Mobilya Üretim ve Teknik Kusurlar
- Üretim ve teknik kusurlar: 19 şikayette koltukların kumaş yırtığı, kolçak ayrılması veya sünger çökmesiyle geldiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Eymense
Eymense
Eymense Şikayet Analizi
Eymense için son 1 yıl içinde kaydedilen 49 şikayetin ağırlık merkezi ayıplı ürün bildirimleri: kullanıcılar koltukların yırtık, kırık veya sünger çökmeleriyle teslim edildiğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, çözüm sürecinde 1-1,5 ay boyunca cevapsız bırakılma veya 'bu hafta gönderiyoruz' denilerek bekletildiği belirtilen durumlardır (%36,7). Şikayetçiler ayrıca, 15-20 günlük sevk taahhütlerinin aşıldığını ve WhatsApp veya telefon üzerinden firmaya ulaşılamadığını belirtiyor.
Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri
- Çözüm sürecinde bekletilme: 18 şikayette çözüm sürecinin 'bu hafta gönderiyoruz' denilerek 1-1,5 ay boyunca uzatıldığı aktarılıyor.
- Destek kanalları yetersizliği: 9 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşılamadığı, iletişim formlarının hata verdiği belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan bildirimler: 5 şikayette ürün kusurları bildirilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Sevkiyat ve Teslimat Süreçleri
- Sevk taahhüdü aşımı: 7 şikayette 15-20 günlük teslimat sözünün verildiği ancak 25-27 gün geçmesine rağmen ürünün gelmediği aktarılıyor.
- Kargo teslimat gecikmesi: 6 şikayette ürünlerin kargoya verildiği belirtilmesine rağmen teslimatın gerçekleşmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
132 şikayet
Eymense Mobilya Çöpleri Kapı Önüne Bırakıp Sözünü Tutmadı
8 Eylül 10:383
Eymense Mobilya’dan aldığım köşe takımının kurulumu 7 Eylül’de Karşıyaka’da yapıldı. Kuruluma gelen ekip, ambalajdaki ko...caman patpatları çöpe atacaklarını özellikle söylemelerine rağmen, tüm çöpleri kapımın önüne bırakıp giderek hem apartman düzenini bozdu hem de beni zor durumda bıraktı. WhatsApp
1
Kredi Kartıyla Ödenen Koltuk Teslim Edilmedi, Acil İade İstiyorum
19 Ağustos 18:13196
Şişli Cevahir AVM’de yer alan Eymense Mobilya mağazasından yaklaşık bir ay önce l biçimli bir koltuk satın aldım, ödemes...ini de kredi kartıyla yaklaşık 36–38 bin tl civarında olacak şekilde yaptım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayla defalarca
1
Garanti Süresi Dolmuş Diyorlar, Çatlayan Mobilya İçin Tam Fiyat Talep Ediyorlar
11 Ağustos 03:33202
30 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eymense marka 6 sandalyeli bir masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldı...ğım gün, ürün yorum kısmına da evime henüz geçmediğim için ileride kullanmaya başlayacağımı özellikle belirttim. Evime taşındıktan sonra kurulumunu yapıp kullanmaya başladım. Yakla
Eymense Mobilya Kırık Masa Parçası Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
27 Temmuz 16:24319
Eymense Mobilya’dan Çetinkaya Mağazası üzerinden internetten bir masa satın aldık. Masayı mart ayının son günlerinde tes...lim aldık ve kurulum esnasında masanın bir kenarının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve satış sonrasından sorumlu kişiye yönlendirildim.
Koltuk Servis Sonrası Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
18 Temmuz 19:35447
Yaklaşık olarak 22 Haziran tarihinde Eymen’se markalı köşe koltuğumda çökme oluştuğu için servis talebinde bulundum. Gel...en görevlilere koltuktaki çökmenin hem görüntü olarak hem de fiziksel olarak çok net hissedildiğini belirtmeme rağmen, ısrarla “bir şeyi yok” diyerek ürünü almak istemediler. Buna
Çatlak Cam, Çizik Kapaklar Ve Eksik Çekmece Parçası: 3 Aylık Desteksiz Bekleyiş
2 Temmuz 14:54503
7 Mart tarihinde Trendyol üzerinden eymense mobilyasa. Ve tic. Ltd. Şti. Satıcısı üzerinden 14.789 TL ödeyerek "Modi kah...ve köşesi mutfak dolabı camlı çok amaçlı dolap ledli raflı 2 modül" ürününü satın aldım. Ürünüm Nisan ayının ilk haftası elime ulaştı fakat gelen üst modülün camı çatlak ve alt mod
Trendyol’dan Gelen Kahve Köşesi Hasarlı Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi
1 Temmuz 21:31538
Trendyol üzerinden Eymense Mobilya markalı bir kahve köşesi satın aldım. Ürünüm kargo tarafından bayramdan önce tarafıma... teslim edildi ancak paketi açtığımda parçaların hasarlı olduğunu gördüm. Durumu hemen ilettiğimde hasarlı parçaların temin edileceği söylendi fakat bayramdan bu yana sürekli oyal
+2
Sallanan Koltuğun Mekanizması Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Sorunu Çözmedi, Ücret İadesi Talebi
12 Haziran 19:13647
Eymense Mobilya’dan 19 Şubat 2026 tarihinde 21.989 TL ödeyerek Comfort TV Koltuğu Fonksiyonel Baba Koltuğu Sallanır mode...lini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay içinde koltuğun sallanma mekanizması arızalandı, sürtme sesi gelmeye başladı ve sallanma özelliği belirgin şekilde azaldı. 29 Nisan’
Trendyol’da Kargo Takibi Yanlış, Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgi Karmaşası
5 Haziran 11:311.200
Trendyol üzerinden Eymense Mobilya satıcısından 3 Mayıs tarihinde “Eymense Nline Köşe Koltuk Takımı Gri Sağ Köşe” adlı ü...rünü satın aldım. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu ancak bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 34.300
1
Eymense Arızalı Koltuk Ve Sahte Teknik Servis İade Sürecindeki Çelişkiler
2 Haziran 08:101.340
10.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eymense mobilya san. Ve tic. Ltd. Şti.'den satın aldığım "Comfort TV Koltuğu Fon...ksiyonel Baba Koltuğu Sabit Turuncu" isimli ürün teslimden kısa süre sonra arızalanmıştır. İlk hafta zor kapanan mekanizma ikinci haftadan itibaren tamamen işlevsiz hale gelmiştir.
+2
Öne ÇıkanKonular
Eymense Mobilya Kusurlu Koltuk Gönderdi!
18 Mayıs 11:10834
Sert Koltuk Ve İade Sürecinde Cevapsızlık, 3500 TL Nakliye Şartı
25 Nisan 14:321.130
Eymense mobilya'dan 1 Nisan tarihinde TV baba koltuğu sipariş ettik, 17 Nisan'da elimize ulaştı. Özellikleri ve kullanım...ı beklentilerimizi karşılamadı; hasta olan babamız için sipariş ettiğimiz TV koltuğunu sağlıklı halimizle biz bile açıp kapatırken zorlandık, materyali çok sertti. Aynı gün içerisi
1
Teslimat Tarihi 21 Nisan Olmasına Rağmen Ürün Gelmedi
22 Nisan 21:121.019
Trendyol üzerinden Eymen’se isimli satıcıdan bir koltuk satın aldım. Sipariş numaram 11101742802. Ürün için sistemde tes...limat tarihi 21 Nisan olarak görünüyordu ve gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıya durumu sorduğumda
4
Çözüldü
21 Nisan 21:4060
Nur şikayetini yayından kaldırdı
1
Kusurlu Köşe Koltuk Ve Uzayan İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
12 Nisan 13:051.332
Eymense Mobilya’dan Trendyol mağazası üzerinden aldığım Rio modüler köşe koltuk takımının hem ürün kalitesi hem de ileti...şim süreci nedeniyle çok mağdur oldum. Koltuklar ilk teslim edildiğinde üzerinde kalem izleri vardı ve koltuklar yamuk bir şekilde, kusurlu olarak geldi. Bunun üzerine iade talebi
5
Çözüldü
10 Nisan 10:4644
"Teşekkür ederim. Çözüm odaklı olduğunuz için."
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Ürün Teslimi 25 Gün Gecikti, Acil Teslimat Ve Ücretsiz Kurulum Talebi
9 Nisan 20:09963
16 Mart’ta Eymen’se’den “Modi kahve köşesi mutfak dolabı camlı” ürününü satın aldım. Satın alırken ürünün 15 gün içinde ...teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte aciliyetim olduğunu defalarca iletmeme rağmen sürekli müşter
4
Çözüldü
4 Nisan 15:1742
Efecan şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Kayıt Sorunu Nedeniyle Masaj Koltuğu Kumandası Onarımı Reddedildi
29 Mart 22:221.184
Eymenseden’den 2024 Şubat ayında aldığım akıllı karyolanın masaj koltuğu kumandası arızalandı. Ürünün garantisi 2 yıl ol...masına rağmen, 2025 Kasım ayında durumu ilettiğimde bana sistemlerinde kayıt bulunmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Garantisi devam eden bir ürün için “kayıt yok” denmesi v
1
Koltuk Teslim Edilmedi, İade Ve Fatura İstiyorum
28 Mart 13:051.686
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya markasından 08.03.2026 tarihinde koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 1089109075. Ür...ünün 17’sinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk hala tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta ulaşabildiğim bir numaradan ürünün yola çıktı
5
Çözüldü
27 Mart 10:3918
"Sorunum çözüldü teşekkür ederiz"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Mart 10:3312
"Teşekkür ederim"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Kırık Kulplar, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
20 Mart 18:291.195
"Eymense ekibine çok teşekkür ediyorum benim taleplerimi gördüklerinde hemen bana ulaşıp tüm eksik parçaları ilettiler ve özür mahiyetinde bana hediye puf yaptırdıklarını söylediler henüz puf bana ulaşmadı ancak yardımları ve destekleri için çok teşekkür ederim"
Eymense'den Aldığım Koltuk Takımını Bina Önüne Atıp Gitmeleri
12 Mart 11:071.373