to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 170.865
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Hediye Çeki
Şikayet Sayısı 6.181
Hepsiburada 25/05/2022 Tarihine Kadar Tanımlanan Hediye Çekini Kullanamadım
5 Mayıs 2022 tarihinde 14.564,99 TL bir alışveriş yaptım ürününü özellikle açılmamış kutu istememe rağmen açılmış teşhir ve çizik ürün gönderilmiş sonradan yenisini sipariş verecektim fiyat farkı çıktı sağ olsun Hepsiburada fiyat farkını hediye çeki olarak tanımladı fakat hediye çeki tanımlarken hes...
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği Kandırılma
Hepsi buradanın müthiş fiyat super fiyat diye ana sayfasından satışta reklamını yapıp satılan güneş kremi 2 gün sonra bilgim dışında iptal edildi. Ücreti cüzdan hesabıma aktarıldı müşteri hizmetleri tarafından arandım satıcı kaynaklı barkod hatası nedeni ile iptal edildiğini ve birkaç gün içinde hat...
Hepsiburada Molu Mobilya Tedarik
Hepsiburada'dan molu mobilya satıcısından 2 hafta önce 600 liraya aldığım berjer siparişi bugün tedarik edilemediği için iptal edildi. Ve aynı ürün şu...
“Sorunumu tam da olması gerektiği şekilde çözdüler mağduriyetim giderildi”
Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru
Eskiyi yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu Hepsiburada'ya Kocaeli'den 16.05.2022 tarihinde Hepsijet ile gönderdim tabi ilk sıkıntım burada old...
“Teşekkürler 23.05.2022 itibariyle kupon tanımlanmış oldu.”
Hepsiburada Müşteri İlişkileri Çok Kötü
Hepsiburada'yı senelerdir kullanırdım. Geçen gün buzdolabı aldım. Sepetimdeki ürün satışın onay aşamasında stok hatası veriyor ama ürün satışta, ürünün aciliyetinden dolayı başka satıcıdan daha yüksek fiyattan satın aldım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Otomatik cevap sistemi ile saçma s...
Hepsiburada İlgisizliği Ve Mağduriyet
857923415 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm alın 17 sinde 3 gün içinde dönecekleri söylendi. Dönen yok olayda şu bir ürün al...
“Teşekkürler”
![profile]()
1 Destekçi“Gerçekten çözüm için uğraşan kişilerin olması çok sevindirici. Teşekkür ederim”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Hediye Çeki Sorunu
Hepsiburada uygulamasında hesabıma tanımlanan hediye çeki son gün 20 Mayıs yazmasına rağmen 12'den sonra tanımlanan hediye çeki silindi. Bir önceki ta...
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
10.05.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 50 watt horoz marka projektör siparişi verdim. An itibariyle elime geçti. Fakat satıcının gönderdiği ürün sipariş ettiğim ürün ne marka olarak yakından uzaktan alakası yok. 3 gün kargo bekledim evde elektrikçi var ve ürün farklı marka geldi. Fakat Hepsiburada...
Beni Yanıltmanız Hiçte Hoş Değil Hepsiburada
50 TL'lik hediye çeki kodumla iPhone 7 kılıf istedim bir hafta gelmeyip iptal oldu ve bu birkaç kez daha oldu ve kodumun süresi doldu şu an kod yok or...
“Hemen sorunu çözdüler 50 TL lik bir de hediye çeki verdiler çok teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Ve Kalitesiz Markalar
Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan 253 536 998 sipariş numaralı Karaca Home juan fuşya %100 pamuk çift kişilik nevresim takımı - 200 X 220 cm/fuşya satıcı: Hepsiburada sipariş verdim ürünü yollamadılar sonra stokta yok dediler ücreti iade ettiler hediye çeki olarak ve istemesem de onun y...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Son verdiğim siparişte fazladan tutar alındı çok acil siparişin iptalini istiyorum 6 taksit 21 TL'lik kuponla aldığım ürünlerin toplamı 300 TL olarak onayladım ama 321 TL oldu şimdi aynı ürünler sepet yaptım aynı işlemleri uyguladım 21 TL'lik hediye çeki tanımlanmamış sipariş tutarı bu şekilde 327 t...
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürün...
“Bu kadar hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını gerçekten beklemiyordum. Daha şikayetim yayına girmeden çözüm sundular. Çözüm olarak ürünün güncel fiyatı değerinde hediye çeki tanımladılar. Keşke bu çözümü ben WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sunsalardı fakat Şikayetvar'a yazınca sanırım daha etkili oluyor müşteri memnuniyeti zira WhatsApp üzerinden konuştuğum görevli iade ve değişim dışında işlem yapamadıklarını belirtmişti. Yine de teşekkür ediyorum öncelikle beni arayıp benimle çok ilgili ve kibar konuşan görevliye sonrasında da Hepsiburada'ya.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Kazandıran Çekilişteki Yanıltması
Hepsiburada kurumsal görüntüsünün ardında kazandıran çekilişte alenen insanları yanıltıyor. Firmadan 17.06.2022'de saat 14:00 'da çekilişi yapılacak 2...
“Melih beye kibar yaklaşımı için teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Hediye Çeki Mi Kullanamıyorum
Hepsiburada dan telefon iademden aldığım Hediye çeki mi kullanamıyorum süresi olan hediye çekimin süresi dolmuş görünüyor. Ve yardımcı olmuyorlar. İlgilenmelerini bekliyorum. 2085 TL lik hediye çeki mi kullanamıyorum 19.05.2022 yazıyor. Son günü normalde 24:00 a kadar geçerli olan hediye çekimin kul...
Hepsiburada Çalıştığı Marketin Yaptığı İhmal Ve Stokçuluk
Hepsiburada uygulamasından 18.05.2022 tarihinde market alışverişi yaptım. Çay ürünlerine zam geleceği için çayda sipariş ettim. Ertesi gün siparişimin teslim edileceği söylendi. Ve bugün beni arayarak çayın kalmadığı bilgisi verildi. Ben ürünü nasıl olsa aldım diye markete çıkıp alım yapmadım. Anc...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürün İade Değişim Sorunu
Yaklaşık 1 sene önce aldığım ürün bozuldu be ürün şu an Hepsiburada'da mevcut değil. Bu yüzden değişim yapılamamakta, müşteri hizmetlerindeki arkadaşında bana söylediği şey ürününüzün parasını hepsipay cüzdanına yatıralım ayrıca ürünün kalan parasını da hediye çeki olarak verelim başka bir satıcıdan...
Hepsiburada'nın Göndermediği Siparişler
Aldığımız ürünler şirket içi onay gibi sebeplerle gönderilmiyor. Ürün aldıkta sonra kargoyu ne zaman göndereceksiniz diye sorduğumuz satıcılar kendilerine siparişin ulaşmadığını söylüyor ve buna kimse çözüm bulamıyor. WhatsApp ve call center çalışanları konulardan bir haber ve ilgisiz. Hediye çeki i...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Polo Trend ürünü Göndermedi
Hepsibura alışveriş sitesinden daha önce Polo trend satıcıdan ürün siparişi vermiştim. Ancak ürünü göndermediler. Hepsiburada kusurlu davranış karşısında sorumlu davranarak hediye çeki düzenlediler sağ olsunlar. 2. Defa ürün siparişini bu Polo trend (y**** ve ala****k.) ürünün satıcısına farkında ol...
Hepsiburada Eskiyi Yenile-ye-meme Kampanyası
Eskiyi Yenile kampanyasına cihaz gönderdim. Ön teklif bedeli onaylandı (telefon incelendi) hediye çekinin hesaba geçmesi için 3 gün süre veriyorlar. Banka transferi olmadığı halde 3 gün boyunca bekletiliyorsunuz. Bu 3 günlük süre içinde alacağınız telefonun fiyatı 500 TL ve üzeri olacak şekilde deği...
Hepsiburada Telefonuma El Koydu.
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında tarafıma önerilen tutarı hediye çeki olarak almak üzere cep telefonumu 16 Nisan 2022 tarihinde gönderdim. Ancak önerilen yeni tutar daha önce teklif edilen tutarın çok çok altında! Olduğu için kabul etmeyerek telefonumun geri gönderilmesini 21 Nisa...
Hepsiburada Sipariş Sebepsiz İptal.
Hepsiburada'nın anasayfasında duyurduğu joystar kamp sandalyesini aldım. İndirim haberini duyuran Instagram sayfalarında ertesi gün çoğu kişiye bu ürünün teslimatı yapıldığının fotoğraflı kanıtları paylaşıldı. Lakin bana ürünlerimi iptal edip üstüne üzgünüz deyip 10 TL hediye çeki veriyoruz diye bug...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürünün Fiyatındaki Değişim İade Edilmedi
Samsung M52 model telefonu aldıktan yalnızca 3 gün sonra telefonun fiyatı 200 TL düştü. Kargom bana ulaşmadan bu denli bir düşüşte, aradaki fiyat farkının iadesi talebini bir çok kez çözüm merkezine ulaşıp anlattım fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Fakat bu sitede hediye çeki olara...