müşteri hizmetleri

Geçtiğiniz gün Paul Kenzie üzerinden verdiğim iç giyim siparişim, bugün ise ikamet adresime teslim edilmesi gerekirken h...aberim olmadan başka bir Sürat Kargo şubesine gönderilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan farklı bir adrese yönlendirilmek istenmiştir. İlgili şubeyi defalarca ar...

TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimde 3 Kasım ile 5 Kasım tarihleri arasında yaşanan şebeke arızası nedeniyle hem inter...net hizmeti hem de TV yayını alamıyorum. Modemde mavi ışık yanıp sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor. Yaşanan kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydım alındı, böl...

Faturalı Vodafone mobil hattımda çocuklar telefonda oyun oynarken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla tari...fe değişikliği yapılmış. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu değişiklikten sonra eski tarifeme dönmek için müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı. Talebe istinaden ...

26 Ekim tarihinde Amazon.com üzerinden siyah Samsung Galaxy a37 5g 6/128 GB telefon satın aldım. Ürün kargoya çıktıktan ...kısa süre sonra, bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edildi ve Amazon hesabımda kargo durumu “teslim edilemez” olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine ücret iadesi için süreci...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin İstanbul’dan İzmir’e nakli için 2 Kasım 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru ...sırasında randevu sisteminde sorun yaşadıklarını, bu nedenle randevu veremediklerini, ekiplerin beni arayarak randevu oluşturacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine ra...

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6520643236769 takip numaralı gönderimin teslimat adresi ...bir okul olmasına rağmen, Pazartesi günü okul kapandıktan sonra gelinmiş, doğal olarak teslimat yapılamamış. Bu durumdan sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Teslimatla ilgili h...

Digiturk üzerinden aldığım Diginet internet hizmetinde 25 Ekim’den bu yana modemim hiç çalışmıyor, cihazda hiç ışık yanm...ıyor ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür evimde interneti kullanamıyorum. Malatya Battalgazi’deki adresimde hizmet alıyorum ve abonelik numaram 1027970917’dir. Bu süre içinde defalar...

02.11.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği için her şey dahil 619 TL tutarında bir sözleşmeyi onayladım.... Daha sonra bu onayladığım sözleşme Digiturk tarafından tek taraflı olarak feshedilmiş ve bana 769 TL tutarında, daha yüksek fiyatlı yeni bir sözleşme gönderildi. Bu yeni sözleşmey...

3 Kasım 2026 tarihinde Yves Rocher mobil web sitesi üzerinden 5564463 takip kodlu, toplam 3.923,70 TL tutarında kozmetik... ürünler içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve tutar hesabımdan başarıyla tahsil edildi. Siparişim ve içeriği sistemde görünmesine rağmen, ü...

Aktaş Hobi internet sitesinden 522OS4275X sipariş numarasıyla satın aldığım “Automatic Bead Stringer - Elektrikli Boncuk... Dizici” ürününü iade ettim ve 24 Ekim tarihinde iademin alındığına dair bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 850 TL tutarındaki iade bedeli b...

03.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden Stanley 1.4 litre termos siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 05.11....2026 olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihe gelmiş olmasına karşın hâlâ depodan dahi çıkış yapmadı ve kargo süreci başlamadı. Sipariş numaram 403-5983890-4324329’dur. Ürün için k...

Vodafone evde internet başvurumu 30 Ekim tarihinde yaptım, bana “sınırsız ev interneti” olarak satıldı. Kurulum için ise... 4 Kasım’da arandım. Dün için kurulum randevusu verdiler ancak net bir saat bilgisi paylaşılmadı. Ben evden çıktıktan sonra gelmişler, bu sırada arayıp haber verdiler, ben de iki s...

Türk Telekom hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği için faturama 180 TL yansıtılmasına şoke oldum. Normalde Premi...um üyelik 99 TL iken, hattımdan neredeyse 2 katı kadar ücret çekildi. Numaram telefonuma kayıtlı olduğu için, hiçbir onay süreci yaşamadığımı düşündüğüm bir anda bu tutar faturama ...

11.10.2026 tarihinde SC Sarvin uygulaması üzerinden 2.038 TL tutarında, 285WJ3315J sipariş kodu ile bir giysi siparişi o...luşturdum. Siparişim satıcı firma tarafından sipariş tarihinden yaklaşık 4–5 gün sonra, sistem entegrasyonundan kaynaklanan teknik hata gerekçesiyle iptal edildi. Aradan yaklaşık ...

29.08.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesinden Alya model yatak odası takımı için 54.282 TL tutarında sipariş verd...im. Sipariş numaram d171ed012623181490 olup teslimat adresim Muğla ili Milas ilçesidir. Bugün itibarıyla üzerinden 68 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve s...

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile teslim edilecekti, normalde 3 Ekim tarihinde elimde olması gerekiyord...u. Ürün bana yaklaşık 20 gün boyunca hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, ertesi gün teslim edileceğine dair mesaj geldi ancak sistemde “...

2023 yılında aldığımız Beko cm9101 çamaşır makinesinin deterjan gözünün altında bu yıl içerisinde paslanma oluşmaya başl...adı. Makineyi dikkatli ve özenli kullanmamıza rağmen, daha garantisi yeni bitmiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı markanın ürünlerini g...

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps’lik paket kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’...nde ikamet ediyorum ve 9 Eylül’den bu yana, yaklaşık iki aydır evimde internet tamamen yok. Sadece bende değil, sokakta internet kullananların tamamında aynı kesinti söz konusu. Bö...

Martı uygulamasında İzmir’de yeni bir hesap açmak isterken kimlik doğrulama... aşamasında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı...

Temmuz ayında A101 Online üzerinden 4.999 TL ödeyerek Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Günlük kullanım sıras...ında ayağımın çok hafif bir yere takılması sonucu ayakkabının tabanı gövdeden ayrıldı ve yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Henüz birkaç aylık olan bir ayakkabının bu kadar basit...

Türk Telekom mobil hattımın numarasını yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden değiştirdim. Numara değişikliği...nden önce hiçbir sorun yaşamadan girebildiğim Türk Telekom mobil uygulamasına, numara değişikliğinden sonra hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gerekli olan doğ...

Tofisa’dan ts20098298151 numaralı siparişimle aldığım tunik ve elbiseyi iade etmek için 30.09.2026 tarihinde Sürat Kargo... ile 60121712042241 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo takipten gördüğüm üzere ürünler 01.10.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ödememi banka kartı ile toplam 1.340 TL ola...

Digiturk’ten 35 Mbit sınırsız internet hizmeti için başvuru yaptım ancak 31 Ekim 2026’dan bu yana bağlantı bir türlü yap...ılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bağlanmadığını söylüyorlar, net bir çözüm ...