to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 saat 17:30’da Bbbus Bursa kalkışlı Sabiha Gökçen seferine biletim vardı. Metroda yaşanan arıza nedeniyle havaalanına normalden yaklaşık 10 dakika geç ulaştım ve 17:32 gibi perona indiğimde otobüs çoktan hareket etmişti. Gelmeyen bir yolcu için en azından birkaç dakika beklenmesi gerekir...
Bugün saat 09.00 sularında Yunuseli Mahallesi’nden Soğanlı’ya gitmek için BURULAŞ’a ait 97 b hattına, 16 *** 32 plakalı otobüse bindim. Engelli bir yolcu olmama rağmen araca son anda yetiştiğim için şoför beni arka kapıdan alırken, daha ben tutunamadan hemen hareket etti ve ilk anda neredeyse düşüyo...
13.01.2026 tarihinde f3 Teleferik–BUDO Mudanya hattının 07:30 Teleferik kalkışlı seferine güvenerek, bir gün önce 09:30 BUDO seferine bilet aldım. Aynı gün sabah 07:10 civarında Akçağlayan TOKİ Konutları durağından s1 hattına binerek Teleferik durağına geldim, ve yaklaşık 07:20’de teleferik tesisini...
Bursa Yıldırım ilçesi 152 Evler 1 otobüs durağından geçen G7 hattı, özellikle akşam 21.00 civarında çok seyrek geliyor. Bu hat hem çok kullanılan hem de metronun hemen yanında, işlek bir bölgede olmasına rağmen bazen 10–15 dakika boyunca hiç otobüs gelmediği oluyor ve durakta ciddi bir yoğunluk oluş...
Bursakart mobil uygulamasına daha önce kaydettiğim kişiselleştirilmiş kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim ve bugün yeni bir tam anonim kart satın alarak uygulamaya tanımladım. Ancak uygulamada eski kartımdaki bakiyeyi yeni kartıma aktarmamı sağlayacak hiçbir özellik bulunmuyor. Şu an uygulama...
Bursa’da toplu taşıma için kullandığım Bursakart’ı 4g hattındaki otobüse binerken saat 11.00–11.15 arasında okuttuğumda “kartınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı aldım. Kartımın vizesi olmasına rağmen böyle bir hata ile karşılaştım, neden kapandığını anlayamadım. Kart seri numaram: 04C544CA7A6780. ...
12.01.2026 tarihinde BURULAŞ Bukart için bursakart uygulaması üzerinden online olarak öğrenci aylık abonman yüklemesi yaptım. Ödemeyi Mastercard ile 809 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrası uygulamada “işleminiz onaylandı” uyarısı aldım ancak buna rağmen abonmanım kartıma tanımlanmadı. Şu anda ...
Burdakart’ı fiziksel olarak kullanırken kartım bugün kırıldı. Bunun üzerine Burdakart Mobil uygulamasını indirdim ve kartımı uygulamaya tanımladım. Kartımda 158 TL bakiye olmasına rağmen, uygulamada QR bakiye kısmında tutar sıfır olarak görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...
Bursa Yıldırım Belediyesi sınırları içinde çalışan 15B hattıyla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. BURULAŞ’ın ve belediyenin yayınladığı otobüs saatleri ile hattın fiili çalışma saatleri birbiriyle uyuşmuyor. Haftalardır her gün kullanmak zorunda olduğum 08.20 seferi durakta görünm...
13 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya giden saat 15.00 Bbus seferi için Melisa Nur Y******* adına, 9 numaralı koltuk için bilet almıştım. Uçağım Trabzon Havalimanı’ndan rötarlı indiği için otobüs kalkış saatine yalnızca 3 dakikalık bir gecikmeyle perona geldim; ancak otobüs ç...
Bursa’da Merinos – Organize Sanayi Bölgesi hattında metroyu her gün kullanmak zorunda olan, asgari ücretle çalışan bir vatandaşım. Siz göreve geldiğinizde metro ücreti 12 liraydı, bugün ise yapılan zamlarla 48 liraya çıktı. Daha maaşımıza zam almadan ulaşım başta olmak üzere her şeye peş peşe zam ya...
BursaRay’ı yaklaşık iki senedir düzenli olarak kullanıyorum ve tren içindeki sesli uyarı sisteminin ses seviyesi tüm hat boyunca son derece yüksek. Öyle ki sırf bu sesten kaçmak için bazen erken inmek zorunda kalıyor, biraz kafa dinleyip tekrar trene biniyorum. Yüksek sesli anonslar sebebiyle her b...
10 Ocak 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 13.15’te, Bursa Osmangazi Ormanlar Yolu Caddesi’nde, 16 ***320 plakalı b1 hatlı BURULAŞ otobüsü durağa geldiği halde beni araca almadı. Otobüs, duraktan 4–5 metre ileride, önünde araç olduğu için ilerleyememesine rağmen yaklaşık 3–4 dakika boyunca kapıyı açm...
BURULAŞ’a bağlı 6/e hattında Derebahçe durağından biniş yaptığım seferlerde sürekli gecikme sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün saat 07.10’daki araç hiç gelmedi ve bu nedenle işe geç kaldım. Bu durum haftada iki ya da üç kez tekrarlandığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Sabah işe gidiş saatl...
Bursa’da 98 Terminal–Siteler hattını uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu hat otobüsleri durağa neredeyse hiçbir zaman belirtilen saatte gelmiyor. Sürekli gecikme yaşanıyor ve özellikle kötü hava koşullarında durakta uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Bugün de yine aynı sorunu yaşa...
BURULAŞ’a ait bursakart dijital kartıma mobil uygulama üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Kartımda 200 TL bakiye görünmesine rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle mağdur oldum ve yolda kaldım, daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle kartımda g...
Bugün saat 11.55’te banka kartım üzerinden bursakart standart kartıma 50 TL yükleme işlemi yaptım. Banka kartımdan 50 TL’lik yükleme tutarı ve 2 TL ke...
05.01.2026 tarihinde saat 12:53’te Bursakart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 500 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi, ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek yeniden denedim ve tekrar 500 TL limit girdim. Sonuç olarak kredi kartımdan toplam 1000 TL çekildi. Ben...
B1 küçük sarı otobüs hattını her gün sabah saatlerinde kullanmak zorundayım ancak uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah 6–7 saatleri arasında gelen b1 otobüsleri neredeyse her zaman tıka basa dolu geliyor ve bu yüzden çoğu zaman araca binemiyorum. Bu durum her ay, her sene düzenli olara...
Bugün saat 14.13’te BURULAŞ internet yükleme ekranı üzerinden Bursakart’ıma 500 TL yükleme yapmak isterken, kart numarasındaki tek hane farkı nedeniyle para yanlış karta gitmiştir. 04502bc2236780 numaralı kartıma yükleme yapmam gerekirken, işlem 04702bc2236780 numaralı karta gerçekleşmiştir. İşleme ...
06.01.2026 saat 09:30’daki BUDO seferinde gemide bulunan kafeden kahve almak istedim. Görevli, makine kahvesi olmadığını, sadece 3’ü 1 arada hazır kahve bulunduğunu söyledi ve bunun için 80 TL fiyat verdi. Sıradan bir 3’ü 1 arada kahve için talep edilen bu tutarı son derece yüksek ve normal dışı bul...
Burulaş, 1998 yılında kurulmuş olan yerli bir otobüs firmasıdır. Faaliyetlerine genel müdür Mehmet Kürşat Çapar önderliği altında devam eden Burulaş, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin resmi ulaşım işletmesi olarak hizmet vermektedir. Açılımı Bursa Ulaşım Toplu Taşıma İşletmeciliği olarak geçen Burulaş, aynı zamanda BursaRay, BurTram ve otobüs işletmeciliğini de üstlenmekte ve Bursa ilinin tüm kent içi ulaşımını sağlamaktadır. Burulaş, aynı zamanda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminal'inin de işletmeciliğini gerçekleştirmektedir. Bir yandan tüm bu faaliyetleri yürüten firma, diğer yandan BBUS (Bursa Terminal - Sabiha Gökçen) hattını, metro ulaşımlarını, otobüs seferlerini ve BUDO (Bursa Deniz Otobüsü) hizmetlerini de sürdürmektedir.
Burulaş hizmetleri kapsamında Bursa ilinin neredeyse tüm ulaşım hizmetlerini saymak mümkündür. Metro hatları, otobüs ve minibüs seferleri, deniz ulaşım yöntemleri başta olmak üzere Bursa ili kapsamında halkın tüm ulaşım çözümleri, Burulaş tarafından karşılanmaktadır. Burulaş'ın resmi internet sitesi üzerinden tüm otobüs seferlerini inceleyebilir, deniz otobüsü saatlerine ulaşabilir ve metro hatları ile durakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Bursa ili çerçevesinde ulaşmak istediğiniz lokasyona giden araç bilgileri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilir ve en kısa, en kullanışlı rotayı oluşturabilirsiniz. Burulaş otobüsleri, farklı ilçe ve semtlere yönelik geniş rota seçenekleri ile Bursa halkına erişilebilir ve hesaplı bir ulaşım çözümü sunuyor. Sürekli olarak büyüyen ve gelişen otobüs ağı ile firma, Bursa halkına etkili bir ulaşım olanağı sağlamak üzere çalışıyor. Burulaş'ın Nasıl Giderim servisinden faydalanarak ulaşmak istediğiniz destinasyona uygun bir ulaşım aracı seçebilir, durak bilgilerinizi tespit ederek hangi hattın ne zaman geçeceğini öğrenebilir, akıllı durak uygulaması sayesinde bulunduğunuz durağa hangi hattın kaç dakika içerisinde varacağını keşfedebilirsiniz. Bunların yanı sıra Burulaş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na da servis hizmeti sağlamaktadır. Uçak saatinize göre Burulaş Sabiha Gökçen servis saatlerini değerlendirebilir, havalimanına konforlu ve hesaplı bir biçimde ulaşabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak hat değişikliği, rota güncellemeleri ve yeni durak/hat bilgilendirmeleri ile ilgili Burulaş'ın Duyurular alanını takip edebilirsiniz.
Burulaş hizmetlerini değerlendirmek ve firmanın ulaşım hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanları hakkındaki yorumlarınızı dile getirmek isterseniz bu Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Burulaş şikayet hattı olarak hizmet veren bu sayfa üzerinden tüm Burulaş şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Aynı şekilde Burulaş hizmetleri hakkında değerlendirmede bulunan diğer yolcuların şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak daha kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Burulaş iletişim bilgileri, firmanın resmi internet adresinde yayınlanmış olup, aynı zamanda bu sayfada yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanımızda da belirtilmiştir. Siz de Burulaş şikayet telefonu bilgilerine buradan ulaşarak Burulaş ile iletişime geçebilirsiniz.
