850 TL İade Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Aktaş Hobi internet sitesinden 522OS4275X sipariş numarasıyla satın aldığım “Automatic Bead Stringer - Elektrikli Boncuk Dizici” ürününü iade ettim ve 24 Ekim tarihinde iademin alındığına dair bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 850 TL tutarındaki iade bedeli banka hesabıma yatırılmadı.

İşin daha da kafa karıştırıcı tarafı, ikinci mailde iade etmediğim ürünlere dair bir bilgilendirme gelmesi oldu. Nasıl bir sistemle çalıştıklarını anlayamadım, çağımızda bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar sorunlu ilerlemesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme yapılıyor.

850 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.