Paycell Hesaplarım Aşırı Transfer Nedeniyle Bloke Edildi Hızlı Açılmasını İstiyorum

Yaklaşık iki aydır Paycell hesabımı mobil ödeme, online alışveriş ve para transferi için bireysel olarak kullanıyorum. Hiçbir yasadışı para transferim veya şüpheli online alışverişim olmamasına rağmen bu ay yaptığım para transferi sayısının fazla olduğu gerekçesiyle iki hesabıma da bloke konuldu. Bu gece saat 01.00 sularında hesabıma girmeye çalıştığımda, güvenlik nedeniyle oturumumun sonlandırıldığı ve işlemin gerçekleştirilemediği uyarısıyla karşılaştım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çok fazla işlem olduğu gerekçesiyle bir çözüm talebi açıldığı ve 96 saat içinde SMS ile tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı tür para transferlerini bankalarım üzerinden yaptığımda hiçbir banka bu şekilde güvenlik tedbiri almazken Paycell’in bu kadar ağır bir blokaj uygulamasını anlamlandıramıyorum.

Hesaplarımda hâlâ bakiyem olmasına rağmen şu an bu bakiyelere erişemiyorum. Açıkçası bakiyeden çok, hiçbir yasadışı işlemim olmadığı halde bu şekilde bir güvenlik gerekçesiyle engellenmiş olmak beni rahatsız ediyor. Hesaplarımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum, hesaplarım açılır açılmaz da hesaplarımı kalıcı olarak kapatmayı ve bir daha Paycell ile çalışmamayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.