TÜRKSAT İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Durması Ve Tekrarlayan Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden televizyon ve ev internetinin de dahil olduğu dörtlü paketi kullanıyorum. 100 Mbps hızında internet aboneliğim var. Bugün, 3 Kasım 2026 tarihinde saat 12.15 civarında internet bağlantım kesildi ve o andan itibaren yaklaşık 5 saattir internetsizim. İnternet üzerinden çalışan bir çevirmenim ve bu nedenle işlerim tamamen durdu, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce de benzer bir arıza yaşadım. O dönemde sorun yine uzun süre çözülmemiş, defalarca aramamıza rağmen sonuç alamamıştık. O zaman arızanın sebebi olarak elektrik dağıtım şirketi gösterilmişti, ancak haftalar sonra anlaşıldı ki bizim binamıza yeni abonelik tesis edilirken kablolardan biri çıkarılmış ve sorun tamamen binanın içindeki kablolamadan, yani kendi hatalarından kaynaklanıyordu.

Bugünkü kesintide ise sabahtan beri müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu kez elektrik dağıtım şirketinden kaynaklı bir arızadan da bahsetmiyorlar, ancak buna rağmen bağlantım hâlâ yok ve işimi yapamadığım için maddi ve manevi zarara uğruyorum. İnternete muhtaç çalışmak zorunda olan bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve çözümsüzlük beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İşlerimi bir şekilde sürdürebilmek için bilgisayarımı cep telefonumun internetine bağlamak zorunda kalıyorum ve mobil internet paketim hızla tükendiği için bu durum benim için ekstra ve ciddi bir maliyet yaratıyor.

Hizmet numaram 1025135276’dır. Sürekli tekrar eden bu kesintinin acilen giderilmesini, binadaki altyapının ve bağlantıların titizlikle kontrol edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile oluşan ek masraflarım için tarafıma bilgilendirme yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.