Amazon Prime Üyesi Olarak Stanley Termos Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

03.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden Stanley 1.4 litre termos siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 05.11.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihe gelmiş olmasına karşın hâlâ depodan dahi çıkış yapmadı ve kargo süreci başlamadı. Sipariş numaram 403-5983890-4324329’dur. Ürün için kargo firması Kolay Gelsin olarak seçilmiş olup, takip kimliği BE4305220’dir. Ürün için 1.899,00 TL ödeme yaptım ve bu ürünü kampanya kapsamında indirimli olarak satın aldım.

Amazon Prime üyesi olmama rağmen siparişimde bu şekilde bir gecikme yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sistemleri, ürünün gerçek durumu ne olursa olsun ezbere ve standart cevaplar veriyor, bu nedenle yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Bu durum ilk kez yaşanmıyor ve bu gidişle son olmayacak gibi görünüyor.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünümün hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında indirimli aldığım bu ürünün mevcut fiyat avantajım korunarak bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.