Pegasus Sabiha Gökçen Havalimanı Yer Hizmetleri Güvenlik Zafiyeti

01.11.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PNR numarası 2ytseh olan Sabiha Gökçen – tiran uçuşuma ait valizim uçak altına verildikten sonra açılarak içinden değerli ziynet eşyalarımın alındığını yaşadığımda büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik hissettim. Trabzon hasır kolyem ve bilekliğimi, takıp kullanacağım için abiye çantamın içine koyup ağzını kapatmıştım, valizle birlikte uçağın altına verildi. Eve gece saatlerinde ulaştığımızda çantamı açtığımda yaklaşık 7 bin euro değerindeki bu takılarımın yerinde olmadığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ancak ziynet eşyalarından sorumluluk almadıklarını, sözleşmedeki bir ibareyi gerekçe göstererek konuyla ilgilenmeyeceklerini söylediler. Ertesi gün eşim Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki emniyete giderek resmi şikayetini yaptı ve hakkımızda kayıp eşya tutanağı düzenlendi. Oradaki görevliler, bu tip hırsızlıkların özellikle uçak altına alınan kabin bagajlarının yüklendiği kör noktalarda sık yaşandığını, bu konuda çok umutlu olmamamız gerektiğini, kişinin muhtemelen hâlâ orada çalışmaya devam ettiğini dile getirdiler. Olayın bu kadar bilinir olmasına rağmen gerekli önlemlerin alınmaması, olayların sadece tutanaklarda kalması ve kimsenin bu kişileri bulmak için gerçekten üzerine düşeni yapmaması hem bizi hem de diğer yolcuları tedirgin etmektedir. Kişinin “nasıl olsa bulunmam” düşüncesiyle bu olaya devam ettiğini, bunun bireysel bir olaydan çok bir ekip işi olabileceğini düşünüyorum.

Pegasus ve Sabiha Gökçen tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, bu nedenle insanların mağdur olmaya devam ettiğini ve kişilerin hiçbir şey olmamış gibi işlerini sürdürdüğünü üzülerek görüyorum. Benim dalgınlığım ya da eşyalarımı valize koymuş olmam, hiçbir şekilde olayı haklı çıkarmaz ve Pegasus ile Sabiha Gökçen yönetiminin güvenlik ve emanet aldıkları bagajın korunmasına ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Sabiha Gökçen gibi bir havalimanında ilgili kameralara bakıp sorumlu kişileri tespit etmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini, buna rağmen neden uğraşılmadığını ve bu kişilerin bulunmadığını anlamakta zorlanıyorum. Yolcuyu arayıp her konuda ulaşabilen bir sistem varken, bagajlarımızın güvenliğinden kim sorumlu olacak sorusuna tatmin edici bir yanıt alamıyoruz. Bu olayın, ders niteliğinde bir şekilde sonuçlanarak bu kişilerin bir daha insanların valizlerini açmaya cesaret edemeyeceği bir örnek olması gerektiğine inanıyorum.

Pegasus Havayolları’ndan ve Sabiha Gökçen Havalimanı yönetiminden talebim, ilgili tarih ve vardiyaya ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, bu olaya karışan personel ya da kişilerin ve varsa arkasındaki ekibin tespit edilerek cezalandırılması, ziynet eşyalarımın bulunarak tarafıma iade edilmesi ve toplam maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için bagaj süreçlerindeki güvenlik açıklarının ciddiyetle ele alınarak giderilmesini, bu olayların sadece tutanaklarda kalmamasını ve alınan somut önlemler hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.