VakıfBank Kredi Cayma Sonrası Kazandıran Tarife Kesintisinin Geri Ödenmemesi

04.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün, üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen iade ettim.

Krediyi iptal etmeme rağmen “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan bu 11.760 TL’lik kesinti hesabıma geri ödenmedi. Ayrıca KMH hesabımda günlük faiz işlerken bu kesinti sanki normal bir harcamaymış gibi duruyor, bırakın faizini, kesilen anapara tutarı dahi iade edilmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda 10528958 numaralı başvuru kaydının oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kesinti aynen duruyor.

Krediden caymama rağmen hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında alınan 11.760 TL’nin tamamının, varsa bu tutarla bağlantılı faiz ve diğer yansımalarla birlikte derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.