You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 170.865

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Hediye Çeki

Şikayet Sayısı 6.181

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 25/05/2022 Tarihine Kadar Tanımlanan Hediye Çekini Kullanamadım

5 Mayıs 2022 tarihinde 14.564,99 TL bir alışveriş yaptım ürününü özellikle açılmamış kutu istememe rağmen açılmış teşhir ve çizik ürün gönderilmiş sonradan yenisini sipariş verecektim fiyat farkı çıktı sağ olsun Hepsiburada fiyat farkını hediye çeki olarak tanımladı fakat hediye çeki tanımlarken hes...

Devamını oku
Hepsiburada 25/05/2022 Tarihine Kadar Tanımlanan Hediye Çekini Kullanamadım
profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği Kandırılma

Hepsi buradanın müthiş fiyat super fiyat diye ana sayfasından satışta reklamını yapıp satılan güneş kremi 2 gün sonra bilgim dışında iptal edildi. Ücreti cüzdan hesabıma aktarıldı müşteri hizmetleri tarafından arandım satıcı kaynaklı barkod hatası nedeni ile iptal edildiğini ve birkaç gün içinde hat...

Devamını oku
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği Kandırılma
profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Molu Mobilya Tedarik

Hepsiburada'dan molu mobilya satıcısından 2 hafta önce 600 liraya aldığım berjer siparişi bugün tedarik edilemediği için iptal edildi. Ve aynı ürün şu...

Devamını oku
Nursel'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu tam da olması gerektiği şekilde çözdüler mağduriyetim giderildi”

profile
  • 113görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru

Eskiyi yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu Hepsiburada'ya Kocaeli'den 16.05.2022 tarihinde Hepsijet ile gönderdim tabi ilk sıkıntım burada old...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru
Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler 23.05.2022 itibariyle kupon tanımlanmış oldu.”

profile
  • 132görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Müşteri İlişkileri Çok Kötü

Hepsiburada'yı senelerdir kullanırdım. Geçen gün buzdolabı aldım. Sepetimdeki ürün satışın onay aşamasında stok hatası veriyor ama ürün satışta, ürünün aciliyetinden dolayı başka satıcıdan daha yüksek fiyattan satın aldım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Otomatik cevap sistemi ile saçma s...

Devamını oku
profile
  • 988görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İlgisizliği Ve Mağduriyet

857923415 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm alın 17 sinde 3 gün içinde dönecekleri söylendi. Dönen yok olayda şu bir ürün al...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Gerçekten çözüm için uğraşan kişilerin olması çok sevindirici. Teşekkür ederim”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 294görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Sorunu

Hepsiburada uygulamasında hesabıma tanımlanan hediye çeki son gün 20 Mayıs yazmasına rağmen 12'den sonra tanımlanan hediye çeki silindi. Bir önceki ta...

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün

10.05.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 50 watt horoz marka projektör siparişi verdim. An itibariyle elime geçti. Fakat satıcının gönderdiği ürün sipariş ettiğim ürün ne marka olarak yakından uzaktan alakası yok. 3 gün kargo bekledim evde elektrikçi var ve ürün farklı marka geldi. Fakat Hepsiburada...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
profile
  • 301görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Beni Yanıltmanız Hiçte Hoş Değil Hepsiburada

50 TL'lik hediye çeki kodumla iPhone 7 kılıf istedim bir hafta gelmeyip iptal oldu ve bu birkaç kez daha oldu ve kodumun süresi doldu şu an kod yok or...

Devamını oku
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hemen sorunu çözdüler 50 TL lik bir de hediye çeki verdiler çok teşekkürler Hepsiburada”

profile
  • 361görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Kalitesiz Markalar

Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan 253 536 998 sipariş numaralı Karaca Home juan fuşya %100 pamuk çift kişilik nevresim takımı - 200 X 220 cm/fuşya satıcı: Hepsiburada sipariş verdim ürünü yollamadılar sonra stokta yok dediler ücreti iade ettiler hediye çeki olarak ve istemesem de onun y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı

Son verdiğim siparişte fazladan tutar alındı çok acil siparişin iptalini istiyorum 6 taksit 21 TL'lik kuponla aldığım ürünlerin toplamı 300 TL olarak onayladım ama 321 TL oldu şimdi aynı ürünler sepet yaptım aynı işlemleri uyguladım 21 TL'lik hediye çeki tanımlanmamış sipariş tutarı bu şekilde 327 t...

Devamını oku
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
+2
profile
  • 770görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi

İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürün...

Devamını oku
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
+4
Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Bu kadar hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını gerçekten beklemiyordum. Daha şikayetim yayına girmeden çözüm sundular. Çözüm olarak ürünün güncel fiyatı değerinde hediye çeki tanımladılar. Keşke bu çözümü ben WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sunsalardı fakat Şikayetvar'a yazınca sanırım daha etkili oluyor müşteri memnuniyeti zira WhatsApp üzerinden konuştuğum görevli iade ve değişim dışında işlem yapamadıklarını belirtmişti. Yine de teşekkür ediyorum öncelikle beni arayıp benimle çok ilgili ve kibar konuşan görevliye sonrasında da Hepsiburada'ya.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.661görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Kazandıran Çekilişteki Yanıltması

Hepsiburada kurumsal görüntüsünün ardında kazandıran çekilişte alenen insanları yanıltıyor. Firmadan 17.06.2022'de saat 14:00 'da çekilişi yapılacak 2...

Devamını oku
Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Melih beye kibar yaklaşımı için teşekkür ediyorum”

profile
  • 367görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Hediye Çeki Mi Kullanamıyorum

Hepsiburada dan telefon iademden aldığım Hediye çeki mi kullanamıyorum süresi olan hediye çekimin süresi dolmuş görünüyor. Ve yardımcı olmuyorlar. İlgilenmelerini bekliyorum. 2085 TL lik hediye çeki mi kullanamıyorum 19.05.2022 yazıyor. Son günü normalde 24:00 a kadar geçerli olan hediye çekimin kul...

Devamını oku
Hepsiburada Hediye Çeki Mi Kullanamıyorum
profile
  • 700görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Çalıştığı Marketin Yaptığı İhmal Ve Stokçuluk

Hepsiburada uygulamasından 18.05.2022 tarihinde market alışverişi yaptım. Çay ürünlerine zam geleceği için çayda sipariş ettim. Ertesi gün siparişimin teslim edileceği söylendi. Ve bugün beni arayarak çayın kalmadığı bilgisi verildi. Ben ürünü nasıl olsa aldım diye markete çıkıp alım yapmadım. Anc...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 744görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İade Değişim Sorunu

Yaklaşık 1 sene önce aldığım ürün bozuldu be ürün şu an Hepsiburada'da mevcut değil. Bu yüzden değişim yapılamamakta, müşteri hizmetlerindeki arkadaşında bana söylediği şey ürününüzün parasını hepsipay cüzdanına yatıralım ayrıca ürünün kalan parasını da hediye çeki olarak verelim başka bir satıcıdan...

Devamını oku
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Göndermediği Siparişler

Aldığımız ürünler şirket içi onay gibi sebeplerle gönderilmiyor. Ürün aldıkta sonra kargoyu ne zaman göndereceksiniz diye sorduğumuz satıcılar kendilerine siparişin ulaşmadığını söylüyor ve buna kimse çözüm bulamıyor. WhatsApp ve call center çalışanları konulardan bir haber ve ilgisiz. Hediye çeki i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 61görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Polo Trend  ürünü Göndermedi

Hepsibura alışveriş sitesinden daha önce Polo trend satıcıdan ürün siparişi vermiştim. Ancak ürünü göndermediler. Hepsiburada kusurlu davranış karşısında sorumlu davranarak hediye çeki düzenlediler sağ olsunlar. 2. Defa ürün siparişini bu Polo trend (y**** ve ala****k.) ürünün satıcısına farkında ol...

Devamını oku
Hepsiburada Polo Trend  ürünü Göndermedi
Hepsiburada Polo Trend  ürünü Göndermedi
Hepsiburada Polo Trend  ürünü Göndermedi
profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile-ye-meme Kampanyası

Eskiyi Yenile kampanyasına cihaz gönderdim. Ön teklif bedeli onaylandı (telefon incelendi) hediye çekinin hesaba geçmesi için 3 gün süre veriyorlar. Banka transferi olmadığı halde 3 gün boyunca bekletiliyorsunuz. Bu 3 günlük süre içinde alacağınız telefonun fiyatı 500 TL ve üzeri olacak şekilde deği...

Devamını oku
profile
  • 497görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ayça Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ali
  • 137görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Telefonuma El Koydu.

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında tarafıma önerilen tutarı hediye çeki olarak almak üzere cep telefonumu 16 Nisan 2022 tarihinde gönderdim. Ancak önerilen yeni tutar daha önce teklif edilen tutarın çok çok altında! Olduğu için kabul etmeyerek telefonumun geri gönderilmesini 21 Nisa...

Devamını oku
profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sipariş Sebepsiz İptal.

Hepsiburada'nın anasayfasında duyurduğu joystar kamp sandalyesini aldım. İndirim haberini duyuran Instagram sayfalarında ertesi gün çoğu kişiye bu ürünün teslimatı yapıldığının fotoğraflı kanıtları paylaşıldı. Lakin bana ürünlerimi iptal edip üstüne üzgünüz deyip 10 TL hediye çeki veriyoruz diye bug...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ürünün Fiyatındaki Değişim İade Edilmedi

Samsung M52 model telefonu aldıktan yalnızca 3 gün sonra telefonun fiyatı 200 TL düştü. Kargom bana ulaşmadan bu denli bir düşüşte, aradaki fiyat farkının iadesi talebini bir çok kez çözüm merkezine ulaşıp anlattım fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Fakat bu sitede hediye çeki olara...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünün Fiyatındaki Değişim İade Edilmedi
Hepsiburada Ürünün Fiyatındaki Değişim İade Edilmedi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100