müşteri hizmetleri

Digiturk’ten 100 Mbps internet ve maç yayınlarını içeren bir paket satın aldım, bana söylenen toplam aylık bedelin 899 T...L olacağı yönündeydi. Ancak daha ilk ay dolmadan 05.11.2026 tarihli ilk faturam 1.305 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi de 16.11.2026 olarak görünüyor. Sabit olması gereken fa...

04.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından kısa süre sonra... hesabımı kontrol ettiğimde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün, üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden ca...

Uzun süredir sahibinden.com bireysel üyeliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır cep telefonu numaramı hesabıma ekley...emiyorum. Numara ekleme ekranında doğru şekilde numaramı girmeme rağmen, sistem her defasında “Cep telefonu numaranız kaydetmeye uygun değildir” şeklinde bir hata veriyor ve kayıt ...

Vodafone hattımda yaklaşık 15 gündür içinde bulunduğum faturalı tarifeden memnun olmadığım için başka bir tarifeye geçme...k istiyorum ancak tüm denemelerime rağmen yeni bir tarife verilmiyor. Son 15 gün içinde 4–5 kez tarife değişikliği için işlem yaptım ve her seferinde telefondaki ekranda “Geçebilec...

Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hem paket fiyat farkı hem de... evime bir türlü bağlanmayan fiber internet nedeniyle iptal düşüncemi ilettim. Görüşmede bana, mevcut paketime karşılık 1.169 TL’lik bir teklif sunuldu; ayrıca paketimin aynısının ...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Daha önce de başıma geldiği gibi son dönemde tekrar hattımdan fazla fatu...ra kesintisi yapılmaya başlandı. İki yıl önce yaşanan benzer olayda, yaklaşık 11.000 TL fazla tahsilat yapıldığını kabul ettiniz ve bu tutarın hat faturamdan düşüleceğini ilettiniz...

Shule Bags firmasından 827FM1465W numaralı siparişim için 30 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 7 gü...n geçmesine rağmen ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin en geç 1-10 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak daha önce baş...

Oğlum için Vodafone’dan hat alırken kendisinin 12 yaşında ve öğrenci olduğunu özellikle belirttim. En düşük ücretli, yak...laşık 300 TL civarında bir tarife talep ettim ve internet kotası dolduğunda hattın tamamen durdurulmasını, kesinlikle ek ücretlendirme yapılmamasını açıkça istedim. Buna rağmen ilk...

25 Ekim 2026 tarihinde Bershka uygulamasından 4.480 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin numarası 40317379411. Uyg...ulamada 27 Ekim’de kargoya verildi, gönderildi olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hala elime ulaşan hiçbir kargo yok ve bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. ...

Yaklaşık iki aydır Paycell hesabımı mobil ödeme, online alışveriş ve para transferi için bireysel olarak kullanıyorum. H...içbir yasadışı para transferim veya şüpheli online alışverişim olmamasına rağmen bu ay yaptığım para transferi sayısının fazla olduğu gerekçesiyle iki hesabıma da bloke konuldu. Bu...

Yaklaşık bir yıldır Vodafone evde internet fiber hizmeti kullanıyorum ve Çorum merkezde her ay düzenli olarak 2–3 kez “g...enel arıza” adı altında uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler her seferinde en az 15 saat ile 24 saat arasında sürüyor ve şu anda bile yine genel arıza gerekçesiyle evimd...

Türk Telekom hattım için iPhone 17 Pro Max cihazımda iki haftadır e-sim etkinleştirme sorunu yaşıyorum. E-sim bir türlü ...aktif olmuyor ve cihazda sürekli etkinleştirme hatası alıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sorunum ...

VakıfBank kredi kartımdan 21 Ağustos 2026 tarihinde 649 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığın...ı gördüm. Kartımı Aralık 2025’ten bu yana düzenli ve aktif olarak kullanıyorum, borçlarımı aksatmadan ödüyor ve bankaya yeteri kadar faiz geliri sağlıyorum. Buna rağmen herhangi bi...

Digiturk’ten hem internet hem de TV hizmeti almak için yaklaşık bir ay önce 959 TL karşılığında 1 yıllık paket ve sözleş...meyi kabul ettim. Ancak buna rağmen Ekim 2026 dönemi için 3.096,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutar kesinlikle anlaştığımız ücretle örtüşmüyor. Durumu fark ede...

Digiturk’ten geçen yıl ekim ayında 1 yıl taahhütlü Galatasaray taraftar paketi satın aldım. Kurulum ve satış aşamasında ...taahhüt sürem bittikten sonra üyeliğin otomatik olarak devam edeceği ve ücretin yaklaşık 2,5 katına çıkacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi, ben de taahhüt süresi sonunda üyeliği...

VakıfBank sanal kartımdan 23.11 tarihinde Viagogo, Uber Eats ve benzeri pazarlama/alışveriş siteleri üzerinden toplamda ...yaklaşık 20.000 TL tutarında, 5 ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. İşlemler sırasında telefonuma banka...

Digiturk internet aboneliği için 02.11.2026 ve 05.11.2026 tarihlerine kurulum randevusu oluşturdum. Her iki günde de müş...teri hizmetleri tarafından gün içinde aranıp teyit edilmesine rağmen sözleştiğimiz saatlerde eve hiçbir teknik ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Bu durum hem iş planımı bozuyor he...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı güncelleyemiyorum. Hem online işlemlerden hem d...e mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen numara değiştirebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, bu yüzden sistemde kayıtlı eski numarayı değiştiremiyorum. Müşteri hiz...

Yapı Kredi kredi kartımda, sadece sim kart değişikliği yüzünden birkaç gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Küç...ük bir blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine beni adeta oyalayan ve konuyu geçiştiren bir yaklaşımla karşılaştım. Önce kartın yedek kart old...

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde 23.30 sularında başlayan ve hâlâ devam eden bir erişim sorunu yaşıyorum. M...odem üzerindeki tüm ışıklar normal yanmasına rağmen cihazlar “bağlantı yok” uyarısı veriyor, internete giremiyoruz. Aynı binada bulunan diğer kullanıcıların bağlantılarında bir sor...

Amazon Türkiye üzerinden çarşamba günü İmamı Gazali kitap setini 618 TL tutarında sipariş verdim, tutar hesabımdan çekil...di ve mail olarak sipariş onayı geldi. Ancak Amazon hesabıma girdiğimde son 30 gündür herhangi bir sipariş yokmuş gibi görünüyor, sistemde siparişim hiç oluşmamış gibi davranıyor. ...

18 Ekim 2026 tarihinde Eyyo internet sitesinden 4 adet eşofman siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.519 TL ...olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve iki ürünüm tedarik edilemediği için kargoya bile verilmemiş ...

Bugün boyunca Trendyol ve Trendyolmilla uygulamalarına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu. Beklenmeyen ...bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaştım ve “Tekrar dene” butonuna basmama rağmen sisteme hiçbir şekilde giriş yapamadım. Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen hata ekranı dışın...