galaxy Watch8 Kalibrasyon Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

12.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Carrefour SA Maltepe Park AVM Teknosa'dan Samsung Galaxy Watch8 akıllı saat satın aldım. Tansiyonum yüksek olduğu için özellikle tansiyon takibi yapabilmek amacıyla bu ürünü tercih ettim. Cihazı aldıktan sonra kalibrasyon işlemini yaptım ancak ölçümlerin doğru olmadığını fark ettim. Örneğin tansiyonum 20 iken saat 15 gösteriyor, başka kişilerde ise olması gerekenden çok daha yüksek değerler ölçüyor.

Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya gittim ancak hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade alamayacaklarını, KVK teknik servise başvurmam gerektiğini söylediler. 16.05.2026 günü saati KVK servise teslim ettim. İlk gittiğimde “saatte sorun yok” dendi, kalibrasyon yapılmasını talep edince yaklaşık 2 saat beklettiler ve sonrasında saatin gerçekten yanlış ölçüm yaptığını, bayramdan sonra rapor hazırlanacağını söylediler.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler. Ancak bugün KVK’ya saatimi sormaya gittiğimde Kore’den haber beklendiğini öğrendim. Samsung’u tekrar aradığımda ise önceki kaydımın kapatıldığını, bugün yeni bir talep açtıklarını söylediler. Teknosa'nın KVK’ya, KVK’nın Samsung'a yönlendirdiği, kimsenin net bir çözüm sunmadığı, tansiyon gibi ciddi bir konuda beni psikolojik olarak yıpratan bir süreç yaşıyorum.

Ürünü aldıktan sonra 2 gün bile doğru düzgün kullanamadan servise vermek zorunda kaldım. Fatura numaram cru2026000004884, KVK servis form numaram 22602785370’dir. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve tansiyon ölçümünde güven vermeyen bu saat için ücret iadesi istiyorum ve bu saatten tamamen kurtulmak istiyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mental yorgunluğun artık son bulması için, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.