Kredi ve Borçlandırma Süreçlerinde Ücret Sorunları
- Fazla ücret tahsilatı: 51 şikayette erken kapatma veya gecikme durumunda 'günlük 1000 TL' gibi yüksek faizler uygulandığı belirtiliyor.


OtoSor müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık fazla ücret tahsilatı öne çıkıyor; kredi kapatma ve gecikme süreçlerinde yüksek faizler uygulandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23'ünde satın alınan araçların ekspertiz raporuna rağmen ayıplı çıktığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %63'üne ortalama 44 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%33) izleniyor.
Otosor’un WhatsApp hattı üzerinden Y**** Bey isimli kişiyle bugün iletişime geçtim. Ancak sorularıma saatler sonra dönül...mesi, net ve güven veren bir cevap alamamam ve sürekli peşinden koşuyormuşum hissi veren bir tutumla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu
Doğuş İkinci El Otomotiv bünyesindeki otosor bayisi üzerinden 2023 model Toyota Corolla Flame X Pack araç satın almak üz...ere sürece başladım. Aracı beğenmemin ardından kredi başvurum yapıldı ve yönlendirdikleri ekspertize giderek aracın ekspertizini kendi cebimden ödedim. Ardından aracın sigortası ya
Otosor üzerinden kullandığım finansman ile 2021 model Doblo araç satın aldım. İlk taksit tarihim 28.09.2026 idi. Ben tak...sitimi erken ödedim ve ardından otosor’u arayarak erken kapama tutarını sordum. Görüştüğüm S**** Bey, erken kapama tutarının taksit tarihine kadar geçerli olduğunu, taksiti erken ö
İstanbul’daki Otosor’dan senetle aldığım 2017 model Megane 4 aracımla ilgili senet ödememde yaklaşık 20 günlük bir gecik...me yaşadım. Bu gecikme üzerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aracıma yakalama kaydı konulduğunu e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm. Ayrıca tarafıma 30 bin TL’lik gecikme b
İstanbul Beylikdüzü Otoport’ta bulunan Otosor mağazasından 2026 yılı Şubat ayında araç satın aldım ve o tarihten bu yana... ödemelerimi 8 aydır her ay düzenli şekilde yaptım. Taksit günüm ayın 10’u olmasına rağmen çoğunlukla 15’inde ödedim ve sadece 5 günlük gecikme için her ay 1.000 TL faiz ödemeyi ka
İstanbul’da Otosor üzerinden aldığım aracın kredi taksidiyle ilgili yaşadığım süreci bildirmek istiyorum. 130.038 TL ola...n bir taksitin sadece 10 günlük gecikmesi sebebiyle tarafıma 168.000 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkarıldığını ve ayrıca aracım için ihtiyati haciz ve yakalama kararı alındığ
"Teşekkür ederim"
Ysf Galeri üzerinden Otosor aracılığıyla aldığım araçta taksit ödemelerimde bir miktar eksik ödeme olmuş. Ancak bu eksik... ödeme ile ilgili bana hiçbir uyarı, mesaj ya da arama yapılmadan aracım çekici ile alınıp otoparka çekilmiş ve bu durumdan tamamen habersiz bırakılmış durumdayım. Aracın geçen pa
Otosor üzerinden kredi kullanmak istediğimde, kredi için şart olarak kasko yaptırmam gerektiği söylendi ve bana HDI ve T...ürkiye Sigorta olmak üzere iki firma şart koşuldu. Ancak kendileri bu firmalardan en uygun olanı yapıyoruz diyerek yönlendirme yaptılar. İmza aşamasında kasko poliçesini detaylı i
13.08.2026 tarihinde İstanbul Otoport’ta bulunan Yurdakul Oto aracılığıyla Otosor üzerinden 600.000 TL tutarında taşıt k...redisi kullandım. Krediyi alırken toplam geri ödemenin 875.000 TL olacağı, eğer krediyi erken kapatırsam sadece 660.000 TL ödeyerek borcumu bitirebileceğim açıkça söylendi. Krediy
Otosor kanalıyla anlaşmalı bayisinden bu yıl başında araba aldım. Ancak bayi işlemleri yaparken kendi ekspertiziyle asıl...sız bir rapor çıkarmak suretiyle aracı bana sattı. Ben şimdilerde aracın kredi kapamasını yapıp satmak istediğimde gerçekle karşılaştım. Alacak kişi Ekspertize götürdü Araç Ekspert
İstanbul Otoport’taki Otosor bayisinden 2 Şubat’ta ikinci kez araç aldım. İlk aracımda taksitler bitmeden tüm borcumu ka...patmama rağmen hiçbir indirim veya şeffaf bir faiz düşümü görmemiştim. Buna rağmen iyi niyetle yine Otosor’u tercih ettim. Bu kez ise erken kapama ve faiz hesaplaması konusunda tam
"Teşekkürler avukatlık bürosu ilgilendi"
Otosor’dan araç satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yapmak istedim. Ancak kartla ödeme yaparken zorunlu olarak en az 2... taksit uygulandığını, bu durumda da yaklaşık 2.000 TL civarında ek bir maliyet çıktığını öğrendim. Ben ödememi tek çekim yapmak, faiz veya ek bir ücret ödememek istiyorum. Bu kon

İzmir Otosor’dan 27’sinde satın aldığım 2015 model Fiat Renegade aracın ekspertiz süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...yorum. Firma kendi yönlendirdiği, adeta dayattığı ekspertiz noktasında araca doğru düzgün bakılmadığı için araçta mevcut olan birçok sorun tespit edilmedi. Aracı aldıktan kısa sür

20.08 tarihinde Otosor üzerinden 2016 model Audi a4 marka bir araç satın aldım. Yasal süresi içinde, 24.08 Pazartesi gün...ü cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek firma ile iletişime geçtim ve ayrıca noter tasdikli ihtarname de gönderdim. Buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgi
09.04.2026 tarihinde Antalya Otofin Alkent Auto üzerinden 2010 model Peugeot 5008 marka aracı Otosor aracılığıyla satın ...aldım. Aracı aldıktan sadece ertesi gün motor kısmında yağ kaçaklarını fark ettim ve bu kaçaklar alım öncesinde yapılan ekspertiz raporunda yer almıyordu. Sonrasında araçta ortaya
24 Nisan’da Sakarya’da slh Otomotiv’den Otosor aracılığıyla bir araç satın aldım. Satın alma öncesinde yapılan ekspertiz... sırasında klima özellikle soruldu ve çalışır şekilde gösterildi. Aracı teslim aldıktan sonra ise klimanın aslında çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine klima için yapılacak masr
Kocaeli’de bulunan Otosor’dan yaklaşık 7 ay önce otosor desteği ile bir araç satın aldım. Aracı alırken kaskoyu kendiler...inin yaptırdığını, poliçeyi de kendi seçtikleri sigorta şirketi üzerinden düzenlediklerini söylediler. Fiyat yüksek olmasına rağmen, satış sürecinin aksamaması için bunu kabul etti

17.08.2026 tarihinde OtoSor Otomotiv A.Ş.’ye ait son senet ödememi yapmak için ödeme işlemini gerçekleştirdim. Bu ödeme ...sırasında tarafımdan “yakalama, istihbarat, saha çalışması” adı altında, resmi bir dayanağı açıklanmayan 44.000 TL tutarında ek bir para tahsil edildi ve bu ücret ödenmeden aracım
27.03.2026 tarihinde otosor’dan Peugeot 308 marka bir araç satın aldım. Satın aldıktan sonra araçla ilgili yakalama kara...rı çıktığını ve aracın ihbar edilerek bağlandığını öğrendim. Bu durum bugün gerçekleşti ve aracım bağlandı. Süreçte otosor’un avukatları olan Zorbay Hukuk Bürosu ile görüştük. Biz
12.02.2026 tarihinde İstanbul Autopia’da faaliyet gösteren Oto Çap Galeri’den, Otosor aracılığıyla bir araç satın aldım ...ve o günden beri düzenli şekilde taksitlerimi ödemekteydim. Ödememin 5. senedi olan 13.07.2026 vade tarihli senedimi bazı aksilikler nedeniyle ödeyemedim. Buna rağmen Otosor tarafı
"Sorun çözüldü teşekkürler"
İstanbul’daki Otosor bayisinden 46 bin tl bedelli, 24 ay vadeli araç satın ...aldım. Taksitlerimden birini 15 gün geciktirdim, geciktirmiş olmamın da yan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62