müşteri hizmetleri

Türk Telekom’dan yeni bir SIM kart temin ederek yalnızca iki hafta kadar kullandığım bir hattım vardı. Bu hat için yakla...şık 350 TL’lik bir paket satın aldım ve bu paketin ücretini eksiksiz ödedikten sonra 11 Eylül 2026 tarihinde hattımı kapattım. Hattı kısa bir süre ve son derece sınırlı bir kullanı...

Türk Telekom mobil hattım için 4 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, ana ekranda yeni nesil... sınırsız 750 TL’lik internet paketiyle ilgili büyük bir reklam gördüm. Ekrandaki mavi tuşa bastığım anda, herhangi bir ek onay veya sözleşme ekranı olmadan hattıma bu paketin tanı...

04.11.2026 tarihinde internet üzerinden Geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Aracı...lığıyla takip cihazlı bir cüzdan siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, takip cihazı bulunmayan farklı bir cüzdan gönderildi. Gönderilen ürü...

Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa üzerinden kredili hayat sigortası yapıldı. Bu s...igortayı krediyi kullandığım gün, 31 Ekim tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebimi oluşturdum. Poliçe numaram S5359***00...

Türkiye Katılım Sigorta’da 19660789 poliçe numaralı, 090671 dosya numaralı kasko araç hasar dosyam 13.09.2026 tarihinden... bu yana aracın onarımının bitmesine rağmen bir türlü ödenmemektedir. Aracım Toyota Corolla 2015 model olup, hasar dosyası açıldıktan sonra benden önce IBAN bilgisi istendi, bunu i...

VakıfBank üzerinden kullandığım kredimi kısa süre önce tamamen kapatmama rağmen, bugün tarafıma ferdi kaza sigortamın ye...nileneceğine dair bir SMS geldi. Kredim bittiği ve böyle bir yenileme talebim olmadığı halde sigortanın otomatik yenilenecek olması beni rahatsız etti. Mobil bankacılık üzerinden ...

Keikei internet sitesinden #82179 numaralı siparişimle aldığım kahverengi saten kolsuz uzun elbiseyi dün teslim aldım. Ü...rünü açtığımda kumaşın kalitesi beklentimin çok altında, adeta poşet hissi veren bir yapıda olduğunu gördüm. Ayrıca elbisenin rengi sitede görünenle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmu...

Decathlon mobil uygulaması üzerinden 2 Kasım tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim. Ardından “Siparişiniz iptal ...edildi” şeklinde bir e‑posta aldım ve buna güvenerek aynı üründen yeniden sipariş oluşturdum. Daha sonra her iki siparişimin de adresime teslim edildiğini gördüm ve şu an aynı ürün...

Yaklaşık üç ay önce İstanbul Soğanlık İstikbal şubesinden Unstress 150X200 yatak ve baza aldım. Yatağın sipariş tarihimi... 12.07, teslim tarihimi ise yaklaşık bir hafta sonrası olarak hatırlıyorum. Satış sırasında bana bu yatak için 100 gün deneme hakkım olduğu ve memnun kalmazsam değişim yapılabilece...

Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Denizbank Bonus kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 5.000 TL olmasına ve ödemeler...imi düzenli, sorunsuz şekilde yapmama rağmen 13 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtılmış. Bu ücretin iptali ve iadesi için Denizbank müşt...

02.11.2026 tarihinde saat 20:19’da Garanti Bankası kredi kartımdan Simple Premium adlı firma tarafından bilgim ve onayım... olmadan 1.499 TL tutarında ücret çekilmiştir. Simple Premium ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da satın alma işlemim bulunmamaktadır, nasıl ve neye istinaden bu çekimin yap...

Tıkla Gelsin Cüzdan uygulamasına yaklaşık 3 ay önce toplam 1.250 TL para yükledim. Ancak bu tutar hesabımdan çekilmesine... rağmen Tıkla Gelsin Cüzdan bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı ve hâlâ ortada yok. VakıfBank üzerinden 23.08.2026 tarihinde 250 TL, 26.08.2026 tarihinde ise 1.000 TL olmak üzere ik...

İş Bankası’nda bulunan ek hesabım 90 gündür gecikmede ve toplam borcum yaklaşık 140.000 TL civarında. Bu borçla ilgili o...larak bankadan ek hesabımın yapılandırılmasını talep ediyorum ancak tüm taleplerim olumsuz sonuçlanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak yeniden...

N11 üzerinden LG 55UA85006LA 55'' Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV satın aldım, ürün elime tamamen kırık ve p...aramparça ekranla ulaştı. Televizyonu kargodan teslim aldığımız gün kutuyu açar açmaz ekranın kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördük. Durumu fark eder etmez N11’e başvurduk, ...

Yaklaşık 2 ay önce, 10 Eylül tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime ikinci internet hattı olarak TurkNet bağlattım. Ö...zellikle yayın işleriyle uğraştığımı, bu hattı da yayın ve oyun için kullanacağımı baştan belirttim ve bu kullanım için uygun olduğu ifade edildi. Paketim 100 Mbps download, 20 Mbp...

TurkNet aboneliğim için sistemde kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bu yüzden hem online işlemlere gir...emiyor hem de arıza sürecimde sorun yaşıyorum. Telefon numaramı yeniledim fakat TurkNet sisteminde hâlâ eski numaram göründüğü için online işlemler paneline giriş yapamıyorum. Erz...

328136775 BTK şikayet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İş yerimde kullandığım aboneliği sonlandırırken adıma kayıt...lı TV Box cihazını kurumunuza eksiksiz olarak kargo ile iade ettim. Kargo teslim fişi ekte yer almaktadır. Buna rağmen sistem hatanız yüzünden faturama haksız cihaz bedeli yansıtıl...

Dün TÜRKSAT Kablo TV bağlattım ancak hizmet bir türlü aktif edilmedi, televizyonu açamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri... hizmetleriyle görüşmeme rağmen bağlantım hâlâ açılmadı ve kullanılabilir durumda değil. Yeni bağlattığım bir hizmeti daha ilk günden sorunsuz kullanamamak beni ciddi şekilde mağdu...

Fakir Tea n More model çaycımı yaklaşık 30–40 gün önce Kahramanmaraş Elbist...an’daki servise verdim. Serviste ürünün onarım yerine değişim yapılacağı sö...

Turkcell Superonline üzerinden VDSL 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 30.10.2026 Cuma gününden bu yana ev internetim ta...mamen kesik durumda. Pazar sabahı saat 08:00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde müdahale edileceği bilgisi verildi; ancak arıza kaydının üzer...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 455 503 6600 numaralı siparişim 04.11.2026 tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı ve tesl...imat süresi konusunda herhangi bir net bilgi verilmiyor. İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürünümün bu kadar gecikmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sip...

Antalya’da Hoover markalı hleh10a2tcex-17 model 10 kg kurutma makinesini 25 Eylül tarihinde satın aldık. Ürün teslim edi...lirken görevliler apartman girişinde komşumuzun aracına çarparak aracın arka kısmında göçüğe sebep oldular. Bu durum kamera kayıtlarımızda da açıkça görülüyor. Bugün kurulum için ...

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanmış olan “4 fatura talimatına 3.000 TL Bonus” kampanyasına 15 Eylül’de SMS ile katıld...ım. Talimat vermem istenen şekilde “oft750” yazarak 3340’a gönderdim ve kampanya katılımımın alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Kampanya koşullarına uygun olarak aynı gün içinde...