to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
3 Kasım 2026 tarihinde Yves Rocher mobil web sitesi üzerinden 5564463 takip kodlu, toplam 3.923,70 TL tutarında kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve tutar hesabımdan başarıyla tahsil edildi.
Siparişim ve içeriği sistemde görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimin hangi aşamada olduğuna, kargoya verilip verilmediğine dair tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan bilgi iletilmedi.
Yves Rocher müşteri hizmetlerine WhatsApp kanalı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bu girişimime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim siparişim hakkında bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
