müşteri hizmetleri

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde kullanmadığım internet paketimin kendi kendine bittiğini görüyor...um. Evimde 2 adet Wi-Fi, iş yerimde ise her kat için ayrı olmak üzere 3 adet fiber internet bağlantım var ve bu nedenle mobil verimi asla açmıyorum, internetimi kullanma ihtiyacım ...

21.09.2026 tarihli Samsun–Ankara seferi için PNR 5874402 numaralı Varan Turizm bileti satın aldık. Aynı gün içinde bilet...i iptal etmek istediğimizde müşteri hizmetlerini aradık ve bize sefer saatine 6 saat kalana kadar iptal edebileceğimiz söylendi. Daha sonra Samsun Varan şubesini aradığımızda ise ...

18 Eylül günü Migros Mion internet sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle hem Alsancak hem de Karşıyaka şubeleri...nden makyaj valizi siparişi verdim. Karşıyaka şubesi sabah beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, ürünün de arızalı olduğunu söyleyip kibar bir şekilde bilgilendirdi ve sipariş...

Uzun zamandır Masterpass üzerinden, benim haberim olmadan ara ara doğrulama kodu SMS’leri alıyorum. Özellikle herhangi b...ir alışveriş veya ödeme işlemi yapmadığım zamanlarda gelen bu mesajlar, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. En son 20.09.2026 tarihinde, saat 21:40 civarında cep...

20.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pendik Yenişehir’deki Durümle şubesinden cheddar lezzetli tavuk dürüm sipariş...i verdim. Saat 20:40’ta verdiğim siparişim yaklaşık 21:40 civarında elime ulaştı. Gecikmeyi çok sorun etmeyecektim ancak yemeğimin içinden sert bir parça çıkması nedeniyle neredeys...

Watsons internet sitesi üzerinden Pure Beauty CC krem siparişi verdim ve teslimat şeklini “Mağazadan hemen teslim al” ol...arak seçtim. Aslında BB krem almayı düşünürken yanlışlıkla CC krem sipariş etmişim. Mağazadaki görevli ürünü teslim almazsam sürenin sonunda siparişin iptal olup ücretin iade edile...

Vodafone Net ev internetimi Malatya’dan Ankara’ya nakil ettirdim ve süreçte... modemi de zamanında kargo ile iade ederek teslim ettim. Kargo teslim kodun...

2023 yılında satın aldığım Vestel marka televizyonum daha önce arıza yaptığında, Türkiye genelinde parçası olmadığı için... bana 5000 TL farkla yeni Vestel televizyon teklif edilmişti. Sürekli arızalanan ve parçası dahi bulunmayan bir markayı tekrar almak istemediğimi, bu nedenle teklifi kabul etmediği...

İzmir Bornova’da D-Smart GO Mega Paketi + Fiber 35 Mbps’ye kadar (ftth) limitsiz internet abonesiyim. 17 Eylül itibarıyl...a internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç kullanamıyorum. Evdeki modem ve diğer cihazlar çalışıyor görünmesine rağmen bağlantı yok. Arıza kaydı oluşturduk, WhatsApp üze...

Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz Steammaster Kazanlı Ütü Black Rose model ürünümü arızası nedeniyle DHL Kargo aracılığıy...la servise gönderdim. Servis sürecinin ardından Karaca tarafından ürünümün sorununun giderildiği ve tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildiği mesajı geldi. Aynı şekilde DHL’d...

16 Mart 2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’de 1. katta bulunan Vodafone bayisine mobil imza açılışı ve bu kapsamda SIM kar...t değişikliği için başvurdum. Bayideki tek erkek çalışan, mobil imza işlemlerini yaptığını, SIM kart değişikliğini gerçekleştirdiğini belirterek benden 250 TL ücreti nakit olarak a...

18 Eylül 2026 saat 22:04’te Trendyol GO üzerinden Burger King Şehremini şubesinden #11619235953 numaralı, teslimat numar...ası 9707695863 olan 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Canlı yardıma defalarca bağlandığımda her seferinde kurye...

19.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 260919-135437808 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde açıkça belirtilmiş o...lmasına rağmen ketçap teslim edilmedi. Ayrıca normal Coca-Cola istememe rağmen tarafıma Coca-Cola Zero gönderildi. Elimdeki fişte de siparişimin normal kola olduğu net şekilde görü...

Prima Premium Care 7 beden bebek bezi için E-Bebek mağazasından 14 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım 30’lu ekonomik pak...ette ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Lot/seri numarası prı-5157001 olan bu paketi kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 1 haftadır neredeyse her bez değişiminde aynı proble...

05.09.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung UE65M70HAUXTK 65" Mini LED televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram... 3126090582133010 ve 49.999 TL ödeme yaptım. 08.09.2026 tarihinde bir günde kargo firması ürünü teslim almasına rağmen, aradan geçen süreye karşın televizyonum hâlâ bana teslim edi...

Yaklaşık 3 yıl önce Daikin’in Lüleburgaz’daki yetkili satıcısı Mete Mühendislik’ten bir ısı pompası satın aldım. Sözleşm...ede yer alan ürünle bana teslim edilen ürünün aynı olmadığını, seri numaraların değiştirilmiş olduğunu ve teslim edilen cihazın ayıplı ve bozuk olduğunu daha sonra anladım. Ürün he...

20 Eylül saat 21.52’de Grup Al müşteri hizmetlerini arayarak Bernina Express ile Noel Pazarları turu hakkında bilgi alma...k istedim. Telefona İ***** Hanım isimli çalışan cevap verdi ve daha baştan itibaren üslubu son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. “Evet İlayda Hanım, bugün dört kez aradınız ve arkad...

9 Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım HP Victus 16 marka dizüstü bilgisayarım, kullanım sürem bo...yunca sürekli donanımsal arızalar vermiş ve bugüne kadar tam 4 kez yetkili servise gitmiştir. Cihazı sürekli servise göndermek zorunda kaldığım için kullanamıyorum ve Tüketici Kanu...

22 Ağustos 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 35.445,11 TL tutarında bir tatil satın aldım. Ödemeyi Halkbank kredi kar...tımla ve özellikle 6 taksit olarak seçerek yaptım. Ancak daha sonra kart hareketlerime ve ekstreme baktığımda, bu tutarın peşin/tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Durumu öğrenme...

11 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden bir adet ayak maskesi ve bir adet yüz maskesi içeren, pr36533500 numaralı sipar...işimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargoda / yolda” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Siparişim İstanbul Sancaktepe şubesine, mağaza...

Kütahya Sera AVM’deki Atasun Optik şubesinden, hem uzak hem yakın numaralarım tek çerçevede olacak şekilde gözlük talebi...yle alışveriş yaptım. İlk gidişimde bu şekilde sipariş verdim, bir hafta sonra gözlüklerim geldi; ancak odak noktaları ayarlanamadığı için ciddi görme sorunu yaşadım. Numaram çok y...

20.09.2026 tarihinde saat 19.28’de GetirYemek üzerinden Burger King Mimarsinan şubesinden, 390 TL tutarında 11625860905 ...numaralı bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kuryeden ne restorandan ne de Getir tarafından herhangi bir ara...

Türk Telekom hattımı 2026 Mayıs ayında başka operatörden taşıyarak taahhütlü bir tarifeye geçmek üzere işlem yaptırdım. ...Görüşmelerde bana aylık faturamın 300 TL’lerde olacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ederek taahhütlü bir şekilde anlaşma yaptığımı düşündüm. Ancak sonrasında her ay 500 TL...