Bershka Siparişimin Takibi Yok, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25 Ekim 2026 tarihinde Bershka uygulamasından 4.480 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin numarası 40317379411. Uygulamada 27 Ekim’de kargoya verildi, gönderildi olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hala elime ulaşan hiçbir kargo yok ve bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Siparişim için tahmini teslim tarihi uygulamada 30 Ekim olarak belirtilmişti fakat bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Uygulamada “gönderildi” göründüğü için siparişin nerede takıldığını, hangi kargo şirketine verildiğini ve şu anki durumunu hiçbir şekilde göremiyorum, takip edemiyorum.

Bershka müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası, canlı destek ya da e-posta kanalı bulamadığım için durumu kimseye iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ödediğim 4.480 TL’nin hem de siparişimdeki ürünlerin akıbetini öğrenemiyorum.

Siparişimin hangi kargo şirketiyle, hangi aşamada olduğunu net şekilde paylaşıp, ya en kısa sürede ürünlerimin teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.