Digiturk Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk internet aboneliği için 02.11.2026 ve 05.11.2026 tarihlerine kurulum randevusu oluşturdum. Her iki günde de müşteri hizmetleri tarafından gün içinde aranıp teyit edilmesine rağmen sözleştiğimiz saatlerde eve hiçbir teknik ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Bu durum hem iş planımı bozuyor hem de ciddi zaman kaybı yaşamama neden oluyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak ve süreci netleştirmek istediğimde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abonelik sürecimin sistemlerinde başlatılıp başlatılmadığı konusunda da bilgi alamıyorum çünkü kimseyle görüşemiyorum.

Kurulumun bundan sonra tamamen benim belirteceğim net tarih ve saatte yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şart sağlanmayacaksa abonelik talebimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.