Digiturk’te Açıklama Yapılmadan Otomatik Yenileme Ve Aşırı Fatura

Digiturk’ten geçen yıl ekim ayında 1 yıl taahhütlü Galatasaray taraftar paketi satın aldım. Kurulum ve satış aşamasında taahhüt sürem bittikten sonra üyeliğin otomatik olarak devam edeceği ve ücretin yaklaşık 2,5 katına çıkacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi, ben de taahhüt süresi sonunda üyeliğin otomatik olarak sonlanacağını düşündüm.

Taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma bir anda 959 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim ve çağrı sonrası hemen iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak hiçbir içerik izlememiş olmama ve yenilemenin üzerinden sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen, tüm ayın bedelinin benden tahsil edileceği söylendi.

Sözleşme yenilenmesi ve bu tutar konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, ayrıca kullanmadığım bir dönem için tüm ay ücretinin talep edilmesi ne vicdana ne de Tüketici Hakları'na uygundur. 959 TL’lik bu faturayı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri numaram: 1030380606.