TürkNet Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Canlı Destek Erişimi Yok

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı güncelleyemiyorum. Hem online işlemlerden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen numara değiştirebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, bu yüzden sistemde kayıtlı eski numarayı değiştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. Bu nedenle basit bir numara güncelleme işlemini bile yaptıramıyor, hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Sistemde kayıtlı farklı bir numara olduğu için uygulamaya giriş yapamıyor, abonelik işlemlerimi ve takibimi gerçekleştiremiyorum. Numaram güncellenemediği için hem hizmetlerimi yönetemiyor hem de olası bilgilendirme ve uyarıları alamama riski taşıyorum.

Telefon numaramın güvenli şekilde güncellenmesini, uygulamaya tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu tür temel işlemler için mutlaka canlı destek/temsilciye erişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.