to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.00 civarında 15a hattında Kent Meydanı yönüne giden, plakası 16 jvy 11 olan otobüste şoför davranışıyla ilgili olumsuz bir durum yaşadım. Otobüse bindiğimizde içeride yolcu yoktu, muhtemelen durağı es geçmeyi düşünüyordu, biz durdurunca elini kolunu sallayarak rahatsız edici bir tavır ...
23.01.2026 tarihinden beri her sabah saat 08.00 civarında Merinos istasyonunda metroya binmekte büyük zorluk yaşıyorum. İstasyon da vagonlar da aşırı derecede kalabalık, adeta binilecek gibi değil ve sefer sayıları belirgin şekilde azaltılmış durumda. Ulaşım için ödediğimiz 40 TL’ye rağmen bu şartla...
Bursa’da b39 hattını 4 aydır düzenli olarak kullanan bir yolcu olarak özellikle sabah ve akşam sefer saatlerinde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Sabah Dikkaldırım durağından 7:10’da gelmesi gereken araç bazen 7:24’te geliyor, bazen de hiç gelmiyor. Bu nedenle işe sürekli geç kalıyorum ve mağdur oluyoru...
BURULAŞ’ın metro ve otobüs zamları artık tahammül edilemez bir hale geldi. 2025’ten bu yana defalarca zam yapıldı, 3 kuruş maaşla geçinmeye çalışan vatandaşın cebinden her seferinde biraz daha alındı. Buna rağmen metrolar hâlâ tıklım tıklım, konforsuz ve adeta işkence gibi bir yolculuk sunuyor. Bu ...
Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin son dönemde aldığı kararlar nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Belediyenin adeta bir fabrika işletme mantığıyla hareket ettiğini, halka hizmet etme anlayışından uzaklaştığını düşünüyorum. Özellikle 01.01.2025 tarihinden itibaren ulaşım ücretlerine yapıla...
Bursakart mobil uygulamasına yeni telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda “T.C. kimlik numaranız başka hatta kayıtlı” uyarısı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Eski telefon numarama kayıtlı olduğu için yeni hattımla giriş yapamıyorum. Bu konuyla ilgili şu ana kadar herhangi bir çağrı me...
19 Ocak pazartesi akşamı Bursa Kestel güzergahında d11 BURULAŞ minibüsüyle eve giderken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Araca genç bir kız bindi ve kartını okuttuğunda araç içi ekranda “ücretsiz yolculuk” yazısı belirdi. Kendisinin yaşlı, engelli ya da ücretsiz taşımadan yararlanma hakkı o...
BURULAŞ’a ait fiziksel öğrenci abonman kartını kullanan kardeşimin kartı yaklaşık 1,5–2 aydır kullanılamamaktadır. Kartı okuttuğunda “kart kullanıma kapatılmıştır” şeklinde uyarı alıyor, ancak bunun nedeni konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartın seri numarası 2304496’dır. Öğrenci kartı ilk...
Bursakart ve BURULAŞ mobil uygulamasında yaklaşık 48 saattir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Android cihazımdaki uygulama üzerinden kartıma bakiye yüklemek istediğimde, tanımlı kartım uygulamada görünmüyor. Kart bilgilerimi yeniden girdiğimde ise “Sistemde kayıtlı kartınız var, yeni kart ekley...
18 Ocak 2026 tarihinde Bursa–Kabataş hattında saat 09:30’da olan BUDO seferim, sefere sadece 34 dakika kala hava şartları sebebiyle iptal edildi. Bu kadar geç verilen iptal kararı nedeniyle ben dahil onlarca kişi mağdur oldu. Hava şartları gün boyu öngörülebilir durumdayken, sefer iptalinin bu kada...
18.01.2026 Pazar günü sabah B17B hattını kullanmak için A******** T***** Caddesi 6 numaralı durakta 07:13’te hazır bulunmama rağmen, sefer saatinin 07:18 olarak görünmesine karşın otobüsün duraktan daha erken geçmesi nedeniyle aracı kaçırdım. Bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Her pazar sabahı aynı hattı...
BURULAŞ’a ait tam bursakartıma 17 Ocak tarihinde internet sitesi üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminden yaklaşık 5 dakika sonra kartım fiziksel olarak kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Kart numaram 045552A’dır. Kırılan kartımın içinde kalan bakiyenin yanmamasını, mevcut bakiyemin yen...
Yaklaşık bir iki aydır b46 hattından sorumlu ilgili kurum ve yetkililere Uludağ Üniversitesi Acil durağından bildirmek istediğim ciddi bir sorun yaşıyorum. Durakta belirtilen sefer saatlerine uygun hareket edilmiyor ve bu nedenle uzun süre durakta beklemek zorunda kalıyorum. Özellikle b46 hattı, du...
BURULAŞ bbbus mobil uygulaması üzerinden 17 Ocak 2026 tarihi için otobüs bileti almak istedim. 16 Ocak 2026 günü saat 21.41’de sonu 2592 ile biten banka kartımla ödeme işlemini tamamladığım halde uygulama ödeme ekranında takılı kaldı ve bilet oluşturulmadı. İşlemin referans numarası tmlcouty olarak...
16 Ocak 2026 saat 17:30’da Bbbus Bursa kalkışlı Sabiha Gökçen seferine biletim vardı. Metroda yaşanan arıza nedeniyle havaalanına normalden yaklaşık 10 dakika geç ulaştım ve 17:32 gibi perona indiğimde otobüs çoktan hareket etmişti. Gelmeyen bir yolcu için en azından birkaç dakika beklenmesi gerekir...
Uzun süredir BURULAŞ metrosunun özellikle Kestel yönü seferlerinde ciddi iklimlendirme sorunu yaşıyorum. Dışarısı soğuk olduğunda içeride klimanın açılması elbette güzel bir uygulama ancak vagonlar hem çok kalabalık hem de içerisi aşırı derecede sıcak oluyor. Camların kilitli olması nedeniyle de hiç...
Bugün saat 09.00 sularında Yunuseli Mahallesi’nden Soğanlı’ya gitmek için BURULAŞ’a ait 97 b hattına, 16 *** 32 plakalı otobüse bindim. Engelli bir yolcu olmama rağmen araca son anda yetiştiğim için şoför beni arka kapıdan alırken, daha ben tutunamadan hemen hareket etti ve ilk anda neredeyse düşüyo...
13.01.2026 tarihinde f3 Teleferik–BUDO Mudanya hattının 07:30 Teleferik kalkışlı seferine güvenerek, bir gün önce 09:30 BUDO seferine bilet aldım. Aynı gün sabah 07:10 civarında Akçağlayan TOKİ Konutları durağından s1 hattına binerek Teleferik durağına geldim, ve yaklaşık 07:20’de teleferik tesisini...
Bursa Yıldırım ilçesi 152 Evler 1 otobüs durağından geçen G7 hattı, özellikle akşam 21.00 civarında çok seyrek geliyor. Bu hat hem çok kullanılan hem de metronun hemen yanında, işlek bir bölgede olmasına rağmen bazen 10–15 dakika boyunca hiç otobüs gelmediği oluyor ve durakta ciddi bir yoğunluk oluş...
Bursakart mobil uygulamasına daha önce kaydettiğim kişiselleştirilmiş kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim ve bugün yeni bir tam anonim kart satın alarak uygulamaya tanımladım. Ancak uygulamada eski kartımdaki bakiyeyi yeni kartıma aktarmamı sağlayacak hiçbir özellik bulunmuyor. Şu an uygulama...
12.01.2026 tarihinde BURULAŞ Bukart için bursakart uygulaması üzerinden online olarak öğrenci aylık abonman yüklemesi yaptım. Ödemeyi Mastercard ile 809 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrası uygulamada “işleminiz onaylandı” uyarısı aldım ancak buna rağmen abonmanım kartıma tanımlanmadı. Şu anda ...
Burdakart’ı fiziksel olarak kullanırken kartım bugün kırıldı. Bunun üzerine Burdakart Mobil uygulamasını indirdim ve kartımı uygulamaya tanımladım. Kartımda 158 TL bakiye olmasına rağmen, uygulamada QR bakiye kısmında tutar sıfır olarak görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...
Bursa Yıldırım Belediyesi sınırları içinde çalışan 15B hattıyla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. BURULAŞ’ın ve belediyenin yayınladığı otobüs saatleri ile hattın fiili çalışma saatleri birbiriyle uyuşmuyor. Haftalardır her gün kullanmak zorunda olduğum 08.20 seferi durakta görünm...
Burulaş, 1998 yılında kurulmuş olan yerli bir otobüs firmasıdır. Faaliyetlerine genel müdür Mehmet Kürşat Çapar önderliği altında devam eden Burulaş, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin resmi ulaşım işletmesi olarak hizmet vermektedir. Açılımı Bursa Ulaşım Toplu Taşıma İşletmeciliği olarak geçen Burulaş, aynı zamanda BursaRay, BurTram ve otobüs işletmeciliğini de üstlenmekte ve Bursa ilinin tüm kent içi ulaşımını sağlamaktadır. Burulaş, aynı zamanda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminal'inin de işletmeciliğini gerçekleştirmektedir. Bir yandan tüm bu faaliyetleri yürüten firma, diğer yandan BBUS (Bursa Terminal - Sabiha Gökçen) hattını, metro ulaşımlarını, otobüs seferlerini ve BUDO (Bursa Deniz Otobüsü) hizmetlerini de sürdürmektedir.
Burulaş hizmetleri kapsamında Bursa ilinin neredeyse tüm ulaşım hizmetlerini saymak mümkündür. Metro hatları, otobüs ve minibüs seferleri, deniz ulaşım yöntemleri başta olmak üzere Bursa ili kapsamında halkın tüm ulaşım çözümleri, Burulaş tarafından karşılanmaktadır. Burulaş'ın resmi internet sitesi üzerinden tüm otobüs seferlerini inceleyebilir, deniz otobüsü saatlerine ulaşabilir ve metro hatları ile durakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Bursa ili çerçevesinde ulaşmak istediğiniz lokasyona giden araç bilgileri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilir ve en kısa, en kullanışlı rotayı oluşturabilirsiniz. Burulaş otobüsleri, farklı ilçe ve semtlere yönelik geniş rota seçenekleri ile Bursa halkına erişilebilir ve hesaplı bir ulaşım çözümü sunuyor. Sürekli olarak büyüyen ve gelişen otobüs ağı ile firma, Bursa halkına etkili bir ulaşım olanağı sağlamak üzere çalışıyor. Burulaş'ın Nasıl Giderim servisinden faydalanarak ulaşmak istediğiniz destinasyona uygun bir ulaşım aracı seçebilir, durak bilgilerinizi tespit ederek hangi hattın ne zaman geçeceğini öğrenebilir, akıllı durak uygulaması sayesinde bulunduğunuz durağa hangi hattın kaç dakika içerisinde varacağını keşfedebilirsiniz. Bunların yanı sıra Burulaş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na da servis hizmeti sağlamaktadır. Uçak saatinize göre Burulaş Sabiha Gökçen servis saatlerini değerlendirebilir, havalimanına konforlu ve hesaplı bir biçimde ulaşabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak hat değişikliği, rota güncellemeleri ve yeni durak/hat bilgilendirmeleri ile ilgili Burulaş'ın Duyurular alanını takip edebilirsiniz.
Burulaş hizmetlerini değerlendirmek ve firmanın ulaşım hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanları hakkındaki yorumlarınızı dile getirmek isterseniz bu Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Burulaş şikayet hattı olarak hizmet veren bu sayfa üzerinden tüm Burulaş şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Aynı şekilde Burulaş hizmetleri hakkında değerlendirmede bulunan diğer yolcuların şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak daha kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Burulaş iletişim bilgileri, firmanın resmi internet adresinde yayınlanmış olup, aynı zamanda bu sayfada yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanımızda da belirtilmiştir. Siz de Burulaş şikayet telefonu bilgilerine buradan ulaşarak Burulaş ile iletişime geçebilirsiniz.
