müşteri hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 28 Temmuz 2026 tarihinde yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi sıra...sında kurulumun 2–4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 4 iş günü dolmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Bugün tekrar arandığımda,...

23.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Crystal kredi kartımla İzmir Çeşme Paşalimanı’nda bulunan Çöze Beach isimli işletmede ya...klaşık 4.000 TL tutarında harcama yaptım. Crystal karta özel Yapı Kredi – işletme anlaşmasına göre bu harcamamda %20 indirim uygulanması gerekirken, söz konusu işlemde indirim yans...

Vodafone mobil hattımda uzun süredir engelli indirimi kullanıyordum ve 24 ay boyunca faturam yaklaşık 380 TL civarında g...eliyordu. Ancak dünden itibaren engelli hakkımdan yararlanamadığımı, hatta bu ay faturamın 1.130 TL’ye çıktığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Vodafone Net 100 Mbps WP internet aboneliğimi yurt dışına taşınacağım için cayma bedeli olmadan kapatmak istedim. 24.07....2026 tarihinde gerekli belgeleri hem iptal adresine e-posta olarak gönderdim hem de asistan üzerinden “evraklı işlemler” kısmından yükledim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesi...

Halkbank’tan yeni aldığım banka kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Kartım daha ilk günden itibaren tüm on...line ödemelerde “ödeme reddedildi” hatası veriyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım. Kartımın internet harcamaların...

IKEA’dan yaptığım alışverişte almış olduğum Pax iskelet paketlerinden biri hiçbir şekilde açılmamış olmasına rağmen köşe...den ezik ve yırtık, belirgin şekilde hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Daha önce de IKEA’dan aldığım ürünlerin çoğu benzer şekilde hasarlı geldiği için artık bu durum benim iç...

01.08.2026 tarihinde Burdur Burger King şubenize yaptığım ziyarette, markanızın kurumsal kimliğiyle asla bağdaşmayan ve ...doğrudan müşteri onurunu zedeleyen iki ayrı olay yaşadım. İlk olarak kiosktan verdiğim 2’li menü siparişimde, ek ücret ödeyerek dört hamburgere de peynir ekletmeme rağmen siparişi...

Trendyol Express Madenler Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken siparişim, dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen ...“teslimat adresi kapalı” denilerek teslimata çıkarılmamıştır. Oysa bugün iş yerinde çalışıyorum ve şirketimiz tüm gün açıktı. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer...

11 Haziran’da Trendyol üzerinden Dagi firmasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi aynı model, diğeri ise f...arklı bir modeldi. İade sürecinde ekru S**** ve siyah S**** ürünleri için iade talebi oluşturdum, ayrıca ekru S**** ürünü için de talep açtım. Ancak ekru S**** için iade talebini o...

Türk Telekom ile yaptığım telefon sözleşmemdeki internet hakkım bittiği için, firmanın mobil uygulaması üzerinden 31 Tem...muz günü sabah 06:38’de ücretini ödeyerek ilave internet paketi satın aldım. Ancak bu paket uzun süre hattıma tanımlanmadı ve şikayetimi oluşturduğum sırada, 1 Ağustos günü saat 16...

Halkbank’ta engelli aylığımın yattığı hesabım için kayıtlı cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak Temmuz ayın...ın 5’inden beri bu işlem bir türlü yapılmıyor. Şubeye başvurduğumda böyle bir işlem yapamıyoruz denilerek talebim reddedildi. Numaram güncellenmediği için mobil bankacılığa giremi...

Uzun yıllardır Türk Telekom Avea hattı kullanıyorum. Adana ili Feke ilçesi Kızılyer Mahallesi’nde yaklaşık 1 senedir tel...efon ve internet hattım neredeyse hiç çekmiyor. Köyün hiçbir yerinde sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...

Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Çalışmıyorum ve düzenli gelirim olmadığı için yüksek faturaları ...ödeyecek durumda değilim. Mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kala uygulamada bana Vodafone Red 40 GB tarifesi için aylık 855 TL fiyat sunuluyor. Bu tutar benim için kesinlikle öde...

16.07.2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, 5.500 TL tutarındaki bir ürünü teslim aldım. Ürün tarafıma kırık ve kusu...rlu şekilde ulaştığı için, iskeletinde çatlak ve dikiş hataları bulunduğunu da belirterek aynı gün Hepsiburada sistemi üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. Hepsiburada uygulamas...

Getir Yemek üzerinden bugün PizzaLazza’dan pizza siparişi verdim. Ödeme aşamasında kartı değiştirdiğim anda kampanya sıf...ırlandı ve sipariş kampanyasız olarak hemen oluşturuldu, bu yüzden kampanyayı uygulayamadım. Kampanya uygulanmadığı için yaklaşık 210 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım. Sipariş ...

Eskişehir Espark AVM içindeki In Street mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Adidas Terrex mar...ka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla on kez giymeme rağmen kısa süre içinde üst bölgede soyulmalar ve iç astar kısmında yırtılma ve aşınmalar oluştu. Bu durum üzerine...

TurkNet internet abonesiyim ve 31 Temmuz’dan beri İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti...m tamamen kesik. İki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 104751257 numaralı destek talebini oluşturdum, sadece bir kez “Net Uzman” tarafından otomatik bir yanıt verild...

Trendyol üzerinden Hanfish Kunduz kg SB 38 mm 4 gr Maket Balık (Tiger modeli) siparişi verdim. İlk satıcıda stok kalmadı...ğı gerekçesiyle siparişim Avfoni satıcısına aktarıldı ve bu aktarım sonrasında sistemde sipariş tutarı 0 TL olarak kilitlendi. Avfoni satıcısının sayfasında “Yarın Kargoda” rozeti ...

Akbank kredi kartımdan Aralık ayında bilgim ve onayım dışında toplam 110.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler...i ben gerçekleştirmedim, herhangi bir şekilde onay vermedim ve kartımın son dört hanesi 7217’dir. Bu konuyla ilgili Akbank nezdindeki itiraz dosya numaram 8050198821’dir. Durumu f...

Ağustos 2023 tarihinde Trendyol GO üzerinden satın aldığım Hoover marka hwp 6104MBC/1-S model çamaşır makinesinin garant...i süresi halen devam etmektedir. Ancak cihazın ön gövde sacı ile kapak menteşesinin birleştiği kritik bölgede aşırı derecede paslanma, korozyon ve metal çürümesi oluşmuştur. Bu du...

Madame Coco uygulaması üzerinden 29 Temmuz tarihinde 3301070762912326 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim e...dildi, paketi hemen açtığımda ise iki adet sipariş verdiğim valizden sadece birinin gönderildiğini, diğer ürünün eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünle ilgili bilgi almak için yaklaş...