müşteri hizmetleri

Media Markt mobil uygulaması üzerinden daha önce yaptığım alışverişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bana 5.000 TL tutar...ında, başka bir alışverişimde kullanmak üzere indirim tanımlanmıştı. Bu indirim, tarafıma yalnızca son kullanma tarihi belirtilerek verildi, tek kullanımlık olduğuna dair veya ipta...

Uzun süredir Digiturk normal paket üyesiydim. Cihaz iadesi sonrasında tarafıma cihaz ücretinin iade edileceği hem Digitu...rk’ün mail yazışmalarında hem de görüştüğüm avukatlık bürosu tarafından açıkça beyan edilmesine rağmen, yaklaşık bir seneye yakın zamandır herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık ik...

Yaklaşık 30.10.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinden düzgün şekilde yarar...lanamıyorum. Günün her saatinde, neredeyse her 60 dakikada 6–7 defa yüksek ping, donmalar ve takılmalar yaşıyorum. Video izlerken sürekli çözünürlük düşüyor, donmalar oluyor ve int...

Derimod’dan eşime hediye olarak aldığım WM740003DV model kahverengi, beyaz tabanlı ayakkabıda ilk giyildiği anda sorun y...aşadık. 18 Ekim’de ilk kez giyildiğinde sağ ayağa ait ayakkabıda her basışta belirgin bir hava basıncı sesi gelmeye başladı, sol ayakkabıda ise hiçbir sorun yoktu. Kalabalık bir or...

01.11.2026 tarihinde Mango Türkiye online sitesi üzerinden 1.124 TL tutarında shopper çanta siparişi verdim. Ödemem bank...adan çekildi, ekranda da “siparişiniz oluşturuldu” ibaresi göründü. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma tekrar girdiğimd...

02 Kasım Pazartesi günü saat 1 civarında Kiptaş 5. Etap önü Okurlar Caddesi’ndeki Akbank ATM'sine hastane masrafı için 6...0.000 TL yatırdım. İşlem sırasında kartlı işlemle para yatırma adımlarını sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen ATM, bir süre sonra paranızın sıkıştığına dair uyarı vererek işlemi so...

Hepsijet aracılığıyla Pelin Yıldız Butik’ten aldığım ve 20 Ekim’de kargoya verilen, takip numarası tcx44034101043651 ola...n siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 22 Ekim olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmayınca Hepsije...

03.11.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve 35 Mbps internet ile 2 Ocak 2027’ye kadar Sporun Yıldızı paketinin h...ediye olduğu, her şey dahil 769 TL bedelli, 12 ay taahhütlü bir pakete onay verdim. Görüşmede de bu şartlarda yeni taahhüt yapıldığı açıkça ifade edildi. Ancak bugün tarafıma 2.74...

13.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen, 455131054369 takip numaralı kargom Adan...a Kilikya şubesinden sabah 09.00 civarında dağıtıma çıkmasına rağmen gün içinde teslim edilmedi. Gün boyunca “gün içinde teslim edilecek” denmesine rağmen saat 21.03 itibarıyla hâl...

Eylül ayında Ankara Ankamall Hummel mağazasından günlük kullanıma uygun bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yak...laşık bir ay sonra yürürken sürekli gıcırdama sesi gelmeye başladı ve kısa süre içinde topuk arkası iç kısımlarında yırtılma ve delinmeler oluştu. Ürünü normal günlük kullanım dışı...

Vodafone’dan bana e-posta yoluyla 05.01.2026 tarihinde, 05.01.2026 ile 05.11.2026 tarihleri arasındaki döneme ait ve 99,...90 TL tutarında vadesi geçmiş borç bildirimini içeren bir ödeme hatırlatma yazısı gönderildi. Ancak bu borcun ilişkilendirildiği hat ve numara bana ait değildir. Durumu Vodafone m...

Bugün Ziraat Bankası’ndan, Obilet üzerinden yapılmak istenen 2000 TL tutarı...nda harcamalar için art arda onay SMS’leri almaya başladım. Obilet üzerinde...

Mavi’den aldığım ürünü iade etmek için 27 Ekim’de iade kargosuna verdim. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu alışverişimi ba...nka kartımla ödemiştim, ancak aradan neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen halen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iade...

Paen’den 16 Ekim tarihinde 178771 numaralı siparişimle 2 eşofman altı, 1 Hoodie, 1 cüzdan ve 1 çift çorap satın aldım. Ö...demesini peşin olarak yaptım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 11. Günde müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargoya verileceği, verilmezse ertesi gün mutlaka verilece...

Corpus sigorta kaynaklı bir kaza dosyamdan dolayı 2026/47313 numaralı icra dosyası açıldı. Dosya için şirket avukatıyla ...görüştükten sonra ilk gününden, üzerinde anlaştığımız tutar üzerinden dosya masrafları ve kapama bedeli dahil olmak üzere tüm borcu 24/09 tarihinde tek seferde ödedim. Aradan yakl...

Calzedonia’nın online satış kanalı üzerinden satın aldığım bikini altının iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Nis...an ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum lehime sonuçlandı ve 30.09.2026 tarihli kararla ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Bu karara rağmen hem mağazalard...

Vodafone mobil hattım için bir süredir faturalıya geçmek istiyorum. Özellikle en az 40 GB internet içeren ve sosyal medy...a kullanımının sınırsız olduğu, fiyatı da makul bir tarifeye geçiş talebim var. Buna rağmen bu konuda tarafıma yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ihtiy...

Amazon’dan satın aldığım Samsung Galaxy A07s 5g telefonu kurumsal fatura talebiyle aldım ancak kesilen faturada T. C. Ki...mlik numaram hatalı yazılmış durumda. Kurumsal işlem yapmam gerektiği için faturanın üzerindeki bilgilerin doğru olması benim için oldukça önemli. Bu durumu 3.11.2026 tarihinden b...

Digiturk beın Connect taraftar paketi kapsamında geçtiğimiz yıl 1 yıllık taahhüt yapmıştım. Taahhüdüm bittikten sonra bi...rçok kez aranarak paket yenilemem için tekliflerde bulunuldu. Ücretlerin yüksek olması nedeniyle üyeliğimi yenilemek istemediğimi ve artık kullanmak istemediğimi açıkça ifade ettim...

Vodafone hattım için tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri bana çok yüksek f...iyatlar sunuyor. Mevcut tarifemin de süresi dolmak üzere olmasına rağmen uygun ve makul bir tarife seçeneği sunulmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcıs...

Digiturk üyeliğimi iptal ettikten sonra modem ve beraberindeki şarj aleti ile tüm parçaları 8 Ekim 2026 tarihinde Kırkla...reli Babaeski’den DHL Kargo ile 5014****89 gönderi kodu üzerinden Digiturk’e gönderdim. İptal öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ekipmanları iade ettiğim takdirde herhangi ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Üzerime kayıtlı 0 533 *** ** ** numaralı hatta ait son faturamda Paycell üzerinden... 2.674,96 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem benim bilgim ve onayım dahilinde değildir, tarafımdan hiçbir işlem yapılmamıştır ve bununla ilgili öncesinde herhan...

26 Ekim tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde randevu ...verileceği ve ekiplerin gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir randevu verilmedi ve nakil işlemi ...