müşteri hizmetleri

15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arnica gh21593 Diva Trend Mikser Blender Seti (Rose, 1200 Watt) satın aldım. ...Ürünü aldığım günden beri parçalayıcı bölümünü düzgün şekilde kullanamadım. İçine sulu ve yumuşak ürün koyduğumda karışım dışarıya püskürüyordu, daha katı bir ürün koyduğumda ise d...

İzmir-Yozgat 21.00 seferi için Ahmet Yesevi Öğrenci Yurdu Önü 19.45 servisini seçtim. Otogar yönüne gidilen ve normalde ...o bölge seçildiğinde servis beklenen yere 19.25te vardım. Saat 20.00 olunca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda servis için kaydımın olmadığını ikinci aradığımda 19.52de se...

Enza Home Cepa şubesinden, Yataş Bedding marka bir çocuk yatağını mağazada ödemesini yaparak satın aldım. Siparişi mağaz...a personeli geçti ancak ürün mağazada yoktu; ürünü hiç görmeden, internet üzerinden sisteme girilerek alışveriş tamamlanmış oldu. Eve teslim edilen ürün mevcut yatağımla uyumlu çık...

VakıfBank’a ait VakıfBank Worldcard klasik kredi kartımı en az 3 yıldır kullanıyorum. Kartı ilk başvuruda bana teklif ed...erlerken kesinlikle kart aidatı alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen 2 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 729 TL kart aidatı kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ara...

Türk Telekom’dan İstanbul Sultanbeyli’de Magnet hizmeti aldık. İlk aylarda herhangi bir sorun yaşamazken, bir süre sonra... internet hızımız belirgin şekilde yavaşladı ve ardından sık sık kesilmeler başladı. Bazı dönemlerde günlerce internet hiç gelmedi, bu süreçte hizmetten neredeyse hiç faydalanamadı...

Bimcell hattımı 14.04.2024 tarihinden beri kullanmaktayım. 25.05.2026 tarihinde yalnızca sim kart yenileme işlemi yaptır...dım, yeni hat almadım, numara değişikliği yapmadım ve aboneliğim sonlandırılıp yeniden başlatılmadı. 15.06.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak istediğimde, “aktivasyon tari...

Lamelif internet sitesinden dün iki ayrı siparişte bulundum. Tunik, şal ve iç çamaşırı ürünleri için önce bir sipariş ve...rdim, ardından ikinci bir sipariş oluşturdum. İkinci siparişimin kodu hemen geldi ve kargo süreci başlatıldı, ancak ilk siparişim hiç oluşturulmadı. Buna rağmen ilk siparişin ücret...

Yıllardır Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve Bonus Platinum kredi kartı kullanıyorum. Ağustos 2025’ten bu yana mobil bank...acılık ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulunmama rağmen, maaş müşterisi olmama ve kredi kartı borçlarımı her ay kuruşu kuruşuna, asla asgariye bıra...

Arzum Brew Time ar 3046 filtre kahve makinesinin çay demliği kırıldığı için yetkili servise başvurdum ve ayrıca Arzum mü...şteri hizmetleri ile görüşerek bu parça için ücret karşılığı yedek parça satın almak istedim. Ancak ellerinde yedek parça olmadığı, temin edemedikleri söylendi. Oysa kahve makinemi...

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Elektrikli cam cezve içeren kp 06436106453 takip numar...alı gönderim 13’ünde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün ayın 16’sı olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar gün gecikmeye rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması...

Hepsijet ile cpr447437671900 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün kargonun dağıtıma çı...ktığı bilgisi verildi, ancak sistemde “eksik ve yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilemediği yazıyor. Adres bilgilerim doğru, tüm işlemi kendi sistemleri üzerinden yaptım ve adres...

Yaklaşık 3 gündür Sunexpress’in hem mobil uygulamasına hem de internet sitesine giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor ...ve bu nedenle bilet satın alma işlemi yapamıyorum. Bu süreçte sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım....

Hepsiburada üzerinden satın aldığım cep telefonunu 12 Mayıs tarihinde iade ettim. İademin ulaştığı ve kabul edildiğiyle ...ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen ödemenin tamamı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam iade tutarımın 6.000 TL’lik kısmı kredi kartıma geri ödenmesine rağmen, 19....

Sinbo scm 2928 model kahve makinesinin açma kapama düğmesi arızalandı. Ürünü Konya ili Selçuklu ilçesinde çok sayıda ele...ktronik eşya satan bir firmadan satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve satın alalı yaklaşık 1 yıl oldu, yani garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım. Ürünün ücrets...

Vodafone hattımda uzun süredir 20 GB internet içeren tarifemi 130 TL karşılığında kullanıyordum. Bugün Vodafone Yanımda ...uygulaması üzerinden işlem yaparken yanlışlıkla 5 GB içeren ve aylık ücreti 220 TL olan tarifeye geçiş yapılmış. Bu işlemin hatalı olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle g...

Vestel’den Aralık 2023’te satın aldığım Vestel 55ug9630 model televizyon, ilk günden beri donma, kablosuz ağları bulamam...a ve internet bağlantısının kopması gibi sorunlar yaşatmaktadır. Bu sorunları ancak cihazı defalarca açıp kapatarak geçici olarak giderebildim. Müşteri hizmetlerini birçok kez ara...

QNB kredi kartı müşterisiydim. Kartıma belirli bir miktarda puan tanımlanmıştı ancak bu puanların belirli bir kullanım s...üresi olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bu puanların, süresi dolduğu gerekçesiyle geri alındığını öğrendim. Bu durum üzerine müşteri hizme...

12.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, “Hepsiburada” satıcısından Attlas ATB 21 BLPD-202C marka model, çift bat...aryalı şarjlı matkap satın aldım (sipariş no: 4330142405). Ürünü toplamda 10–15 kez kullandım. Yaklaşık 1 aydır bataryalardan birini tam olarak şarj etmeme rağmen, matkabı çalıştır...

Vodafone mobil hattıma 11 Haziran’da 740 TL yükleme yaptım, ancak bu yükleme paket olarak hatta tanımlanmıyor. 20 Nisan’...dan beri paketimin tanımlanmaması nedeniyle zaten mağduriyet yaşıyordum, şimdi üzerine bir de 740 TL’lik yüklemenin tanımlanmaması eklendi. Hattımı paketli şekilde kullanamıyor, yü...

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün Sinop Gerze adresine teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Hazir...an tarihinde dağıtıma çıktı bilgisi verildi, ancak aynı gün alıcı yerinde değil şeklinde not düşülmüş. Oysa ne zile basılmış ne de telefonla aranılmış. Şubedeki görevlinin adının E...

8 Temmuz 2026 tarihinden beri Turna.com uygulamasında kredi kartı puanlarım...ı kullanmak istediğimde, sistem sürekli e-posta adresimin güncellenmesi ger...

Vodafone evde internet aboneliğim için 14 Haziran 2026 tarihinde nakil iptal talebi oluşturdum. Talebi açtığımda işlemin... 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi. 24 saat geçince bu kez 48 saat sürebileceği belirtildi. 48 saat dolduğunda ise 7–10 gün sürebileceği ifade edildi. Belge talep ettiğimde “ge...

Twigy’den geçen sene Çeşme Marina mağazasından 22.09.2025 tarihinde İpanema Meu Sol platform nar çiçeği sandalet aldım. ...Aynı modelin bir de mavisini almıştım. 15 Haziran 2026 tarihinde nar çiçeği olanı ilk kez, sadece birkaç saatliğine giydim ve ayaklarımın tabanını komple boyadı. Aradan zaman geçme...