Trendyol’dan Aldığım Sahte Philips Lumea Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11.02.2026 tarihinde Philips Lumea brı921 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram 10956270490, teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli’dir. Ürünü bir süre sonra kullanmak istediğimde cihaz çalışmadığı için yetkili servise götürdüm.

Yetkili serviste yapılan incelemede cihazın sahte olduğu, bu nedenle ürünü işleme alamayacakları belirtildi. Sahte ürün olduğu için herhangi bir servis raporu düzenlenmedi, sadece ürünü işlem yapmadan geri verdiler. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü aldığım satıcı sayfasının kapatıldığını, bu yüzden faturaya ulaşamadığımı öğrendim. Satıcı sayfası kapalı olduğu ve faturam olmadığı için şu ana kadar hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.

Trendyol üzerinden aldığım bu sahte ürün nedeniyle hem mağdur oldum hem de param boşa gitmiş durumda. Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.