to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Hasarlı Klimanın Değişimi İçin Rapor Talebi Ve Satıcı Yanıtsızlığı
Trendyol üzerinden EPA Teknoloji satıcısından Samsung marka 24.000 BTU klimayı 2025 Eylül ayında satın aldım. Ürün hemen kullanılmayacağı için boş evde bekledi ve 01.06.2026 tarihinde kurulum yaptırmak istediğimizde, odaya monte edilen soğutma ünitesinin hasarlı olduğu ortaya çıktı.
Trendyol, ürünün değişimi veya iadesi için mutlaka yetkili servisten onaylı rapor talep ediyor; ancak Samsung yetkili servisi bu raporu kesinlikle veremeyeceklerini belirtip herhangi bir gerekçe sunmadı. Defalarca Trendyol ve Samsung ile görüştüm, buna rağmen EPA Teknoloji’ye ulaşmak için yaptığım aramalara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, firma telefonlarıma dönmediği için satıcıyla doğrudan görüşme de sağlayamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Trendyol’da 10463439913 numaralı siparişle kayıtlı ürünüm için, hasarlı olduğu tespit edilen klimanın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden EPA Teknoloji'den aldığım 24.000 BTU Samsung klima hasarlı çıktı. Yetkili servis rapor istemekte ve raporu vermeyi reddediyor. Trendyol ve Samsung ile defalarca iletişime geçtim, ancak EPA Teknoloji'den hiçbir dönüş alamadım. Samsung sorunu çözmedi. EPA Teknoloji, açılmış bir ürün göndererek kuruluma çalıştı ancak sorun hâlâ devam ediyor. Trendyol'dan da geri dönüş almadım.
