Nike Basketbol Ayakkabısındaki Bağcık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Helios Sports Nike ürünlerinden Lebron Witness ıx turuncu basketbol ayakkabısını 18 Ocak tarihinde 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı haftanın 3 günü, salonda yaptığım yaklaşık 1 saatlik basketbol antrenmanlarında kullandım. Buna rağmen ayakkabıyı giymeye başladıktan sadece 2 gün sonra bağcıkların üst kısmında soyulmalar başladı ve ben de 7 Şubat’ta Trendyol uygulaması üzerinden ürün yorum kısmında durumu fotoğraflarla birlikte belirttim.

Ürünün aynı sorunla birçok alıcıda tekrarlandığını yorumlardan da gördüğüm halde, yaklaşık 1 ay boyunca ürün incelemede kaldı ve 1 Haziran itibarıyla Trendyol müşteri hizmetlerinden telefonla üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak bu red kararının Nike tarafından gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğine dair herhangi bir belge ya da orijinal rapor tarafıma iletilmedi. Yani red kararının neye göre, hangi teknik inceleme sonucuna dayanarak verildiğini bilmiyorum.

Ben bu ürünü marka kalitesine ve Nike güvencesine inanarak, dünya kadar para verip satın aldım. Buna rağmen hem kısa sürede yaşanan soyulma problemi için üretim kaynaklı değildir denilmesi hem de bu sonucun dayanağı olan resmi belge veya raporun paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün gerçekten yetkili servis veya Nike tarafından incelendiğini gösteren resmi raporun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve ayakkabının açıkça kalite sorunu taşıdığını düşündüğüm için 5.999 TL ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.