Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Shule Bags

AiVarile Marka Karnesi

Shule Bags hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 69/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%43) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmemesini, iletişim kanallarındaki yanıtsızlığı ve para iadesi süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

%94

Yanıt Oranı (291/309)

69/100

Çözüm Başarısı

109Çözülen Şikayet

21saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%43
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
Tamir edildi-arıza giderildi%5
Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2

Müşteri Teşekkürleri

Elvan
Sorunum çözüldü teşekkürler
Sinem
Ücretim iade edildi teşekkürler hemen arayıp çözüldü
Gizem
Geri dönüş için teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

Kargoya verilmeyen siparişler: 49 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 46 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 22 şikayette 'dönüş yapılacak' denilerek net bilgi verilmediği ve çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.
Erişilemeyen destek kanalları: 13 şikayette hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşılamadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 31 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin 10-30 gün boyunca hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Sistemsel iade engelleri: 21 şikayette web sitesindeki teknik hatalar nedeniyle iade talebi oluşturulamadığı aktarılıyor.
Reddedilen iade talepleri: 13 şikayette taleplerin 'kullanılmış ürün' veya 'süre aşımı' gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.

Ürün Kalite ve Üretim Hataları

Kısa sürede oluşan bozulmalar: 15 şikayette fermuar kopması ve dikiş sökülmesi gibi sorunların ilk kullanımlarda yaşandığı belirtiliyor.
Defolu ürün gönderimleri: 14 şikayette dikiş yamukluğu, deri izleri ve form bozukluğu olan ürünler teslim alındığı ifade ediliyor.
Kumaş ve dikiş kusurları: 12 şikayette astar sıkışması ve genel işçilik hataları raporlanıyor.