Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Shule Bags

AiVarile Marka Karnesi

Shule Bags hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 70/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%38,5) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%36,8) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, destek kanallarından yanıt alamadıklarını ve iade süreçlerinde sorunlar yaşadıklarını bildiriyor.

%94

Yanıt Oranı (335/356)

70/100

Çözüm Başarısı

137Çözülen Şikayet

22saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%38,5
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%36,8
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,6
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
Tamir edildi-arıza giderildi%5,1
Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,4

Müşteri Teşekkürleri

Azra
Kargoya verildi sonunda siparişim
Fatma
Teşekkür ederim
Ülfet
Param yatırıldığı için teşekkür ederim.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

Kargoya verilmeyen siparişler: 58 şikayette ürünlerin 5-8 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 54 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Sürüncemede bırakılan süreçler: 19 şikayette 'bir hafta içinde gönderilecek' denilerek veya otomatik yanıtlarla beklendiği bildiriliyor.
Ulaşılamayan destek kanalları: 16 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarından hiçbir şekilde dönüş alınamadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Sorunlar

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 28 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin 10-30 gün boyunca yatırılmadığı belirtiliyor.
Tıkanan iade süreçleri: 21 şikayette sistemdeki durumun güncellenmemesi nedeniyle iade kodu alınamadığı aktarılıyor.
Reddedilen iade talepleri: 12 şikayette taleplerin 'kullanılmış ürün' veya 'süre dolumu' gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları

Kısa sürede bozulan ürünler: 14 şikayette fermuar dişlerinin ilk kullanımda döküldüğü veya kulpların koptuğu belirtiliyor.
Kumaş ve dikiş kusurları: 12 şikayette dikişlerin attığı, yamuk olduğu veya astarın fermuara sıkıştığı aktarılıyor.
Defolu ürün gönderimleri: 11 şikayette ürünlerin lekeli, yırtık veya kilit mekanizması eksik geldiği bildiriliyor.