Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Tazminatsız Genel Arıza

Yaklaşık bir yıldır Vodafone evde internet fiber hizmeti kullanıyorum ve Çorum merkezde her ay düzenli olarak 2–3 kez “genel arıza” adı altında uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler her seferinde en az 15 saat ile 24 saat arasında sürüyor ve şu anda bile yine genel arıza gerekçesiyle evimde internet yok, bu satırları alt komşumun internetine bağlanarak yazmak zorunda kalıyorum.

Her arıza yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kullanamadığım sürelerin faturadan düşüleceği söylenmesine rağmen hiçbir zaman bu kesintiler faturama indirim olarak yansıtılmadı. Bu site üzerinden de daha önce defalarca şikayet oluşturdum, her defasında yalnızca bir özür telefonu ile konu kapatıldı ancak sorunun kendisi hiç çözülmedi ve kesintiler aynı şekilde devam etti.

Parasını aksatmadan ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde almak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu “genel arıza” sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için gerekli faturaya yansıyacak şekilde açık ve net bir şekilde indirim veya iadelerin yapılmasını talep ediyorum.