Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.343

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.439 şikayet

Şikayet Sıralaması

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Hediye Çekimi Sildi

Hepsiburada tarafından hesabıma 25 TL alt limitsiz hediye çeki tanımlandı. Son kullanma tarihi ise 01.08.2021 olarak görünüyordu. Fakat hesabımdan çeki silmişler. İlgili ekran görüntüsünü de ekliyorum. Hesabıma tekrardan çekin tanımlamalarını talep ediyorum.

Hepsiburada Hediye Çekimi Sildi
profile
  • 336görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Habersiz Siparişimi İptal Etti

Hepsiburada #Kızılelmateknik satıcısından 17 temmuzda (Sipariş No: 6951***28) hediye çeki kullanarak aldığım ürünü haberim olmadan direk iptal edip kr...

Hepsiburada Habersiz Siparişimi İptal Etti
Hikmet'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Bu kadar hızlı geri dönüş yapıp sorunumu çözdüler. Bravo”

profile
  • 472görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargo Ve Ürün Mağduriyet Sorunu

Ben defalarca satıcılara diyorsun Aras Kargo buraya adrese teslim etmiyor. Bunu müşteri temsilcisi defalarca ilettim. Tamam diyorlar. Ses yok. Bu Aras sevdası nedir çözemedim size zarar vermekten başka bir şey yapmıyor. Sizde aynı şekilde müşteri memnuniyeti istemiyorsunuz. Ben bugün krem sipariş et...

Hepsiburada Kargo Ve Ürün Mağduriyet Sorunu
Hepsiburada Kargo Ve Ürün Mağduriyet Sorunu
profile
  • 942görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar

Hepsiburada'dan almış olduğum 55 inç Philips TV ekran kırık çıktı servis raporu ile belgelendirip değişim talebinde bulundum. 12.07.2021 de değişim iç...

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
+1
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1963görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Kusurlu Uygulaması

"17-18 Temmuz 2021 tarihleri arasında ( bu tarihler dahil) tek seferde 250 TL ve üzeri (KDV dahil, hediye çeki, kargo bedeli hariç) Visa kart ile yapı...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlgili yaklaşımınızdan dolayı teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 54görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Etme Eksik Papel Yükleme

654 001 501 numaralı siparişimi yüzde 20 papel kampanyası kapsamında yaptım ürün tutarı 183.70 TL yüzde 20 ile 36.72 TL papel yüklenmesi gerekirken sadece 12.24 TL yükleme yapılmış sebebini sorduğumuzda ürünlerde renk farklılıkları sebebiyle sadece 1 ürüne papel yüklemesi yapılmış oysaki ürün aynı v...

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Etme Eksik Papel Yükleme
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Etme Eksik Papel Yükleme
profile
  • 74görüntüleme
  • 4 gün önce

Pera Giyim Hepsiburada Gecikmeli Gönderim

Ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram. Sipariş numarası: 737 137 093. Hepsiburada Pera Giyim... Aras Kargo ile gönderdim. Bu hatalar ve gecikmelerden dolayı hediye çeki istiyorum. 100 TL... Çünkü çok mağdurum. Aksi takdirde üyeliğime son vereceğim. Sipariş numarası: 737 137 093 sipariş numar...

Pera Giyim Hepsiburada Gecikmeli Gönderim
profile
  • 527görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Mağduriyeti

Hepsiburada'ya ait 22 Temmuz 2021 tarihli hediye çekim günü dolmadan Hepsiburada hiçbir haber vermeksizin hediye çekimi iptal etmiş. Hepsiburada Whats...

Hepsiburada Hediye Çeki Mağduriyeti
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hepsiburada müşteri hizmetleri telefonla arayıp hatayı kabul edip hediye çekimi tanımladılar sorunum çözüldü Hepsiburada ve Şikayetvar a teşekkür ediyorum.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 382görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Onaylanan Hediye Çekinin Hesabıma Yüklenmemesi

6 temmuzda eskiyi yenile kampanyasından kazandığım Hediye çekim onaylanmasına rağmen yüklenmedi ve ben tüm kampanyalı ürünleri kaçırdım, zaten cihazdan yeterince fiyat kırdınız bari bekletmeyin daha fazla zarara sokmayın. Günler olmuş tek bir çalışanınız yok mu,

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 549görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Ettiğim Ürün Hakkında Şikayet

Siparişim vardı siparişimin ikisi elime geçti. Biri geçmedi sonra baktım ürün geri iade edilmiş ama bn o ürünü indirimle beraber aldım şu an alsam 4 k...

Amine'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 652görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Tedarik Edilemedi Diyerek Yararlanılan İndirimli Fiyatın İade Edilmesi

4550 TL fiyatla Hepsiburada üzerinden Skyjet marka elektrikli bisiklet satın aldım. Rakip firmalarda aynı ürünü 4800 TL civarında bulduğum esnada Hepsiburada fiyatı 5550 TL idi. Tam 4800 TL'ye alacaktım ki bir anda sepette ekstra indirimle Hepsiburada fiyatı 4550 TL oldu ve hemen aldım. Alım işlemin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 555görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası

Hepsiburada Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından iPhone 12 Pro aldım eski telefonuma da bir fiyat biçildi. Sonra eski telefonumu gönderdim kargo yoluyla bir miktar fiyat kırdılar. Daha sonra hediye çeki gönderdiler. Ama sadece telefon alışverişinde kullanabiliyormuşum! Tekrar telefon mu almam ge...

profile
  • 638görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Visa Kart Kampanya Mağduru!

Hepsiburada'dan 15/07/2021 tarihinde 421406329 sipariş numarası ile çamaşır makinesi aldım Visa kartımı sisteme tanımlattım ve uygulama hesabıma 50 TL hediye tanımlandı. Ancak hediyeyi kullanmadan önce kampanya devam ederken indirim çeki silindi indirimin tekrar tanımlamasını ve mağduriyetimin gider...

Hepsiburada Visa Kart Kampanya Mağduru!
profile
  • 525görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Firması Sorumsuzluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bozulan Philips speed Pro max şarjlı dik süpürge makine olan ürünün servis değişim raporu olmasına rağmen para iadesi yapıldı. Sürekli yazmama rağmen para iadesi yaptıkları için çözümlendi diye ibare girdiler. Müşteri memnuniyetini umursamayan bir kurum. Bir de bunun için hediye çeki belki verilebil...

Hepsiburada Firması Sorumsuzluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tanımlayacağız Dedikleri Çeki Tanımlamıyorlar

Resimlerde eski mesajlarımızı ve eski telefon görüşmelerimizi dinleyip kontrol edebilirsiniz. Bileti aldığımda temmuz ayının başında tanımlanacak dediniz sonradan hafta sonu tanımlanacak dediniz şimdi de biletiniz gidiş dönüş değil diyorsunuz diğerlerini dediğinizde gidiş dönüş müydü? Telefonla arad...

profile
  • 585görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Köylere Nakliye Sorunu

Aslında bu şikayeti girmeyecektim fakat Hepsiburada yaşadığım sorunla ilgili yazdığım ürün yorumunu "uygun olmadığı" gerekçesiyle yayımlamadı. Yorumda ne hakaret ne de uygunsuz söz var. Tenkit edildiklerinde yorumunuzu yayımlamıyorlar. 04.07.2021 tarihinde Hepsiburada satıcılı Uğur Derin Dondurucu s...

profile
  • 745görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslim Tarihinde Teslim Olmayacaksa Neden Bu Tarihi Var

Dükkanım için bayram öncesi bir kamera satın almak istedim & son teslimat tarihi kesin olarak belli olduğu için Hepsiburada.com firmasından kamera siparişi verdim ancak belirtilen tarih geldiği zaman herhangi bir kargo gelmedi ve ertesi gün pazar günü pazar günü ise kargonun çalışmadığı belirli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 261görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcileri Mağduriyeti

Siparişimde adres değişikliği yapmak için müşteri temsilcisini aradım adres değişikliği yapıp yapamayacağımı sordum temsilcisi yapabileceğimi ürün kargoya verilince ona dönmem gerektiğini söyledi haber verdim yeni adresi verdim ama şu an bakıyorum eski adrese gitmiş tekrar aradım. Zaten adres değişi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hediye Çekimi Birleştirmiyor

Hepsiburada hediye çeklerim birleştirmiyor. Bu hediye çeklerini de kendileri parçaladı alışverişten iade ve geri kalan tutarlardan. Şimdi 2000₺ ürün almak istiyorum 1179/420/20₺ olan çeklerden sadece birini kullanıyorum. Bu saçmalığın bir çözümü yokmuş müşteri hizmetleri öyle dedi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 220görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburadan.com Apple 20w Şarj Adaptöründe Orijinallik Şüphesi!

Hepsiburada'dan aldığım Apple 20w şarj adaptörü sahte çıktı kutuda sticker olduğu için açmam gerekiyordu fakat ürün sahte şimdi iade de edemiyorum sat...

Hepsiburadan.com Apple 20w Şarj Adaptöründe Orijinallik Şüphesi!
Hepsiburadan.com Apple 20w Şarj Adaptöründe Orijinallik Şüphesi!
Hepsiburadan.com Apple 20w Şarj Adaptöründe Orijinallik Şüphesi!
+2
Şeref'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hepsiburada'dan müşteri hizmetlerinden aradılar sahte almış olduğum şarj adaptörü nun bedeli olan 200 TL hediye çeki verdiler ve bedavaya orijinali almış oldum Hepsiburada'nın sucu olmamasına rağmen bu jesti yaptı helal olsun bende gittim bu sefer Hepsiburada'dan da satıcısından ürünümü aldım son 7 8 aydır Hepsiburada'nın yaklaşımı değişimi çok güzel fiyatları da uygun teşekkür ediyorum”

profile
  • 1483görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Eksik Ürünlerimi Göndermiyor

Hepsiburada'dan kirpipet adlı mağazadan 6544**510 sipariş no ile 4 adet Pro Plan Yetişkin Kediler İçin Tavuklu Ve Pirinçli Kedi Maması 10 kg (Adult Chicken&Rice) ürün siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1630 TL ödedim. Kargoyla tarafıma 1 adet 3kg mama gönderildi. Eksik ürün talebi oluşturduğumu...

Hepsiburada Eksik Ürünlerimi Göndermiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 159görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderdi!

Hepsiburada'dan 3 kez saat aldım ve 3 kez iade ettim. En son başka marka bir ürün deneyelim dedik o da bugün babama ulaştı. 3 defa ağzımız yandığı için adamcağız kargoyu açarken videoya çekerek açmış. Yine hüsran yine hüsran. Kullanılmış ürün... Ben böyle bir rezalet hayatımda görmedim. Tam 1 aydır ...

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderdi!
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderdi!
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderdi!
+4
profile
Güzide'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve yaklaşım çözüm için teşekkür ederim”

Güzide Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99