to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde sabah saat 07.30’da kalkan Bursa Büyükşehir Belediyesi BURULAŞ’a ait f1 hattı otobüsüne saat 08.00 civarında Güzelyalı 30 durağından annemle birlikte binmek istedik. Durakta zamanında bekliyorduk ve otobüs yaklaşırken elimi kaldırdım, hatta uzun bir süre elimi havada tuttum anca...
23.04.2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce Kestel Belediyesi’ne bağlı Kestel 1-k hattında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mimar Sinan Merkezi önündeki durakta beklerken, plaka sonu 1049 olan Kestel 1-k otobüsü durağa geldiği halde hiçbir şekilde durmadan önümden geçip gitti. Durağa gelmiş, yol...
Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Vatan Millet 3 No minibüs hattındaki şoförlerin sürekli güzergah dışına çıkmasından şikayetçiyim. Normalde minibüs hattının dükkanımın tam önünden geçmesi gerekirken, güzergah arasında bulunan yaklaşık 200 metrelik, iki trafik ışığı arasındaki bölümde trafik yavaş ile...
BURULAŞ’a bağlı 1d hattında özellikle bazı ara saatlerde ciddi bir saat problemi yaşıyorum. Acemler İstasyonu’ndan kalkması gereken otobüs, saatinde kalkmıyor, şoför içeride oturmasına rağmen sefere çıkmıyor ve o saatteki seferi tamamen boş geçiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete ned...
Her gün iş çıkışı Çiftehavuzlar – Heykel güzergahında çalışan B2D küçük minibüsü kullanmak zorunda kalıyorum. Araçlar özellikle iş çıkış saatlerinde balıklama dolu oluyor, iki durak sonra kimseyi alamayacak hale geliyor ve insanlar duraklarda kalıyor. Hastanede çalışıyorum, bütün günün yorgunluğunun...
22.04.2026 tarihinde saat 16.30-17.30 aralığında B17B hattını kullanmak için Mutlular durağında beklerken, gelen otobüslerden biri beni görmesine rağmen araç dolu olduğu için durakta durmadan devam etti. Bu durum aynı zaman aralığında geçen birden fazla seferde yaşandığı için, hatta ilk kez binmek i...
35H hattını Kent Mezarlığı’nden sefer başladıktan sonra normalde ikinci duraktan binmekteyim; ancak bazı şoförler caddeden düz devam ediyor ve girmeleri gereken yola hiç girmedikleri için bu duraktan geçmiyorlar. Caddeden geçtiğini görüyorum ama durağa uğramadan devam ettikleri için otobüse binemiyo...
21.04.2026 tarihinde saat 17.23’te Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne ait 3i numaralı hatta, Kent Meydanı durağında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Boş olmasına rağmen otobüs durağa girmedi ve durmadı, durakta bekleyen 5–6 kişiyle birlikte hepimiz otobüse binemedik. Durağın dışında başka bir yerde otobüs...
20 Nisan 2026 tarihinde saat 16.28 civarında Gemlik’te 104 numaralı hatta, ilk duraktan bindiğim otobüste BURULAŞ indirimli öğrenci kartımı validatöre okuttum. Kartımdan önce öğrenci ücreti çekilmesi gerekirken, sistem art arda iki kez ücret kesti ve öğrenciden hemen sonra tam bilet ücreti de çekild...
BURULAŞ’a ait 04699F4AFF6480 numaralı tam kartıma 19.04.2026 tarihinde saat 00:30 civarında banka kartım ile 200 TL yükleme yaptım. İşlem dekontumda ödemenin başarılı olduğu açıkça görülüyor, kartımdan tutar çekilmiş durumda. Ancak yükleme sonrası otobüse bindiğimde bakiyemin artmadığını fark ettim...
Bursakart ile sorun yaşadım. Bursakart uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 200 TL yükledim. 1 saat geçmesine rağmen bakiyem bekleyen bakiye olarak kalıp, cihaza okutmama rağmen yetersiz bakiye dedi ve mağdur oldum. Çoğu zaman bu sorunu yaşıyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.
18.04.2026 tarihinde saat 21:18 sularında Bursa Yıldırım Kanuni Cd. 2 durağında G7 hattında çalışan Karsan Jest 16 M 0412 plakalı araç, annemin durakta beklemesine ve el kaldırmasına rağmen hiçbir şekilde önemsemeyip durağa girmeden geçip gitti. Annem bu hatta tam 32 dakika araç bekledi ve buna rağm...
18.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.15’te Bursa Beşevler durağından b/4 İhsaniye güzergahına çalışan, 16 m 10202 plakalı BURULAŞ otobüsüne iki kişi olarak binmek istedik. Otobüs Beşevler’e geldiğinde içerisi dolu gibiydi ancak benim bineceğim durakta 4–5 kişi indi. Buna rağmen şoför dolu diyerek b...
18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 15.20 civarında 16M00009 plakalı B41B hattı otobüsüne Muradiye’den 2. Cem Sokak durağından bindik. Yanımızda biri engelli, biri bebek arabasında olmak üzere toplam 7 çocuğumuz ve oldukça büyük çantalarımız vardı. İniş durağımıza geldiğimizde hem çocukları toparlamay...
Bursa Yıldırım Mevlana Mahallesi’nde 21ck hattı ile uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Özellikle Mevlana TOKİ’lerin olduğu bölgeden geçmesine rağmen, araçlar saatinden önce 1 dakika olsa bile yolcu almıyor, kapıyı açmıyorlar. Her gün aynı noktada farklı sıkıntılar yaşayabiliyorum, şoförler kimi z...
Bursakart mobil uygulamasına giriş yaparken sorun yaşıyorum. Uygulamaya T. C. Kimlik numaramla girmeye çalıştığımda “Bu T. C. Kayıtlıdır, form dolduruyorum” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu ekrandan ileri gidemiyorum. Ayrıca uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği bulunmadığı için normal yollardan da...
Uzun süredir Bursakart uygulamasını aktif olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 6 aydır uygulama üzerinden hiçbir şekilde otobüs bilgilerine ulaşamıyorum. Ne canlı otobüs konumları ne de sefer-saat listeleri görüntülenmiyor, yani otobüs zamanlarıyla ilgili hiçbir veri gelmiyor. Android işletim sistem...
Bursa’da d12 Gürsu hattını kullanan bir Gürsulu olarak bu hattın otobüs şoförlerinden gerçekten bıkmış durumdayız. Neredeyse her seferde yolcular azarlanıyor, sanki hizmet vermek yerine yolcuyla kavga etmeye gelmişler gibi davranılıyor. Eski minibüs mantığıyla hâlâ birbirlerini arayıp “hızlı gel, se...
15.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Bursa Şehir Hastanesi d4513 durağında h3B otobüsünü beklerken, h4 hattı ile aynı anda durağa giriş yaptı. BURULAŞ’a ait 16 m 10086 plakalı h3B otobüsü, h4’ün arkasına saklanır gibi duraktan hızlıca geçip yolcu alımı yapmadan adeta kaçarak devam etti. Bu nede...
"15.04.2026 tarihinde Bursakartım öğrenci kartı olmasına rağmen iki kez tam tarifeden ücret alındı. Vize sorunu nedeniyle işlem yapılamadığını öğrendim, hemen kartımı yeniledim ve marka temsilcisi (telefon) sorunumı açıklayıcı bir şekilde çözdü. Artık memnun kaldım ve iade talebine gerek kalmadı."
Burbula ait Bursakart’ımı baştan beri öğrenci kartı olarak kullanıyorum ancak 15.04.2026 tarihinde kartımdan iki kez tam tarife ücreti kesildi. Kartım öğrenci kartı olmasına rağmen validatöre okuttuğumda sistem beni tam bilet gibi algılayıp yüksek ücret çekiyor. Öğrenci tarifesinden yararlanmam ger...
15.04.2026 tarihinde saat 11:15 ve 11:30 arasında Bursa Otobüs Terminali tramvay hattı yanındaki BURULAŞ dolum büfesi markette, BURULAŞ’a bağlı 045c 968a ff67 80 numaralı tam bursakartıma 300 TL Nakit yükleme yaptım. Ardından otobüs durağına geçip otobüse bindiğimde kartı okuttuğumda “bakiye yetersi...
15.04.2026 tarihinde Bursaray Altınşehir metro istasyonunda, istasyon içindeki bir büfeden tek seferlik metro bileti satın aldım. Normalde tek seferlik bilet fiyatı 40 TL olmasına rağmen, büfe tarafından bilet bana 100 TL’ye satıldı. Bu büfeden daha önce hiç alışveriş yapmadım ve metro bileti fiyat...
"Burula la iletişime geçtim para kartıma yüklendi"
13.04.2026 tarihinde saat 12.30–13.00 arasında Hasanağa Mahallesi’nden Uludağ Üniversitesi yönüne giden 1. Hattına ait 16. Dlg *** plakalı otobüse bindim. Bu otobüsün güzergahı gereği Hasanağa TOKİ, Kızılcıklı Mahallesi ve Göçmen Konutları’na girmesi gerekirken, şoför zorunlu rotası olmasına rağmen ...
Burulaş, 1998 yılında kurulmuş olan yerli bir otobüs firmasıdır. Faaliyetlerine genel müdür Mehmet Kürşat Çapar önderliği altında devam eden Burulaş, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin resmi ulaşım işletmesi olarak hizmet vermektedir. Açılımı Bursa Ulaşım Toplu Taşıma İşletmeciliği olarak geçen Burulaş, aynı zamanda BursaRay, BurTram ve otobüs işletmeciliğini de üstlenmekte ve Bursa ilinin tüm kent içi ulaşımını sağlamaktadır. Burulaş, aynı zamanda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminal'inin de işletmeciliğini gerçekleştirmektedir. Bir yandan tüm bu faaliyetleri yürüten firma, diğer yandan BBUS (Bursa Terminal - Sabiha Gökçen) hattını, metro ulaşımlarını, otobüs seferlerini ve BUDO (Bursa Deniz Otobüsü) hizmetlerini de sürdürmektedir.
Burulaş hizmetleri kapsamında Bursa ilinin neredeyse tüm ulaşım hizmetlerini saymak mümkündür. Metro hatları, otobüs ve minibüs seferleri, deniz ulaşım yöntemleri başta olmak üzere Bursa ili kapsamında halkın tüm ulaşım çözümleri, Burulaş tarafından karşılanmaktadır. Burulaş'ın resmi internet sitesi üzerinden tüm otobüs seferlerini inceleyebilir, deniz otobüsü saatlerine ulaşabilir ve metro hatları ile durakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Bursa ili çerçevesinde ulaşmak istediğiniz lokasyona giden araç bilgileri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilir ve en kısa, en kullanışlı rotayı oluşturabilirsiniz. Burulaş otobüsleri, farklı ilçe ve semtlere yönelik geniş rota seçenekleri ile Bursa halkına erişilebilir ve hesaplı bir ulaşım çözümü sunuyor. Sürekli olarak büyüyen ve gelişen otobüs ağı ile firma, Bursa halkına etkili bir ulaşım olanağı sağlamak üzere çalışıyor. Burulaş'ın Nasıl Giderim servisinden faydalanarak ulaşmak istediğiniz destinasyona uygun bir ulaşım aracı seçebilir, durak bilgilerinizi tespit ederek hangi hattın ne zaman geçeceğini öğrenebilir, akıllı durak uygulaması sayesinde bulunduğunuz durağa hangi hattın kaç dakika içerisinde varacağını keşfedebilirsiniz. Bunların yanı sıra Burulaş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na da servis hizmeti sağlamaktadır. Uçak saatinize göre Burulaş Sabiha Gökçen servis saatlerini değerlendirebilir, havalimanına konforlu ve hesaplı bir biçimde ulaşabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak hat değişikliği, rota güncellemeleri ve yeni durak/hat bilgilendirmeleri ile ilgili Burulaş'ın Duyurular alanını takip edebilirsiniz.
Burulaş hizmetlerini değerlendirmek ve firmanın ulaşım hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanları hakkındaki yorumlarınızı dile getirmek isterseniz bu Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Burulaş şikayet hattı olarak hizmet veren bu sayfa üzerinden tüm Burulaş şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Aynı şekilde Burulaş hizmetleri hakkında değerlendirmede bulunan diğer yolcuların şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak daha kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Burulaş iletişim bilgileri, firmanın resmi internet adresinde yayınlanmış olup, aynı zamanda bu sayfada yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanımızda da belirtilmiştir. Siz de Burulaş şikayet telefonu bilgilerine buradan ulaşarak Burulaş ile iletişime geçebilirsiniz.
