Visit to read complaints and reviews, or file yours.

TopTop

AiVarile Marka Karnesi

TopTop hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını hesap kısıtlamaları oluşturuyor; şikayetçilerin hesaplarının hiçbir gerekçe gösterilmeden veya haksız şekilde kapatıldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %14 oranında destek taleplerinin yanıtsız kaldığına dair şikayetler izliyor. Öte yandan marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%33), erişim sorunlarının giderilmesi (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33) izleniyor.

26/100

Çözüm Başarısı

19Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33

Müşteri Teşekkürleri

Serkan
Teşekkür ediyorum sorunu çözdünüz için
Nahit
Teşekkürler
Hebib
Hesabımı aclamdi

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Kısıtlamaları ve Ceza Uygulamaları

Haksız ban: 116 şikayette hesapların 'hiçbir gerekçe gösterilmeden' veya haksız yere kalıcı olarak kapatıldığı belirtiliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Eksiklikler

Yanıtsız kalan talepler: 21 şikayette destek ekibine gönderilen e-posta ve itirazların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Muhatap bulamama: 19 şikayette canlı destek veya iletişim kanalları üzerinden bir muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Topluluk Yönetimi ve Moderasyon Sorunları

Taciz ve tehdit bildirimleri: 9 şikayette diğer kullanıcılar tarafından hakaret, tehdit ve uygunsuz içerik paylaşıldığı aktarılıyor.
Sonuçsuz kalan raporlar: 6 şikayette kural ihlali yapan kişilerin raporlanmasına rağmen yaptırım uygulanmadığı belirtiliyor.

Hesap Erişimi ve Güvenlik Problemleri

Giriş sorunları: 7 şikayette doğrulama kodunun gelmemesi veya telefon numarası sorunları nedeniyle erişim sağlanamadığı bildiriliyor.
Hesap ele geçirme: 6 şikayette hesapların üçüncü kişilerce ele geçirildiği ve erişimin kaybedildiği ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız