Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
OtoSor Logo

OtoSor

OtoSor Logo
OtoSor

AiVarile Marka Karnesi

OtoSor müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık fazla ücret tahsilatı öne çıkıyor; kredi kapatma ve gecikme süreçlerinde yüksek faizler uygulandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23'ünde satın alınan araçların ekspertiz raporuna rağmen ayıplı çıktığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %63'üne ortalama 44 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%33) izleniyor.

%63
Yanıt Oranı (91/144)
36/100
Çözüm Başarısı
24Çözülen Şikayet
44saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%33
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%20
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13

Müşteri Teşekkürleri

  • Ahmet

    🖐️

  • Meriç

    Sağ olsunlar hızlıca ulaşıp problemi çözdüler.

  • Gökhan

    Funda hanıma teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kredi ve Borçlandırma Süreçlerinde Ücret Sorunları

  • Fazla ücret tahsilatı: 51 şikayette erken kapatma veya gecikme durumunda 'günlük 1000 TL' gibi yüksek faizler uygulandığı belirtiliyor.

Araç Teslimatında Teknik ve Belge Uyuşmazlıkları

  • Ayıplı ürün çıkması: 30 şikayette ekspertiz raporuna rağmen motor arızası ve airbag patlağı gibi sorunlar olduğu bildiriliyor.
  • İlandan farklı ürün: 5 şikayette araç kilometresinin yüksek olduğu veya parçaların yan sanayi çıktığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Aksaklıkları

  • Şablon ve geçiştirici yanıt: 18 şikayette destek ekibinin 'dönüş yapacağız' veya 'meşgulüz' diyerek çözüm sunmadığı belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 13 şikayette borç sorgulama ve veri silme taleplerinin günlerce yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Sistemsel İşlem ve Erişim Sorunları

  • İşlem tamamlanamıyor: 6 şikayette ödeme yapılmasına rağmen araç rehin kaldırma işleminin gerçekleşmediği bildiriliyor.
  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor: 5 şikayette KVKK onayı verilmediği takdirde çağrı merkezine bağlanamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 4 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

333 şikayet
Sonuçlarda ara...

Otosor'da Erken Kapama Ücretinde Çelişkili Bilgi Ve Yanıltıcı Yönlendirme

285

Otosor üzerinden kullandığım finansman ile 2021 model Doblo araç satın aldım. İlk taksit tarihim 28.09.2026 idi. Ben tak...

Araç Yakalama Kararı Ve 30 Bin TL Gecikme Ücreti

392

İstanbul’daki Otosor’dan senetle aldığım 2017 model Megane 4 aracımla ilgili senet ödememde yaklaşık 20 günlük bir gecik...

Otosor'da Kısa Gecikme Nedeniyle Aşırı Taksit Artışı Ve Haciz Kararı

463

İstanbul’da Otosor üzerinden aldığım aracın kredi taksidiyle ilgili yaşadığım süreci bildirmek istiyorum. 130.038 TL ola...

Çözüldü
536

"Teşekkür ederim"

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Otosor Yüksek Bir Erken Ödeme Tutarı Çıkarılması

960

13.08.2026 tarihinde İstanbul Otoport’ta bulunan Yurdakul Oto aracılığıyla Otosor üzerinden 600.000 TL tutarında taşıt k...

Öne ÇıkanKonular

Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Değerinde 250 Bin TL Kayıp

897

Otosor kanalıyla anlaşmalı bayisinden bu yıl başında araba aldım. Ancak bayi işlemleri yaparken kendi ekspertiziyle asıl...

Erken Kapama Tutarı Çelişkili Ve Şeffaf Olmayan Hesaplamalar

1.040

İstanbul Otoport’taki Otosor bayisinden 2 Şubat’ta ikinci kez araç aldım. İlk aracımda taksitler bitmeden tüm borcumu ka...

Çözüldü
130

"Teşekkürler avukatlık bürosu ilgilendi"

Fatih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
138
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Zorunlu Taksit Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

1.574

Otosor’dan araç satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yapmak istedim. Ancak kartla ödeme yaparken zorunlu olarak en az 2...

Zorunlu Taksit Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

İzmir Otosor’dan Ekspertiz Hatası Nedeniyle 40 Bin TL’lik Mağduriyet

820

İzmir Otosor’dan 27’sinde satın aldığım 2015 model Fiat Renegade aracın ekspertiz süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...

İzmir Otosor’dan Ekspertiz Hatası Nedeniyle 40 Bin TL’lik Mağduriyet

Araç Cayma Hakkı İhlali Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

888

20.08 tarihinde Otosor üzerinden 2016 model Audi a4 marka bir araç satın aldım. Yasal süresi içinde, 24.08 Pazartesi gün...

Kocaeli'de Kasko Şirketinin Anlaşmalı Cam Servisi Olmaması

933

Kocaeli’de bulunan Otosor’dan yaklaşık 7 ay önce otosor desteği ile bir araç satın aldım. Aracı alırken kaskoyu kendiler...

Kocaeli'de Kasko Şirketinin Anlaşmalı Cam Servisi Olmaması

Resmi Dayanağı Olmayan 44.000 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

1.035

17.08.2026 tarihinde OtoSor Otomotiv A.Ş.’ye ait son senet ödememi yapmak için ödeme işlemini gerçekleştirdim. Bu ödeme ...

Satın Aldığım Peugeot 308 Araç Bağlandı, Otosor Sözlerini İhlal Etti

1.088

27.03.2026 tarihinde otosor’dan Peugeot 308 marka bir araç satın aldım. Satın aldıktan sonra araçla ilgili yakalama kara...

İhbar Ve Bildirim Almadan Hızlı İcra Ve İhtiyati Haciz Uygulaması

2.020

12.02.2026 tarihinde İstanbul Autopia’da faaliyet gösteren Oto Çap Galeri’den, Otosor aracılığıyla bir araç satın aldım ...

Marka Profili

OtoSor 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62

Marka Karnesini Gör

İletişim