Vodafone İnternet Aşımıyla Gelen 5.500 TL Faturaya İtiraz

Vodafone faturalı hattım 0536*****99 için ekim ayından itibaren sürekli internet aşımı görünüyor ve bu nedenle çok yüksek faturalar çıkarılıyor. En son gelen faturam yaklaşık 5.500 TL tutarında ve fatura üzerinde internet kullanımı sebebiyle aşım olduğu yazmasına rağmen, bana yansıtılan bu kullanımın tarafımdan yapılmadığını düşünüyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle bu internet kullanımını benim yapmadığımı, hattımda normalin çok üzerinde bir kullanım göründüğünü belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın doğru olduğu söylenerek işlem yapılmadı.

Yapmadığım bir internet kullanımı nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyorum. İlgili faturamın ve yansıtılan internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.