Amazon'da Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon Türkiye üzerinden çarşamba günü İmamı Gazali kitap setini 618 TL tutarında sipariş verdim, tutar hesabımdan çekildi ve mail olarak sipariş onayı geldi. Ancak Amazon hesabıma girdiğimde son 30 gündür herhangi bir sipariş yokmuş gibi görünüyor, sistemde siparişim hiç oluşmamış gibi davranıyor.

Sipariş numaram 403-2710332-7690723 olmasına rağmen bu siparişi ne siparişlerim bölümünde görebiliyorum ne de durumunu takip edebiliyorum. Uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmayı denedim, ne telefonla ne canlı sohbetle ne de destek bölümünden düzgün bir muhatap bulabildim, hep yanıtsız kaldım.

Ödemesi alınmış, onayı maille gelmiş bir siparişin hesabımda görünmemesinin nedenini açıklamanızı ve siparişimin acilen sisteme tanımlanarak ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.