müşteri hizmetleri

26 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Maraş cips tarhana ürünü için 4943625514 numaralı siparişi verdim. Uygula...mada siparişin alındığı ve hazırlandığı görünüyor olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Satıcı firm...

ING’de bulunan vadesiz hesabıma tek seferde yatırılan 30.000 TL’yi yaklaşık 2–3 aydır kullanamıyorum. Mobil bankacılığa ...girdiğimde “bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri nedeniyle işleminize mobilden devam edemiyoruz, şubeye gelmeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve siste...

İstanbul Sürat Kargo Kayaşehir acentesi üzerinden tarafıma gönderilen MDF masam 30.07.2026 tarihinde kırık şekilde tesli...m edildi. Satıcının ürünü sağlam gönderdiğini, hasarın tamamen kargo firmasının son derece özensiz ve dikkatsiz taşımasından kaynaklandığını düşünüyorum. MDF kalitede bir masanın b...

Kolay Gelsin aracılığıyla IKEA’dan satın aldığım ürünüm günlerdir bir türlü teslim edilmiyor. Son üç gündür her seferind...e kargonun dağıtıma çıktığı ve yaklaşık 2 saat içinde teslim edileceği yönünde SMS alıyorum ancak ürün hiçbir şekilde gelmiyor. Teslimatla ilgili 208637961 numaralı takip kaydım b...

Turkcell bayisi Cellnet İstanbul üzerinden kullandığım Wi‑Fi 6 modem için 30.07.2026 tarihinde saat 18:30’a, ardından da... 31.07.2026 saat 09:30’a modem değişimi randevusu verildi. Ancak iki gündür bu modem değişimi talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve verilen randevulara rağmen herhangi bir i...

Turkcell cep telefonu hattımın yasal sahibiyim. Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi 948. Sokak 17/2 adresinde yaklaşık 8 ...aydır sürekli olarak şebeke ve çekim problemi yaşıyorum. Telefon çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, internete giremiyorum ve arama kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Aynı bölgede b...

29.07.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında Adana Kozan Yolu, Dervişler Mahallesi’nde bulunan Fatih GSM Vodafone bay...isinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendi üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili bir sorun nedeniyle bu bayiye başvurdum, ancak sorunum çözülmediği gibi çalışanların ilgisiz ve ters...

Gardrops üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde yüklediğim bir kitabı, 26 Temmuz 2026 tarihinde sattım. Ertesi gün ürünü karg...oya vermek için sistem üzerinden kargo kodu aldım. Ancak ben kitabı henüz kargo şubesine teslim etmeden, uygulamada sipariş durumu “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı. Bunu...

A101 E****** A***** Caddesi üzerindeki şubenizde yaklaşık iki haftadır kasalarla ilgili ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Kasa...ların otomatik yürüyen bandı çalışmıyor, diğer kasanın bilgisayarı da sürekli hata verdiği için mağazada çoğu zaman sadece tek kasa hizmet verebiliyor. Bu nedenle kasa önlerinde u...

Türk Telekom mobil hattıma ait haziran faturamda son ödeme tarihi konusunda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Online işleml...er uygulamasında son ödeme tarihi 25 Haziran görünürken, PDF faturada 27 Haziran, bankada 30 Haziran, müşteri hizmetlerinde ise 1 Temmuz tarihi bilgisi verildi. Bu karmaşa içinde h...

31.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Türk Elektronik Para A.Ş. nezdinde adıma, bilgim ve açık r...ızam dışında, hesap açıldığını fark ettim. Bu hesap için tarafımdan herhangi bir başvuru yapılmamış, sözleşme imzalanmamış ve hiçbir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez hes...

Denizbank işletme kartıma bağlı kredili mevduat hesabımın süresinin dolduğu ve bu nedenle 2 gün önce kapatıldığı bilgisi... verildi. İşletme kartım bu hesaba bağlı olduğu için kartımı zaten kullanamıyorum. Buna rağmen bugün kartıma 940 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kapatılan ve kullanma...

PTT Kargo ile gönderilen 2755351262031 takip numaralı kargom 8 gün gecikmeyle tarafıma ulaştı. Bu süreçte defalarca müşt...eri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bugün yarın gelir” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Gecikmenin ardından 31.07.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane...

Türk Telekom mobil hattım için yılın son fatura dönemindeyken müşteri hizmetlerini 31.07.2026 tarihinde arayarak faturas...ız tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, kalan 22 gün için ayrıca cayma bedeli ödemem gerektiği, bunun yanında faturasız hatta geçmem durumunda 250 TL daha ödeme çıkacağ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Niğde’de ikamet ediyorum. 26.06.202...6 tarihinde evlendim ve soyadı değişikliği nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce ...

Millenicom ev interneti aboneliğimde yıl içinde onlarca kez altyapı kaynaklı kesinti sorunu yaşıyorum. Yılda yaklaşık 40...–50 defa altyapı arızası sebebiyle internetim tamamen kesiliyor ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Son olarak bu ay tarafıma SMS ile 20 Ağustos’a kadar altyapı sıkıntısı ola...

Turkcell bayisi Cellnet İstanbul üzerinden kullandığım Wi-Fi 6 modem için 30.07.2026 tarihinde saat 18:30’a, ardından da... 31.07.2026 saat 09:30’a modem değişimi randevusu verildi. Ancak iki gündür bu modem değişimi talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Turkcell Superonline Superbox hizmeti için 29.07.2026 tarihinde saat 12.00’a randevu aldım. Randevu saati geldiği halde ...kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yeniden istek oluşturduklarını söyleyerek beni oyaladı...

Yaklaşık 2 gün önce, öğlen saat 14.00 civarında D-Smart internet bağlantım tamamen gitti. Modemde normalde yanması gerek...en dört ışık yerine sadece power ve WLAN ışıkları yanıyor, internet bağlantısı kurulamıyor. Bulunduğum bölgede genel bir teknik arıza olduğunu, bu yüzden kesinti yaşandığını söylü...

N Uygun üzerinden 10 Haziran’a Muskat’ta araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve 2.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak... araç kiralama firması tarafından rezervasyon onaylanmadığı için aracı teslim alamadım. Araçtan hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen ödediğim 2.500 TL tarafıma iade edilmedi....

5 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır arm bayisinden Peugeot e-2008 gt aracımı sıfır olarak teslim aldım. Teslim sırasında ...aracın tavanında boya/kaplama soyulması olduğunu gördüm ve bu ayıbı anında bayiye ilettim. Buna rağmen bu konuda tarafıma resmi ve tatmin edici herhangi bir dönüş yapılmadı. Aracı...

Babyliss Performance Precision Style Super X Metal Series 15 in 1 multi Trimmer ürününü yaklaşık 2 yıl önce Media Markt ...Sankopark şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri aynı kronik arıza ile karşılaşıyorum. Tek kullanımdan sonra aynı aparat bir daha düzgün çalışmıyor, bu nedenle üründ...

VakıfBank kredi kartımdan “Şifrem Güvende” adı altında bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 3 aydır her ay 185 TL tutarında... kesinti yapılmış. Bu durumu fark edince şubeye gidip itiraz ettiğimde, işlemi müşteri hizmetleri yaptığı için iptal edemediklerini söylediler. Ayrıca kart ve hesabım kapatıldığınd...