to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Tarife Değişikliği Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Faturalı Vodafone mobil hattımda çocuklar telefonda oyun oynarken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla tarife değişikliği yapılmış. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu değişiklikten sonra eski tarifeme dönmek için müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı.
Talebe istinaden Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak görüşme sırasında herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında tekrar aranmadım. Şu an hattım istemediğim bir tarifede görünmekte ve ne kadar ücret yansıyacağını da bilmiyorum.
Eski tarifeme, hiçbir ek ücret yansıtılmadan geri döndürülmek ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu değişikliğin iptal edilerek hattımın önceki tarifesine alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
