to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Kopması Nedeniyle İki Aylık Vodafone Ev İnternet Kesintisi
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps’lik paket kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 9 Eylül’den bu yana, yaklaşık iki aydır evimde internet tamamen yok. Sadece bende değil, sokakta internet kullananların tamamında aynı kesinti söz konusu. Bölgede yapılan yıkım çalışmaları sırasında kabloların kopması nedeniyle bağlantımız tamamen gitmiş durumda.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini sayısını hatırlayamayacağımız kadar çok kez aradık ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı ve arıza giderilmedi. Faturamız bu süreçte durduruldu ama bizim temel ihtiyacımız olan internet erişimi hâlâ sağlanmadı. Evde öğrenci var ve internet olmadığı için eğitim süreçleri ciddi şekilde aksıyor.
Vodafone’un, mahallemizdeki bu altyapı sorununu acilen tespit ederek kabloları onarmasını, internet hizmetini bir an önce tekrar sağlamasını ve bu konuda net bir tarih ile birlikte kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimizin daha fazla uzamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli bu yanıt daha kaç defa arıza kaydı oluşturmamız lazım. Artık bir an önce bu sorunu çözün. Diğer firmaları kullanan herkesin sorunu çözüldü.
