VakıfBank Sanal Kartıma Yönelik İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi

VakıfBank sanal kartımdan 23.11 tarihinde Viagogo, Uber Eats ve benzeri pazarlama/alışveriş siteleri üzerinden toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında, 5 ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. İşlemler sırasında telefonuma bankadan SMS kodları gelmesine rağmen hiçbir şekilde bu kodları kimseyle paylaşmadım, herhangi bir onay vermedim.

İşlemleri fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bu izinsiz işlemler ekstreme yansımaya devam etti. Telefon görüşmelerim ve banka ekstrelerimde bu durum açıkça görünmektedir.

Bu harcamaların tamamının bilgim ve iznim dışında gerçekleştiğinin dikkate alınmasını, Kartımın sonu 2099 ile biten sanal kartımdan yapılan Viagogo, Uber Eats, Pazarama, Uber Payments, Amazon Prime ve benzeri işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekirse ilgili siteler nezdinde de iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle hukuki ve malı açıdan hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi, bankanın gerekli incelemeyi yaparak sonuç hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş sağlamasını talep ediyorum.