Digiturk Yıldız Dolu Pakette Gizli İşçilik Ücreti Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hem paket fiyat farkı hem de evime bir türlü bağlanmayan fiber internet nedeniyle iptal düşüncemi ilettim. Görüşmede bana, mevcut paketime karşılık 1.169 TL’lik bir teklif sunuldu; ayrıca paketimin aynısının fiber internet ile de sağlanabileceği söylendi. Fiberin şu anda çekili olmadığını belirttiğimde, bunun için başvuru açılacağı ve aylık 90 TL modem ücretiyle toplamda 1.250 TL ödeyeceğim ifade edildi; ben de bu şartları onayladım.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde paket tutarımın 1.449 TL olarak göründüğünü, ayrıca 700 TL de işçilik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Evime fiber dönüşümü Digiturk’ün kendi hizmeti kapsamında yapıldı, ben ekstra, özel bir talepte bulunmadım ve bu süreçte bana hiçbir şekilde ek işçilik ücreti veya daha yüksek bir paket bedeli çıkacağı belirtilmedi.

30.10.2026 saat 22:38 veya 31.10.2026 saat 23:29 civarındaki çağrılarımdan birinde bu teklifi onayladım ve müşteri numaram 1021763229’dur. Bana telefonda belirtilen paket ve ücretlendirme koşullarının aynen uygulanmasını, yani 1.169 TL teklif edilen veya modem ücretiyle birlikte aylık 1.250 TL olarak söylenen tutarın geçerli olmasını istiyorum. Aksi halde yanlış bilgilendirme ve habersiz ek ücretlendirme nedeniyle üyeliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.