Yenilenmiş Apple Telefonunda Kalitesiz Yan Sanayi Parçalar Ve Sürekli Şarj Sorunu

Getmobil.com’dan 16 Mart 2026 tarihinde yenilenmiş sınıfında olan Apple iPhone 14 Pro 128 GB Derin Mor renkli telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarjının aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Satın aldıktan sadece üç gün sonra da ekranda mor bir leke oluştu ve bunun üzerine garanti talebi oluşturarak telefonu 21 Mart 2026’da teknik servise gönderdim.

Teknik servis yaklaşık on gün sonra beni arayarak ekran ve bataryanın değiştirileceğini söyledi. Görüşme sırasında özellikle sorduğumda, kullanılacak parçaların “kaliteli yan sanayi” olacağını öğrendim. Yenilenmiş de olsa bu seviyede bedel ödediğim bir üründe orijinal parça yerine yan sanayi parça kullanılacak olmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefon bana geri geldikten sonra bu kez iade talebi oluşturmak istedim; ancak sistem üzerinden iade süresinin dolduğu gerekçesiyle talep açamadım. Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve somut bir yardım alamadım.

Cihazı kullanmaya devam ettiğimde şarjın hâlâ aşırı hızlı tükendiğini ve şarj alırken de sorun yaşadığını gördüm. Ayrıca Instagram ve YouTube.com gibi uygulamalarda video izlerken ekranda yanıp sönmeler, takılmalar ve kasmalar oluyor. Yani ürünü gönderdiğim ilk arızaya ek olarak yeni problemler de ortaya çıktı ve telefon şu anda benim için kullanılabilir durumda değil.

Kusurlu bir telefonu yenilenmiş ürün adı altında sıfıra yakın bir bedelle sattığınız, sonrasında da sorunu tam olarak gidermek yerine yine kusurlu hâle getirdiğiniz için mağdur oldum. Taksit imkanı için sizi tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Telefonun ayıplı olduğunun kabul edilerek satış işleminin iptal edilmesini ve cihazın iadesiyle birlikte ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.