müşteri hizmetleri

17 Eylül 2026 günü saat 10.00 – 13.00 arasında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yatırım fonlarımı satmak için t...alimat verdim. Ancak mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm satış denemeleri “Hatalı” uyarısı ile sonuçlandı ve fon satışlarım gerçekleşmedi. Satış talimatı v...

Pandora’dan satın aldığım gümüş bilekliği çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede kararma ve üzerinde çizik oluşumu fark... ettim. Bilekliği ara sıra takıyorum, buna rağmen bu kadar çabuk kararması ve yıpranmış bir görünüm alması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Antalya Muratpaşa Terracity AVM’deki Turkcell bayisinden numara taşıma işlemi yaptım. Telefonumda yalnızca eSIM yuvası o...lduğu için sorun yaşamamak adına, daha pahalı olmasına rağmen özellikle bayiye gidip işlemi orada gerçekleştirdim. İşlem sonrası bana bir karekod verildi ve 21.09.2026 tarihinde ge...

TurkNet gigafiber 1000 Mbps paket kullanıyorum. TTNET altyapısından kendi fiber altyapılarına geçtiğim günden beri her a...y düzenli olarak 10–15 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Fiber öncesinde aynı adreste hiçbir kesinti yaşamazken, fiber geçişinde...

Garenta uygulamasında “Sana Özel Kampanyalar” bölümünde tarafıma tanımlanmış bir kampanya görünmesine rağmen, indirim ko...du bir türlü tarafıma iletilmiyor. 17 Eylül’den beri bu kampanyadan yararlanmaya çalışıyorum, kampanya var ama kod SMS olarak gelmiyor. Konu ile ilgili Garenta müşteri hizmetleriy...

09.09.2026 tarihinde H&M üzerinden verdiğim sipariş 11.09.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edilerek kargoya verildi. Anc...ak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. 15.09.2026 tarihinde Hepsijet’e konu ile ilgili talep oluşturdum. Talebimin ardından müşteri hizmetleriyle yapt...

09.09.2026 tarihinde H&M üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edilerek kargoya verildi. An...cak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. 15.09.2026 tarihinde Hepsijet’e konu ile ilgili talep oluşturdum. Talebimin ardından müşteri hizmetleriyle yap...

Nocturne’den internet üzerinden “korse detaylı midi tafta elbise” satın aldım. Ürünü medium beden aldım, normalde de med...ium giyiyorum ve aynı faturada yer alan medium beden tulum bana tam olurken bu elbise kalıbı son derece dar olduğu için bana hiç olmadı. Yeni doğum yapmış biri olarak ürünü hiç giy...

İş Bankası’nın maaş müşterisi olarak bankanız tarafından zorunlu olarak kredi kartı sahibi yapıldım. Kart başvurusu sıra...sında bana yıllık kredi kartı aidat ücreti alınmayacağı sözlü olarak açıkça belirtildi. Buna rağmen 15 Eylül tarihinde kredi kartımdan 1.114 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı...

Pandora’dan yaklaşık 6–7 ay önce internet üzerinden aldığım bilekliği neredeyse hiç kullanmadım, son iki haftadır sürekl...i bileğimde takılıydı ve bu kısa sürede bileklik tamamen karardı ve üzerinde belirgin çizikler oluştu. Pandora’dan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi marka kal...

8 Ağustos tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 21.999 TL tutarında Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdi...m. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” statüsünde kaldı, yaklaşık bir hafta boyunca ne ürün tarafıma ulaştı ne de net bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine 15 Ağustos tarihinde uyg...

20.09.2026 tarihi saat 10:00’dan beri Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 2 gündür internet hizme...ti alamıyorum. Modemimde sadece kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca sanal asistanla karşılaşıyo...

Digiturk’ten 100 megabit internet aboneliği aldım, fakat bağlantı hızım 3 Eylül’den bu yana hiçbir zaman 100 megabite ul...aşmadı. Hız testlerinde sürekli 35 megabit ve altında sonuç alıyorum, 35’i hiç geçmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Sadece bir kez onla...

VakıfBank Bankomat Kartımın sonu 9065 ile biten kartımda, bilgim dışında yurt dışı harcamalar yapıldığını 17 Eylül tarih...inde fark ettim. Ekstrede “London Kiss” isimli bir iş yeri/işlem açıklamasıyla görünen bu işlemler, toplamda yaklaşık 5.500 TL civarında bir tutar oluşturdu ve tarafımdan gerçekleş...

CepteTeb uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak her denememde “Müşteri olma işlemin...e dijital kanallarımız üzerinden devam edemiyoruz.” hatasını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili şubeye gittiğimde ise bu kez şubeden hesap açılamadığı, sade...

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir paketim yaklaşık bir haftadır yanlış ilde dolaşıyor. Adresimde yer alan po...sta kodundan açıkça Çorum'da bulunduğum anlaşılabilecekken, yalnızca birçok ilde bulunan mahalle isminden yola çıkılarak gönderimin İstanbul’a yönlendirilmesi tercih edilmiş. Acili...

21.09.2026 tarihinde saat 07.00 Ankara–Kırıkkale seferi için Metro Turizm’den O-bilet uygulaması üzerinden banka kartıyl...a ödeme yaparak bilet satın aldım. Biletim sistemde ve uygulamada görünüyordu, koltuk numaram ve PNR bilgilerim de bana SMS olarak iletildi. Sefer saati yaklaşınca güzergâh üzerin...

Robo marka lastik şişiriciyi 28 Temmuz’da firmanın kendi internet sitesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ula...ştığında kutuyu açtığımda içinden şarj kablosu ve şişirme uçlarının hiç konulmamış olduğunu gördüm. Eksik parçalarla ilgili firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekild...

2 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 6.999 TL bedelle Shark halı yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururk...en alışık olmadığım şekilde teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu, buna rağmen sorun çıkmayacağını düşünerek onayladım. 8 Eylül geldiğinde ise teslimat tarihinin hiçbir açıkla...

Vodafone’un hem ev interneti hem de Vodafone Pay hizmetlerinden çok ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu kadar duyarsı...zlık karşısında gerçekten bıktım. Sorunları defalarca iletmeme rağmen “çözeceğiz” deyip hiçbirini çözmediler. Önce ev interneti hattımı taşırken sorun yaşadım. Yaklaşık 6–7 ay önc...

Temmuz ayında Türk Telekom mobil hattımın faturasını yaklaşık 660 TL olarak manuel şekilde ödedim. Ancak hattım başka bi...r bankadan da otomatik ödeme talimatına bağlı olduğu için aynı aya ait faturam ikinci kez tahsil edildi ve tek bir fatura için iki kere ödeme yapmış oldum. Bunun üzerine fazla öde...

Kocaeli Dilovası Diliskelesi’nde, Dyo fabrikasının oradaki Garanti BBVA ATM’sine dün akşam saatlerinde 19.000 TL para ya...tırma işlemi yaptım. İşlem sonunda yalnızca 16.720 TL hesabıma geçti. Sorunun en vahim tarafı, kalan tutara ait banknotların ATM tarafından fiziksel olarak parça pinçik edilmesiyd...