Türk Telekom'dan YouTube Premium Aşırı Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan Faturalar

Türk Telekom hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği için faturama 180 TL yansıtılmasına şoke oldum. Normalde Premium üyelik 99 TL iken, hattımdan neredeyse 2 katı kadar ücret çekildi. Numaram telefonuma kayıtlı olduğu için, hiçbir onay süreci yaşamadığımı düşündüğüm bir anda bu tutar faturama eklendi.

Abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda net ve basit bir çözüm sunmak yerine, konuyu uzatan ve anlaması zor açıklamalar yaptılar. Apple telefon kullandığım için üyeliği kendi çabamla iptal etmeyi başardım, ancak burada önemli olan 100 TL fazla olması değil, müşteriyi açıkça daha yüksek ücretlendirerek kendini aldatılmış hissettirmeleri.

Ayrıca hattı aldığımda sözleşmem 1200 TL üzerine kuruluyken, uzun zamandır faturam 1350 TL’nin altına düşmüyor. Faturaya oradan buradan sürekli ek ücretler yansıtılıyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Türk Telekom’un bu haksız ve şeffaf olmayan ücretlendirmelerinden bıktım, yıl sonunda hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu süreçte YouTube.com Premium için faturama yansıtılan fazla ücretin iadesini ve faturamdaki kalemlerin detaylı, açık ve şeffaf bir şekilde incelenerek haksız yansıtılan tüm tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.